在20xx年已逝去，年已来临，回首这一年，有辛酸和汗水，也有成功和喜悦，我科在医院领导和护理部的关心与支持及全体护理同仁的共同努力下，坚持以“病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，按照年护理工作计划和工作目标，认真开展护理工作，并逐一按计划有条不紊地落实工作，现将一年来的工作做以下总结：
一、加强护理质量管理，确保护理安全
1、每月专门安排两名负责人对全科护理质量进行自查、抽查对检查结果及时反馈。
2、按科室护理人员绩效考核方案标准，每日安排白班、主班、治疗班及夜班共同参与床边交接班，检查全科病人的护理质量，并记录存在的问题，提出改进措施，做到防患于未然。
3、加强急救药品及仪器的管理， 做到“四定”“三及时”管理。每日安排专管人员进行检查及维护，护士长不定期进行抽查，急救物品完好率达到100%，保证了急救物品始终处于应急状态。 安全用药管理尤其对血管活性药加强培训无护理不良事件发生。
4、每周组织全科护理人员召开一次科会，对本周存在的护理不良事件及时分析原因、组织讨论、制订对策与整改措施。
5、每日对病区的病房质量，优质护理创建和文件书写进行监控，对存在的问题有分析、整改并进行追踪，持续存在的问题进入下一周的质量监控循环，但个别护士书写仍存在涂改、潦草的不良习惯。
二、完善病房设施，加强病房管理
ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有 ICU病房的基础上，在院领导的支持下，增添了两台监护仪和三台输液泵，以完善病人多相关仪器紧张的状态；
三、开展优质护理服务方面
作为ICU这一特殊护理病区的病房，认真落实了优质护理服务的精神，24小时全程动态观察患者病情，及时记录报告，为医生制定治疗方案提供依据；优质护理计划和创新举措，每月进行小结，围绕患者和家属的心理需求，科室首先重新制订了一套严格周密、切实可行的弹性排班的常规制度，制订的同时督促、检查执行情况。同时为了减少交接班环节，真正做到无缝隙的护理，又重新调整了各班作息时间，并增设了基础护理班次，充实了高峰时间段护理力量，保障了护理安全，全面提升了护理满意度。针对平时工作中大家发现的一些问题，大家积极开动脑筋，出点子，并将实际方法展示出来，一同进步。
四、落实三基培训计划，提高护理人员素质
由于ICU的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线，因此，护理人员的素质如何，将直接关系到ICU的工作效率，在ICU护士的培训工作中，我们采取了如下措施：
1、制订了年ICU护士培训计划。
2、每周组织一次业务学习；
3、为了配合护理部，组织全科护理人员召开护理缺陷分析讨论会，以去除后续问题的发生。
4、对各级护理人员进行三基培训，每月布置相关学习内容，包括各项规章制度，护理常规及操作培训等，月底组织进行考核，并实行奖惩。
5、鼓励全科护士参加院内各种培训。积极参加护理部举办的护士讲座；
6、年底科内对各护理人员进行操作技能抽考，抽考均取得较好成绩。
7、不定期邀请本科室医生给护理人员讲课，拓宽了护士的知识面，提高了护理水平，优化了护士的素质。
8、对楼层支援护士进行各种医疗器械的培训学习及一对一带教了解ICU相关内容，出科进行考核。
五、加强护士继续教育，全面提升整体素质
1、继续鼓励科内护士参加各种学历教育。
2、重视专科护理人员培养，10月初经护理部同意选派一名护理骨干赵慧赴山西大第一医院进修学习。
3、督导全科护理人员认真准备每次护理部组织的护理理论考试。
六.团队建设方面
护理工作的顺利开展，得益于院领导的正确决策和各级基础护理人员的共同努力，作为ICU护理团队的领头雁，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前，享受在后，努力提高自己的思想认识，积极参与人力资源调配。
七、院感与消毒隔离
年下半年里我科重点加强了院感消毒隔离工作，对特殊病人进行床边隔离，每月组织全科护士进行院感理论知识的学习并考核，对于我院特殊的半开放式的管理模式，加强人员的控制；所有工作人员严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则，提高洗手依从性，按七步洗手法勤洗手，定期对医护人员的手、治疗室桌面、病房内空气进行细菌培养，对呼吸管路等全部使用一次性的，一人一用，大大减少了院内交叉感染的发生。
八、社会经济效益
年上半年我科共收治危重病人 人，业务收入 余万元，我科作为危重症患者的中转站，大大降低了危重患者的死亡率，减少了医疗纠纷的发生，为医院创造了良好的经济效益和社会效益。
九、护理人力资源
1、病人安置动荡大，现有护士7人，护理人力缺乏。
2、低年资护士培训缺乏系统和规范性，责任心、安全意识较薄弱。
十、缺点与问题
1、学习氛围不浓厚，内科知识、基础理论知识和专业知识不够扎实，在护理部组织全院的操作考试不理想的现象，需加强学习。
2、病情观察和描述有待进一步加强。
3、护理人员均工作经验不足，主动工作意识不强，机械执行医生医嘱，知其然而不知其所以然，依赖于有经验的医生指导。
4、我在科室管理方面经验尚不足，工作的方式方法偶有不够得当现象，在工作计划的编排把握的不够到位，导致计划中的工作会有未落实现象。
一年来，虽然取得了一些成绩，但是我们在工作中存在 的问题，我们以后将在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，一些举措还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还需加强。今后我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
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