楼层夜班工作流程（10：00—7：00）
1． 提前10分钟到岗做好个人准备。领对讲机
2． 开班前会（内容；上班次遗留工作，酒店政策和政令，本班次工作任务要求，当日重点工作部署，每日一训）
3． 10：30夜班接替中班工作，安全巡视（房门，可疑人和可疑事及时发现并报告）
4． 11点吃饭
5． 12点以后开始做楼层的清洁服务及对客服务（以电梯厅的卫生为主，烟沙逐层收垃圾，清洁各层的防火楼梯和做一些计划卫生）清洁工作持续到2点
6． 2点以后可稍作休息会，然后配合夜班工区的清洁工作（支援PA）
(酒店各区域高空清洁，各区域石材清洁，地毯清洗，和一些因营业时间影响只能安排到夜间工作的如大堂吧，前台吸地，中餐厅清扫)
7． 早上5点领钥匙查结账房及为客人提供相应的服务，分发报纸，核对酒账，给早班写交接，开班后会交钥匙及对讲
房态
VC干净空房 VD脏房 OOO维修房 OS暂停使用
OC住客干净 EA预底 ED预离 OD住客脏房
SO外宿 LB轻行李 NB无行李 DND请勿打扰
CO离店房 NNS免打扫 VIP重要客人 FC待查房
客房常用词汇
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