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绩效管理 万科集团

2020-09-11 来源:画鸵萌宠网


战略性绩效管理——万科集团石家庄项目部

万科于1988年介入房地产领域,1992年正式确定大众住宅开发为核心业务,先后在上海、北京、天津、深圳等地推出大规模的居民住宅小区,形成了\"万科城市花园\"系列品牌。“三年大变样、推进城镇化”为万科的介入提供了契机。万科一直关注河北,并十分看好石家庄的投资环境和发展前景。

一、环境分析

河北环绕京津,区位优势明显,发展空间巨大,是万科环渤海地区的战略腹地。随着京津冀一体化进程的不断加快,进军河北是万科的必然选择。国家在2009年底、2010年初果断出台调控措施,限制投资投机购房需求,支持自住需求,调控住房的消费结构,加大住房保障力度,通过这些政策手段,房地产市场有望实现“软着陆”,更加注重“量”的增长,而非“价”的非理性上涨;更加注重解决中低收入家庭和“夹心层”的住房困难,而非豪宅市场的非理性繁荣;更加促进房地产业的健康稳定,而非成为各路资金规避风险的投资投机工具。中国面临的发展是城市化发展的过程,目前中国城市化水平还低于第三世界的平均水平,所以城市住宅的发展是长久的、持续的,城市房地产市场是一个有潜力的市场。

石家庄万科的发展战略一直非常明确,从市场定位上说,万科要做主流的房地产发展商,产品以中档住宅为主,从重点开发地域来说,万科已将河北定位为北方地区新开拓市场的战略重地。万科加快了在河北省布局的步伐。香河新农村建设项目、唐山南湖生态园项目、 唐山凤凰新城开发建设住宅及商业设施的独资项目等都有万科参与。

规模 在石家庄万科集团的投入也不可忽视。随着经营规模的扩大,公司持续调整管理架构,以适应快速发展的需要。从报告期内开始,万科正式从以往总部、一线公司的两级管理架构,过渡到战略总部、专业区域、执行一线的三级管理架构,将过去总部负责的设计、工程、销售等专业管理职能逐步下放到区域中心,以打造更为高效的组织平台。

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愿景 万科的愿景是成为中国房地产行业的领跑者。

业务范围 以房地产为主业,以住宅为核心,调整业务,盘活存量,集中资源,建立竞争优势。

战略目标 作为万科集团在石家庄组建的项目部,我们秉承总公司的战略目标:

1、 不断钻研专业技术,提高国人的居住水平

2、 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务

3、 展现追求完美之人文精神,成为实现理想生活的代表

4、 快速稳健发展我们的业务,实现规模效应

5、 提高效率,实现业内一流的盈利水准

6、 树立品牌,成为房地产行业最知名和最受信赖的企业

7、 拥有业内最出色的专业和管理人员,并为其提供最好的发展空间和最丰富竞争力的薪酬待遇

8、 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象

9、 为投资者提供理想的回报

二、组织结构(画图)

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人力资源部经理职位说明书

任职资格:1.大学本科及以上,人力资源管理、行政管理、劳动经济、企业管理等相关专业知识

2.工作经验,五年以上大中型企业人事工作经验,至少三年同类岗位工作经验

职责概要:依据企业的发展战略目标,编制和实施人力资源规划,协调各部门和各子企业的人力资源管理工作,为企业年度经营业务和管理的有序开展提供人力资源保障和支持

岗位职责:1.负责制定和完善企业人力资源管理制度体系并监督执行

2.根据企业发展战略组织制定人力资源整体战略规划和组织规划,为领导做出重大人事决策提供建议和信息支持

3.组织企业的招聘工作并协调重要岗位的人员安排,确保各重要岗位的最佳人选

4.制订年度员工培训计划并组织实施,对培训效果进行评估

5.组织制定企业的考核指标体系及相应的激励机制,建立有效的绩效考评体系并组织实施

6.管理本部门日常工作,负责本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等

7.拟订人力资源成本预算,监督控制预算的执行情况

8.协调员工与企业的关系,组织和推动企业文化建设

作为万科集团石家庄项目部的人力资源部经理应深入分析企业人力资源面临的内外部环境,发现

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问题和潜在的人员流失风险,提出应对措施,并且合理预测企业中长期人力资源需求和供给,规划和控制各部门人力资源发展规模,建立完善的人力资源管理体系。

销售管理部经理职位说明书

任职资格:1.大学本科及以上,市场营销或管理类相关专业知识

2.三年以上房地产销售工作经验,一年以上房地产销售管理工作经验

职责概要:在营销总监的领导下,负责企业各楼盘项目的销售工作规划、各项目的销售工作组织实施和客户服务管理等

岗位职责:1.根据企业发展规划,安排楼盘销售工作,制订年度及各项目的销售计划

2.根据各项目的销售计划,组建售楼中心,具体实施项目销售工作

3.根据企业的相关规定及销售工作需要,制定销售管理制度,报批后贯彻实施

4.全面负责组织企业各项目的销售、招商工作,分解销售计划并检查执行情况

5.定期检查各项目销售报表,一旦发现问题及时更正解决

作为万科集团石家庄项目部的销售管理部经理,通过提高销售数量以及质量,改善员工待遇,提高薪酬福利水平,建立有效的激励和奖惩机制,提高员工敬业度和工作满意度,并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇,提升整体管理水平,努力做中国房地产行业的领跑者。

三、万科石家庄项目部的指标体系

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平衡计分卡

四、万科战略地图

五、绩效监控

(一)绩效监控 万科通过对公司上一月(季)度的技术经济指标和月度工作重点的深入细致的分析,对前期工作进行有效的回顾,及时发现存在的问题和相对于绩效目标所存在的差距,并找到合理的解决方案,及时调整运营策略,从而最终保证公司绩效目标的顺利达成。主要方法有:

1、议题树,在解决问题过程的早期,这时还没有足够的可以形成假设的基础,将一项事物细分为有内在逻辑联系的副议题,将问题分解为可以分别处理的利于操作的小块。

2、假设树,当对情况有足够多的了解,能提出合理的假设,假设一种解决方案,并确认足够必须的及足够的论据来证明或否定这种假设,较早集中于潜在的解决方案,加快解决问题的进程。

3、在绩效分析工作中,应该考虑综合运用两种问题分解方式,早期用议题树,对问题了解得越深入,越可以用假设树,对某项控制指标进行偏差分析时,企业应该从逻辑上理清各种内部经营因素和外部环境因素对之的影响,在对各种影响因素作进一步的调查与分析,并且剔除了外部不可控因素的影响之后,企业可以找出某项控制指标偏差背后真正的企业运作上的问题。

(二)绩效沟通 在这个过程中,人力资源部经理与员工在沟通的基础上,帮助员工定立绩效发展目标,通过过程中的持续沟通,对员工的绩效能力进行辅导,帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上,作为一段时间绩效的总结,经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核,确立员工的绩效等级,通过沟通找出员工绩效的不足,进而制定相应的改进计划,帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足,使员工朝更高的绩效目标迈进。在沟通过程中应注意的问题:

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1、建立并维持彼此的信赖。主管在与员工进行反馈面谈时,要让员工觉得此次面谈是组织通过绩效考核来帮助自己找到问题或不足,进而使自己走向进步。而双方都在怀疑的情况下是没有好的结果的。

2、清楚的说明面谈的目的。可以让由人力资源部下发正式的面谈通知,说明此次绩效谈话的内容、目的,让员工有心里准备。

3、在平等的立场上进行商讨。上级、主管一定不要居高临下,要与员工进行平等的交流。

4、倾听并鼓励部属讲话。主管、上级在进行绩效面谈时要学会倾听,要让员工多谈、多讲,例如要他们谈下一步的努力方向和措施,用启发的方式进行沟通。

5、勿将考核与工资混为一谈。对员工工作业绩的评价,不能和工资相混淆。

我们要在绩效管理中建立有效的沟通制度,使双方明确绩效管理的目的与要求;清楚工作目标与任务,通过沟通使整个团队向同一目标努力;对工作目标完成情况及工作产出做出客观评价;同时分析存在的问题及改进措施并探讨员工自我发展方面的需求和愿望。

六、绩效评价

绩效评价作为绩效管理系统中最重要的一个环节,万科为了实现绩效管理的目的,从企业经营目标和战略出发,有助于实现组织的发展目标。

1、绩效评价主体的选择是决定绩效评价系统科学性和有效性的一个关键因素

可能的绩效评价主体是多种多样的,主要分为:上级评价、同级评价、本人评价、下级评价、客户和供应商评价

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2、绩效评价方法的选择是绩效管理中技术性很强的一个问题,具体方法:

(1)相对评价——比较法 将人与人比较并作出评价

排序法 将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列,从而得出评价结论的方法。

配对比较法 比较方法比排序法德简单排序方法更为科学

任务比较法 所有人与某一个特定的“标准人物”进行比较,在一定程度上能够使评价的依据更客观

(2)量表法

七、绩效反馈

绩效反馈是绩效沟通最主要的形式,万科集团通过绩效反馈是管理者与员工之间有效沟通。

1、 绩效反馈的方法:自我反馈、360度绩效反馈、绩效反馈面谈

2、 绩效评价结果主要运用于两个擀面:

3、 绩效评价结果在人力资源管理职能中的运用:

4、 绩效计划在实施中可能出现的问题

随着管理理论和实践的不断发展,万科集团的绩效管理方法也在不断变化,但是管理人员对战略性绩效管理的理解不够深入,执行和组织的方面的经验有限,从整体来看,有待深入发展。万科集团

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的绩效管理在实施过程中可能存在以下问题:

1、绩效管理限于绩效评价

2、绩效管理与企业战略脱节

3、绩效管理体系不够科学和规范

4、缺乏有效的绩效沟通和辅导

5、绩效管理缺乏有理的支持

6、过分关注短期绩效而忽视长期绩效

万科致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式,依靠根植于企业本原的。万科认为,坚守价值底线,拒绝利益诱惑,坚持以专业能力从市场获取公平回报,是万科获得成功的基石。

以上是万科集团对石家庄项目部的调查研究。

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