(全新整理)4月全国自考消费心理学试题及答案解析

全国2018年4月高等教育自学考试

消费心理学试题

课程代码：00177

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（ ） A．自左向右 C．自里向外

B．自右向左 D．自外向里

2．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（ ） A．明显位置 C．门口位置

B．楼梯位置 D．固定位置

3．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（ ） A．消费行为 C．消费过程

B．消费心理 D．消费习惯

4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是

（ ）

A．气质 C．性格

B．能力 D．兴趣

5．新产品应具备的基本功能是（ ） A．经济耐用 C．方便实用

B．经久耐用 D．经久实用

6．商业广告传播功能的主要表现是（ ） A．传播商业信息 C．吸引消费者的注意

B．增强商品影响力 D．提高消费者的兴趣

7．人类消费需要的重要特征是（ ） A．变异性 C．遗传性

B．种族性 D．生物性

8．有助于增强消费群体影响的信息是（ ） A．个人信息

B．单向信息

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C．双向信息 D．大众信息

9．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（ ） A．情绪 C．认知

B．情感 D．情操

10．消费流行产生的直接原因是（ ） A．主观臆断 C．随机事件

B．客观分析 D．社会文化背景

11．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（ ） A．需要层次理论 C．经典性条件反射理论

B．认知学习理论 D．工具性条件反射理论

12．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（ ） A．兴趣差异 C．层次差异

B．认知差异 D．标准差异

13．消费文化心理素质的提高引导消费走向（ ） A．文明消费 C．会员消费

B．时尚消费 D．大众消费

14．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ ） A．理智型消费者 C．确定型消费者

B．经验型消费者 D．随意型消费者

15．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（ ） A．老年 C．青年

B．中年 D．少年儿童

16．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（ ） A．习惯型 C．保守型

B．随意型 D．情感型

17．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（ ） A．商品质量 C．购物环境

B．商品名称 D．心理准备

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18．消费者的习惯性价格心理是（ ） A．周期性的 C．不易改变的

B．阶段性的 D．不可改变的

19．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（ ） A．群体性习惯 C．品牌偏好习惯

B．地域性习惯 D．个体性偏好习惯

20．识别和记忆往事的过程是（ ） A．识记 C．回忆

B．保持 D．认知

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．知觉的特性包括（ ） A．客观性 C．主观性 E．选择性

22．享受消费心理应该包括（ ） A．文明的 C．成熟的 E．高层次的

23．消费者在选购商品时常常表现出来的期望包括（ ） A．对广告的期望 C．对良好购物环境的期望 E．对良好服务的期望

24．运用实验法对消费心理进行研究，可采用的具体方式包括（ ） A．社会调查 C．现场实验 E．实验室实验

25．稳定性较强的消费习俗包括（ ） A．节日消费习俗

B．间接性 D．整体性

B．奢侈的 D．传统的

B．对称心如意商品的期望 D．对商场地理位置的期望

B．问卷调查 D．统计调查

B．宗教消费习俗

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C．服饰消费习俗 E．交际消费习俗

D．居住消费习俗

26．设计老年用品包装应突出的特性包括（ ） A．实用性 C．简单性 E．变动性

27．导致消费习惯产生的原因包括（ ） A．心理原因 C．经济原因 E．职业原因

28．商业企业的店外环境因素通常包括（ ） A．店址 C．招牌 E．店内环境

29．消费者可以接收的外部商品信息包括 （ ） A．商业广告信息 C．消费者协会的报告 E．消费者的商品知识

30．消费态度的本质特征包括（ ） A．习得性 C．持续性 E．差异性

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 31．简述消费者购买决策的主要内容。 32．简述消费心理活动过程的一般规律。 33．如何提高消费者对广告信息的记忆效果？ 34．简述子女成长时期家庭消费的主要特点。 35．如何应用感性消费原理制定企业营销策略？ 四、论述题（本大题10分）

36．如何认识与应用商标设计的心理策略？

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B．科学性 D．时尚性

B．生理原因 D．气候原因

B．照明 D．橱窗陈列

B．政府主管机关的公告 D．消费者的口传信息

B．对象性 D．内在性

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五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

37．甲乙两国在消费热点的变化过程中存在着明显的差异。上世纪50年代以来，甲国的消费热点是从洗衣机、电冰箱、黑白电视机发展到汽车、彩电、冷气设备再发展到别墅、电子灶和家庭冷、暖气化。乙国的消费热点则从手表、自行车、缝纫机发展到电风扇、黑白电视机、收录机、再到彩色电视机、冰箱、洗衣机，目前的热点则是商品房、汽车、空调器等。

问题：产生上述差异的消费心理学依据是什么？

38．A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。

请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？

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