神华准能集团公司企业文化的探索与实践

作者：赵志宏

来源：《经营管理者·中旬刊》2016年第03期

中国的煤炭工业经历了十年黄金发展期，准能集团在这十年的发展过程中，也经历了一个快速发展的阶段。在企业快速发展的过程中，在多年来的企业管理实践中，我们常常会考虑一些企业发展的深层次的问题，一个企业的发展价值体现是什么？一个成功的企业会留给我们什么，其最灵魂的东西是什么？一个企业打造百年老店，除了企业的外部发展环境，支撑其实现持续发展的内在动力是什么？

基于这样的考虑，我们新一届领导班子在2010年上任之初，就着眼于企业的发展思路、企业战略、企业文化的思考和建设。经过了近5年的探索和发展，我们逐步认识到，只注重生产经营和利润指标，是企业发展的初级阶段；当企业集聚了一定的知名度，在做大做强的过程中，企业逐步成长成熟，以扩张企业的市场份额为主要目标，进而转变为以企业的社会价值为目标，这是企业发展的中级阶段；当企业拥有了一定的市场美誉度，为了持续发展，开始创造性的推出自己的理论、模式。这就是我们常说的软实力，就是企业文化，这才是企业发展的高级阶段。因此，才有社会上所说的“三流企业做产品，二流企业做市场，一流企业做文化”。应该说我们在企业发展的这些深层次问题上有了一些初步的进展，特别是在企业文化建设方面有了一些经验和体会。

一、关于企业文化建设的认识与思考

1.企业文化的产生。要研究企业文化建设，首先我们要对企业文化有个具体的定位，企业文化到底是什么？有人对企业文化的定义作过统计，共有180多种，几乎每一个管理学家和企业文化学家都有自己的定义。

现代意义上的企业文化花开日本，果结美国。上世纪七、八十年代美国人在研究日本企业成功的奥秘时发现：日本企业的成功有一种无形的东西在起作用，而非技术、资源、设备等这些因素！他们最后将这种无形的东西归结为企业文化。随着我国改革开放的深入，企业文化作为一种管理模式又被引入我国。

2.企业文化的内涵。企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是借助文化力量的管理方式，可以说企业文化是企业的灵魂。 3.企业文化结构。企业文化结构可以分为四层。

3.1企业文化的物质层。也叫企业的物质文化，是企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生產经营的成果，是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，是企业物质文化的主要内容。

3.2企业文化的行为层。又称为企业行为文化。是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。主要分为企业家的行为、企业模范人物行为、企业员工行为。

3.3企业文化的制度层。又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。

3.4企业文化的精神层。又称为企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风范等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。

4.企业文化的发展。企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。企业文化的发展大致可以分为以下四个相互影响与提升的螺旋阶段。 4.1不自觉的（无意识）的文化创造。企业在创立和发展过程中逐渐形成一套行之有效，组织内部广泛认可的一些组织运营的理念或者思想。这些思想是未经正式发布的或声明的规则。

4.2自觉的文化提炼与总结。企业经过一段时间的发展，在取得一定的市场进步或者成功时候，就需要及时的总结和提炼企业市场成功的核心要素。进行一次文化的梳理与总结，通过集体的系统思考进行价值观的发掘与讨论，并在共同的使命和愿景的引领下确定共同的价值共识。

4.3文化落地执行。文化提炼总结形成后，得到更大范围的认同和传播是这个阶段最重要的事情。从实践来看，企业在文化落地阶段应该遵循“从易到难、由内而外、循序渐进”的原则开展文化落地建设。

4.4文化的再造与重塑。文化建设对企业而言是一个没有终极答案的建设过程。关乎企业生存与发展的核心命题对企业的领导者而言是一个需要不断思考，不断总结，不断否定与肯定的过程，任何一个阶段性的总结和提炼并不代表着企业的经营者们掌握了全部真相或绝对真理。因此，一个健康的组织一定是有一个“活的”文化体系与之相伴相生，这个活的文化体系具

不具备自动进化的智能，需要企业持续不断的进行系统思考，并根据组织内外的环境与组织发展的需要进行文化的更新、进化甚至是再造。至于文化更新的频率更有一个合适的时间。文化建设进程是企业主动进行的一次从实践到理论，进而理论指导实践的一个过程，文化落地阶段正是理论（总结提炼了的文化思想体系）指导实践的过程。只有牢牢把握价值观管理这个核心，企业文化的建设才不会出现大的偏差或者失误。

5.企业文化和中国传统文化的关系。中国的现代企业制度及现代企业管理方法很多都是从西方学来的，因此在企业文化建设上，很多企业也模仿西方，甚至是照搬西方企业的文化。西方企业文化固然有其先进的地方，不然也不会推动西方的企业在20世纪取得成就，但是这种企业文化是否完全适合中国的企业，值得我们思考。

我认为，我们在企业文化建设上面，不仅仅要引进西方企业的文化，更重要的是要吸取中国传统文化的营养和精髓，只要充分运用好博大精深的中国传统文化这份宝贵的文化财富，并汲取其营养和精髓，才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地。

“准能”文化的核心内涵与中国传统文化精华一脉相承，其核心内涵是“你能，我能，大家能，准能”，充分体现了“以人为中心”的中国文化的核心。 6企业文化的作用。

6.1企业文化具有凝聚力的作用 。企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。

6.2良好的企业文化具有引力作用。 优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强大的引力，对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都有很大引力。

6.3企业文化具有导向作用。 企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉的按照企业要求去做事，这就是企业文化的导向作用。

6.4企业文化具有激励作用。 优秀的企业文化无形中是对员工起着激励和鼓舞的作用，良好的工作氛围，自然就会让员工享受工作的愉悦，如果在一个相互扯皮、勾心斗角的企业里工作，员工自然就享受不到和谐和快乐，反而会产生消极的心理。

下面，我结合准能集团公司在企业文化建设方面的一些做法和工作，就企业文化建设的探索和实践问题，和大家一起来分享。 二“准能”文化形成的背景及过程

神华准能集团有限公司为中国神华能源股份有限公司全资子公司，在股份公司授权下，负责统一管理其在准格尔地区已设立的神华准格尔能源有限责任公司、中国神华哈尔乌素露天煤

矿、神华准能资源综合开发公司和神华准池铁路公司。负责制订产业发展战略，统筹煤炭、铁路、循环经济等业务发展规划及拓展，研究协调解决煤炭、铁路、循环经济一体化发展过程中遇到的问题，推进区域经济发展模式不断创新。2015年5月，准能集团正式完成工商注册，挂牌成立。

三、准能文化建设取得的成效

1.形成了准能文化体系。在准能文化建设中，公司把开展企业文化建设主题年活动作为载体和抓手，建立企业文化建设三年规划，一年一个主题：2012年是文化宣贯年，2013年是全面推进年，2014年是完善提升年，从理念导入、氛围营造、文化对接、行为养成、环境刷新、形象提升等方面全面实施企业文化方案，不断深化文化创建内容，扎实稳步推进企业文化建设步伐。公司企业文化建设取得了阶段性成果，基本构建起独具准能特色的经营文化、安全文化、执行文化、廉洁文化、环保文化等准能文化体系，充分发挥着企业文化的渗透力和影响力。

2.准能文化深入人心，生根落地。从我们在基层调研了解到的情况看，准能文化已经深入准能人心底，开花结果，并且已经融入到公司生产经营全过程。职工精神言行的变化，可用“知、情、行、和”4个字来概括。

知：大家对准能文化基本理念的认知度普遍较高，特别是“你能、我能、大家能，准能！”的核心内涵，大家都能入心入腦，都能脱口而出，互相勉励。这提高了准能文化的认知度。 情：“准能，准能！”准能文化洋溢着勇于担当的豪情与必胜的信念，用愿景鼓舞人，用机制激励人，用环境培育人，因此，一经提出就赢得大家的普遍认同，并产生了激烈的共振。这反映了准能文化的感召力。

行：准能文化内涵没有高深的理论，易懂、易记、易执行，正逐步渗透到大家的具体工作和行为中，大家践行文化、遵章守纪、文明言行的主动性明显增强。这提升了准能文化的执行力。

和：“你能、我能、大家能”贯穿着“以人为本”的理念，强调相互信任、相互理解、相互尊重和相互协作，在准能文化的凝聚作用下，员工与员工、单位与单位、员工与单位变得更加团结协作、和谐共处，彰显了准能文化的亲和力。

同时，公司形成了一种至下而上的文化宣贯载体，基层职工自发的做了一些工作。（播放文化深入人心视频）。

第一段视频是哈尔乌素露天矿运输队运行二班职工做的七彩准能沙画。第二段是公司书法协会的一位老同志写的准能公司企业文化核心内涵“你能、我能、大家能、准能”。第三段视频

是在公司举行的厨艺大赛上面职工自己做的“七彩准能”美味菜品。第四段视频是哈尔乌素露天矿职工自己组织编排的哈尔乌素矿工style。

这几段视频都是自己自发做的，说明公司的文化和战略在基层职工层面得到了充分的认可，已经深入到每个职工的内心深处。

3.推动了公司战略的实施。从准能公司两次创业的历史来看，“准能”都是把不可能变成可能，并凝练成“准能”文化。“准能”文化作为准能宝贵的精神财富，也将为准能第三次战略的推进提供着生生不息的价值导向、智力支持、精神动力、舆论引导和文化支撑，这种影响是深刻而久远的。

4.形成了准能的企业灵魂。在推进准能文化建设过程中，我们十分注重用准能文化的理念和价值取向检验现有的制度和工作实践，真正实现理念和行为的协调统一。文化价值理念已经自然渗透到公司各项工作，融入到生产经营的方方面面，铸成准能公司的企业灵魂，使企业文化由建设层面向管理层面转化。

5.形成了细胞激活的内生动力。“你能，我能，大家能！”蕴含着“以人为本”的情怀，淋漓尽致地体现了对员工个体价值、个人能力的充分肯定和尊重。并通过工资向一线倾斜、拓宽职工职业生涯发展渠道、强化绩效考核等一系列措施，最大限度地激发和调动员工的积极性和创造性，激活每一个细胞。

6.员工行为进一步规范。企业文化行为规范建设，从职工日常的一言一行入手，从礼貌通话、礼让乘车、文明就餐、文明开会等最基本的小事抓起，使职工的行为逐步规范化、标准化、文明化。通过持续不断的引导、教育和激励，使员工的行为变被动为主动、变他律为自律。 四、结语

1.企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有其独特的文化淀积，这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业发展战略、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。

2.企业文化建设不能完全依靠外脑建设。准能文化的形成既得益于外脑，但是更得益于公司干部员工的群体认知。

3.企业在一定的时空条件下产生、生存和发展，企业文化是历史的产物。企业文化具有继承性，体现在三个方面：一是继承优秀的民族文化精华。二是继承企业的文化传统。三是继承外来的企业文化实践和研究成果。

4.企业文化是一种以人为本的文化，最本质的内容，就是强调人的理想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心作用，强调在企业管理中要理解人，尊重人，关心人。注重人的全面发展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。

创新既是时代的呼唤，又是企业文化自身的内在要求。优秀的企业文化往往在继承中创新，随着企业环境和国内外市场的变化而改革发展，引导大家追求卓越，追求成效，追求创新。