职业礼仪培训心得体会

职业礼仪培训心得体会1

随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：不学礼，无以立，礼仪不是单穿衣戴帽那样简洁，而是包含涉及为人处事的高校问。工作人员的看法、随之相关的效劳，是如今患者选择医院就诊的新标准。在这样的背景下，提升医院形象、标准效劳要求、提高患者满足度是医院文化和制度建立的重要内容。 我医院为了打造全新的效劳形象，特殊邀请民航资深空姐就常规效劳礼仪对我们进展了专业的培训，我很有幸参加。通过两个下午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪表达于详情，详情展现于素养以及各种礼仪礼节的重要性。对个人角度而言，标准的礼仪有助于提高个人的自身修养，有助于人们美化自身、美化生活，有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;于医院的角度而言，可以美化医院形象，提高患者满足度和美誉度，最终到达提升医院的经济效益和社会感召力。以前，总认为自己效劳看法已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比方说自己对于各种礼仪的把握还不够，或多或少还有按着制度做，效劳看法准没错的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，有效提高自己的工作主动性，抱以医院为家，患者为亲人的思想，让自己做的更好。

效劳礼仪学习虽然完毕，但学习的目的远没有因此而完毕，相反我觉得应当是学习与工作相结合的开头。做为药房的一名工作人员，我将用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造医院良好的品牌形象，使我

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们的礼仪礼节和良好的效劳能够给患者留下美妙的印象。要切实标准效劳行为，有效提高效劳质量及患者对医护工的满足度，削减医疗纠纷，做到标准化，正规化，用最美的微笑迎接患者，耐烦的解答患者的需求，用一颗安康的心态来面对自己的工作，在为患者供给优质效劳的同时表达自身效劳的价值! 职业礼仪培训心得体会2

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗灿烂明珠，是中国古代文化的精华，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。礼仪，是一般人修身养性、持家立业的根底，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的一项根底，礼仪和才智、学识都一样重要。我国历史悠久，享有“礼仪之邦”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用。我个人也认为，在效劳行业中，只有把良好的产品和优质的效劳结合起来，才能到达客人满足的效果。

通过学习《职场礼仪》一书，使我熟悉到：优质的效劳与公交人的举止行为有关，与公交人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅表达了一个职工自身素养的凹凸，而且反映了一个公司的整体水平和诚信度。每个公交人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信任、理解和支持。反之，假设大家衣冠不整，言语粗鲁，举止失度，接人待物冷假设冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去诚信，在社会中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一件小事情上，衡量一个企业的诚信度和效劳质量以及管理水平。礼

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仪的重要功能是对人际关系的调解，在现代生活中，人们的互相关系错综冗杂，在安静中会突然发生冲突，甚至实行极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的冲突。假设人们都能够自觉主动地遵守礼仪标准，根据礼仪标准约束自己，就简单使人际间感情得以沟通，建立起互相敬重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的进展。所以，礼仪是企业形象、文化、员工修养素养的综合表达，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。

作为一个企业的管理人员，我感受到学习职场礼仪的重要性及其诸多好处：通过学习职场礼仪修养，有助于提高个人素养，表达自身价值。学习职场礼仪可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素养的内在实力，使我们面对纷繁冗杂的社会时更具士气，更有信念，进而更充分地实现自我。学习职场礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。学习职场礼仪，到处注意礼仪，能使我在社会交往中左右逢源，无往不利。使我在敬重他人的同时也赢得他人对我的敬重，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使我们的生存环境更为宽松，使我们的交往气氛更加开心。学习职场礼仪有助于促进社会文明，加快社会进展进程。职场礼仪的学习，可以使我们每位社会成员进一步强化文明意识，端正自身行为，从而促进整个民族总体文明程度的提高，加快社会的进展。

这次学习，让我熟悉到职场礼仪在社会工作中许多详情 的重要性，往往一点小行为小动作都能确定别人对你的评价，

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也恰恰是这个评价能直接影响到我们开展工作时候的效率，让我受益匪浅。这次学习，告知我们详情确定成败，做大事者都是从小事做起，只有把小事和详情做好的人才能获得更多的时机。 职业礼仪培训心得体会3

随着社会的进展进步，文明程度的不断提高，人与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中的重要组成，因此我们身为医护人员应不断提升自我形象及自身综合素养来更好的为广阔患者效劳，使其患者及家属均认可和满足!

良好的护理礼仪可以无声地营造着完善的医疗软环境，提高护理效劳质量，不但能使护理人员在护理实践中布满自信念，自尊心，责任心，还可以制造一个友善亲切、安康向上的人文环境。 五月初，院里为我们请来礼仪讲师为大家进展严格仔细的礼仪培训，并打算在六月份举办“护理礼仪大赛”。从教师开头向我们介绍和演示护理礼仪的时候开头，我认为自己确定学不好，由于我觉得自己不是淑女的那种女生。待教师讲完及演示以后，我仔细地仿照、揣摩教师的动作，也渐渐的进入了角色，觉得作为一名护士，应当有端庄礼仪的表达，所以当学习的时候，我仔细仿照着教师的步伐和动作，尽量让自己的动作看起来端庄秀丽，不由得自信满满。 培训完毕后，全科人员每天仔细练习，坐、立、行走、蹲、指路等根本动作更加成熟，还请了科室贾主任、李主任和医生们来给我们每一个人按评分标准打分，最终选出四名护士一起参与护理部组织举办的“护理礼仪大赛”!出乎意料的事情发生在我的身上，竟然我

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被选中了，当时我好快乐、好兴奋，还有“好担忧”啊，我担忧自己做不好拖大家的后腿，尤其对自身有点“胖”的特点不够自信，担忧别人笑话我，但是还是很快劝说自己，就这样吧，努力，加油，练出好成果……

我们几个人开头了严格的训练，我们四班倒不分白夜下休，每天都在训练，虽然很累但练习过程中总有欢声笑语。从开头的“毛手毛脚”一点一点的演化为“落落大方”!从一个一个的动作、笑容，演化成优雅大方的“舞蹈和情景剧”，回头再看，再多的苦累也成为我们“心满足足”的会心一笑。

在练习之余我细细思索，每一位前来住院带着病痛的患者，除了需要我们医护人员诊治及护理外，最重要的是“人温关心”，哪怕多一个微笑、多说一句暖心的话、多一个确定的点头、多一个暖心的指路都会让患者感觉到咱们医护人员心中的爱。

通过这次培训让我们懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我情感的表达，也是与病人传递沟通信息的方式，是工作的第一语言。

最终，愿我们妇二病区在礼仪大赛中取得“满足的成果”。 职业礼仪培训心得体会4

仓场学校李海波为了加强师德师风建立，我校组织教师学习金教授主讲的教师礼仪，使我对教师礼仪有了新的熟悉。

有名教育家叶圣陶先生说过：“教育工的全部工作是为人师表。都是必需具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民教师，

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肩负着培育人和塑造人的神圣使命。毫不夸大的说，一个民族的盼望，是通过教师托起的。教师不但教人以学问，使人从无知到文明，教师更重要的是教人以德，使人学会如何做一个高尚的人。

一个民族的素养直接折射出这个民族的教育程度，反之，要提高民族的素养就必需有一支良好的教育队伍。

教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师，就必需“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名一般的人民教师，仔细备好每一堂课，仔细上好每一堂课，不断提高自己的业务水平是根本，但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素养的人，这样你的一言一行才能感染你的同学，美化他们的心灵，否那么，也可能污染他们纯洁的灵魂。

详细来说，我认为，良好的教师礼仪应从以下几点表达：在不断提高业务素养的同时，敬业爱岗，严谨治学，教书育人，甘于奉献;关心同学的思想道德状况，言行慎重，在课堂上或公共场所不讲一些不利于同学安康成长的言论和观点;有工作责任心，安心本职工作，重视校内课堂教学;有进取精神，注意猎取新的学问，不断钻研业务;加强学术道德修养，心态平和，治学严谨。全部的一切都说明，我们如今特别重视良好师德师风的塑造，也意识到目前在教师队伍中存在的问题。“师者，传道授业解惑也”，要传道必需精于道，要授业必需精于业，要解惑必需自己首先是个明明白白的.人。 从教师的讲解中，我主要学习到的有：

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1、表情礼仪：微笑：是和蔼、友好、赞美的表示，能快速缩小彼此间心理距离，制造出沟通得良好气氛。目光：教师的眼睛是重要的教学“工具”之一。孩子盼望得到教师的目光是：慈祥、鼓舞、祥和和期盼;不喜爱看到教师的目光是：瞪眼、盯视、责备、蔑视和斜视。

2、语言礼仪：教师语言不仅表达了她个人的修养和素养，也是进展教学的一种重要手段，语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在教师语言礼仪中提到了：教师的音量要适中，称谓要得当，语言要简洁，表达要准确，温文尔雅，持重沉稳，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。

3、手势礼仪：教师的手势礼仪要幅度适当，自然亲切、适量适时，简洁准确。

4、师生礼仪：与孩子交谈时要提前通知，热忱等候，神情专注，语言简洁，留意场合，耐烦倾听和适当反应。禁忌随便打断，挖苦挖苦，长篇鸿论，居高临下。

5、与家长沟通的礼仪。又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁、公平协商。

“学高为师、身正为范”，这是人们对教师的赞誉，也是社会对教师的期许。作为人民教师，肩负着教书育人的重任，我们的一举一动、一言一行，往往在不经意间都会成为同学刻意的观看、仿照的对象，对同学造成潜移默化的深远影响。因此，身为人师，除了应当

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具备相应的专业学问和专业技能外，更重要的要具有高尚的师德，注意教师的礼仪，言传身教，真正做到潜移默化、润物无声。 职业礼仪培训心得体会5

随着社会的进展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成局部。因此，学习礼仪学问，运用礼仪标准，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。

前些天，在百强精英班上了礼仪培训课，觉得我们在礼仪方面还存在很多缺乏，觉得学礼仪活动特别必要，对我深有感受，受益非浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建立步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展现一个人的素养修养，一个单位的整体形象。因此，在平常工作与生活中，着重注意四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身效劳力量;二是端正思想看法，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注意学以致用，提高工作效率。

在这次文明礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平常的工作中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好似我们都有太多的无视，比方在平常文明用语声音太小面部无表情等常见问

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题我们好象都没有多加留意。

通过这次文明礼仪学习，使我意识到原来平常无视的这些小问题其实带来的负面影响是非常大的，试想当对方面对一个精神不振、吐词不清、面无表情的人时是什么感觉，信任他们也不会有开心的心情，甚至会产生厌反感。

所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“注意详情、追求完善”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括力量水平方面。在每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处。

信任，假设我们每个人都能从我做起，从如今做起，树好自身形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

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良好的礼仪可以赢得生疏人的友善,赢得伴侣的关心,赢得同事的敬重。

礼仪是一个人综合素养的表达,是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。 中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知,通过__年12月31日领导组织工程部全体人员参

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与了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都仔细的观看,我也感受颇深,原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。 那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的法规、家法和行规,做人的规章。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的根本教养,必需表里如一。“文明礼貌效劳,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪可以赢得生疏人的友善,赢得伴侣的关心,赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的表达,是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。 职场交往是讲究规章的,即所谓的无法规不成方圆。比方自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否准时归档,办公区的卫生状况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他详情都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信誉语,鞠躬礼到文明用语,好似我们都有太多的无视。比方在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热忱,大方自然,面带微笑,声量适中表达清晰,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应常常预备好笔和纸,准时记录。 当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位抱歉,然后只听不讲,最好在30秒内完毕通话。更要留意的就是不要

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在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不行求的时机呀。 同事之间沟通,上下级之间的沟通,肯定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。看法要真诚,公私要清楚,不要用手指人,背后不要谈论别人,金钱往来要慎重,私下里面不要埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,由于我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。 可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以关心我们“标准言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会敬重。”所以说:知礼懂礼,注意文明礼仪,是每个立足社会的根本前提之一,是人们成就事业,获得美妙人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户供给最优质的效劳,个人与集体共同成长。

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