维普资讯 http://www.cqvip.com 职场管理 ＣＡＲＥＥＲ ＨＯ Ｒｌ ＺＯＮ 我国现代企业文化的道德观建设 谭笑风 企业文化道德观是指“以企业为行为主体，以企业经营管理 的伦理理念为核心，企业在处理内、外利益相关者关系中的伦理 原则、道德规范及其实践的总和”。企业道德观建设是企业文化 建设中的核心内容，对企业的发展起到根本性的指导作用。事实 证明，坚守道德的企业和商人都会得着很好的发展。企业文化道 德观建设旨在规范企业在市场中的行为，形成有序的市场环境， 增强企业的社会责任。在新的时代背景下，企业文化的道德观建 设遇到了许多问题，面临着新的挑战，新的环境对之提出了更高 的要求。因此“要对企业文化进行行业性、人文性、规律性等方 面的道德评价与建设”，无论从理论上还是从实践上来说，建构 我国企业文化的道德观是十分必要的。 一、中外企业文化道德观的发展与实践 企业文化的建立和发展要有健康的道德观作为支撑，企业 文化在为企业牟利做出自己应有贡献的。同时也要规范企业的 发展，道德对于人性的规范必然要求我们自觉地以一定的道德 规范来制约人性中惟利是图的天性。古今中外，成功的企业和 商人无不追求至上的道德观，并各自形成了一套经典的理论以 致上升为一个民族的文化。 中国传统文化十分重视修身，即做人之道。认为无论做什么 事情，经商也好、做官也好、务农也好，一定先做一个堂堂正正 的人。在做人与追求利益方面强调“见利思义”、“先义后利”，认 为“放于利行，多怨”，“见小利则大事不成”。山西商人自明以 后不断走向辉煌的重要一点就是坚守道德底线，强调经营作风， ５．培育企业的社会责任感应作为企业文化道德观建设的重要 内容。企业不能以社会环境以及顾客的利益为代价来换取自身的 最大利益的膨胀，尤其是在面对国家、民族、大众殷切盼望企业 承担责任时候的大义面前，企业文化中至上的道德观就应该凸显 出来——舍小利而取大义，舍小体而顾大局。无数事实证明，只 有与社会做到和谐统一、取舍得当的企业才能获得长足进展。在 这次四Ｊ】】汶川遭受巨大地震自然灾害的时刻，大多数国内企业及 在华外企都表现出了令人肃然起敬的社会责任感。成都的诸多大 中型超市在商品紧缺的关键时刻，无论进货多么困难，坚决做到 商品不涨价，同时，只要听说灾区需要某种商品，就立即组织货 源不计成本送往灾区。这一做法对整个市场的物价稳定起到了至 关重要的作用，无形中也起到了稳定成都民心和社会大局的作 用。各企业近百亿元人民币的款物捐献，对灾区人民的安置、灾 区的重建也起到了举足轻重的作用。因此企业文化的道德观建 设必须以社会责任为己任。同时不仅做到自己要尽到社会责任， 而且还要担负起维护社会秩序，改造社会环境的重任，引领社会 践行至高无上的道德。宁波雅戈尔集团的“装点人生，服务社 会”，大连燃料总公司的“燃烧自己，温暖他人”的企业理念就 很好地体现了以社会责任为己任的道德观。 ４．企业文化道德观要加强以主人翁和团结精神为核心的人 本精神建设。主人翁意识体现了员工对待企业的态度，主人翁 十分珍惜诚信：认为诚信不欺是经商长久取胜的基本因素。他们 认为经商虽以营利为目的，但凡事又以道德信义为标准，经商活 动属于“陶朱事业”，须以“管鲍之风”为榜样。对待顾客、商 家，无论大小，都以诚相待。销售商品，绝不缺斤短两，货真价 实，童叟无欺。如发现货质低劣，宁肯赔钱，也绝不抛售。他们 深知，只有讲信用，重承诺，不欺不诈，人们才乐与他们交易。 商业盈利靠商品的质量和服务态度来取得，永保信誉，才能成 功。一旦信誉丧失，商业必然招致失败。“晋商文化是中国传统 商业文化的代表和重要组成部分，其以道德信义为标准进行商贸 活动的经营理念也是中国传统商业文化经营理念的信条”。 ２ ０世纪中期西方爆出形形色色的企业丑闻，如华尔街非法 股票交易盛行，一些大企业、大财团纷纷卷入非法政治捐款、向 政府官员行贿等，这迫使有责任的正直学者们思考一些重大的 经济伦理问题：如，经济活动的道德内涵、经济立法的道德基 础、企业的社会责任与道德地位、计划经济与市场经济的伦理 辨析、利润最大化原则的合理性及其限度、价值理念和道德风 气在经济发展中的作用等。对这些问题的探讨，使经济与道德 无关论、经济活动“丛林法则”论、法律和市场万能论以及企 业只对其所有者和投资者负责而不是对其所有利益相关者负责， 这些在西方长期占统治地位的观念受到巨大挑战，经济学研究 也由此走出了保持价值中立的误区。至上的道德观准则在企业 文化的建构中越来越发挥着重要作用，到２ ０世纪８ ０年代和９ Ｏ 年代，经济伦理学逐步发展为一门相对独立的学科，而大多数 西方企业也迈入企业文化道德构建的正轨。 二、企业文化道德观建设的原则与基本内容 １、将社会主义核心价值观贯穿现代企业文化道德观建设始 终。社会主义核心价值观应成为我国每一个企业建立企业文化时 要遵循的基本道德准则。要以邓小平理论和“三令代表”重要思 想为指导，贯彻落实党的路线、方针、政策，牢固树立以人为 本，全面、协调、可持续的科学发展观，坚持历史唯物主义和辩 证唯物主义的观点，在弘扬中华民族优秀传统文化和继承现代企 业优良传统的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化 的优秀成果，制度创新与观念更新相结合，以爱国奉献为追求， 以促进发展为宗旨，以诚信经营为基石，以人本管理为核心，以 学习创新为动力，努力建设符合社会主义先进文化前进方向，具 有鲜明时代特征、丰富管理内涵和各具特色的企业文化。 ２．建设以“八荣八耻”为基本准绳的企业文化道德观。胡 锦涛总书记提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观，反映了广大 人民群众树立良好社会风气，构建和谐社会的强烈愿望，反映 了当今中国现代化建设发展的必然要求。也应该成为我国现代 企业进行企业文化建设的道德准绳和企业发展的价值取向。彰 显光荣、培养知耻才能构建企业文化的道德基础。“八荣八耻” 既高尚又朴素，既丰富又简约的概括表述，为我们深入地解读、 准确地构建我国现代企业文化的道德基准，提供了明白无误的 标准。 精神也是企业兴旺发达和长盛不衰的动力和源泉。但是，主人 翁精神不是靠喊出来的，而是值得信赖和依托的企业才能使员 工产生这种精神，这种精神才能发挥作用产生力量。员工在对 企业负责任的同时，企业也要对员工负责人。因此，企业文化 道德观的主人翁精神建设是双方面的，对企业的发展也是十分 重要的。具体来说，其一要求企业在生产经营和管理中把职工 真正当主人，尊重他们的首创精神；其二要求企业不断改善职 工的工作与生活条件，创造宽松、和谐和公平竞争的工作环境； 其三要求重视人才的开发、培养和使用，使职工人尽其才、全 面发展。这些方面，从本质上看，就是对职工施以道德关怀，并 通过道德关怀，焕发出职工的道德责任感，树立职工的主人翁 人格，从而有效开发职工的潜能和创造力。团结精神也是企业 文化道德观建设中的重要内容。知识经济时代，从事知识经济 的高智力人才一般来说有较强的个性和自己独立的价值观念， 而“团结”的价值观能有效地将各种不同个性的人才凝聚起来， 形成大的整体力量，这对于维系企业在社会转型中的稳定，充 分调动企业职工的积极性，增强企业内部向心力和凝聚力，促 进企业的可持续发展起着非常重要的作用。 ５．企业的诚信精神是企业文化道德观的核心内容。企业的诚 信精神是企业价值和企业竞争力的重要标志。诚信也是我国传统 文化的道德准则，并从古至今地贯穿到我国企业经营管理的文化 中去。北京同仁堂“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减 物力”，杭州胡庆余堂的“戒欺”，交通银行的“交流融通、诚信 永恒”等企业精神中所体现出来的文化道德观，都把“诚信”作 为立业之本。“诚信”在企业文化道德观建设上如何去体现，笔 者认为：一是要恪守信誉。企业在经营活动中要认真履行合同， 奉行“信誉高于一切”的道德准则。企业信誉是企业道德水平的 直接反映，是企业生产的商品和所提供的服务在社会上的形象和 声誉，是企业品牌的关键和基础。二是要诚实经营。企业在经营 活动中要以诚实为原则，反对欺诈，严禁生产假冒伪劣商品，不 得欺骗消费者，更不能危害消费者的身体健康和生命安全。三是 要顾客至上。顾客是企业产品所面对的终端，是企业生存的根 本，“顾客是上帝”说出了顾客对于企业的价值。企业的所思所 为一定要“为了一切顾客，为了顾客的～切”。 现代企业文化是处理企业内外各种关系的原则、方式、方 法的经常化、持久化、稳定化、制度化的体现。它的建立和完 善既要有经济上、技术上的根据，又要有道德、社会文化上的 根据。现代企业文化必须在经济上是有效率的，在技术上是科 学的，在社会文化上是文明进步的，在道德上是公正合理的。因 此企业道德建设是建立和完善现代企业文化所不可缺少的基础 建设，企业道德中的根本原则应成为现代企业文化理论基础中 的重要构件。可以这样说，经济道德、企业道德将具有曰益显 著的地位、发挥曰益重要的作用，这是当代市场经济和企业发 展的一种明显的不可阻挡的历史趋势。企业只有坚持企业文化 道德观建设的原则和内容，才能很好地建设企业文化，才有可 能实现企业的可持续发展，实现长盛不衰。 （作者单位：中州大学党委办公室） 墨■