医院管理者树立经营理念之我见

医院管理者树立经营理念之我见

张玉韩

(平顶山煤业集团总医院,河南平顶山 467000)

=中图分类号>R197.321 =文献标识码>A =文章编号>1007-953X(2004)03-0112-01

随着社会主义市场经济的不断发展和完善,医疗市场的竞争更加激烈,作为医院管理者如何面对市场竞争,

取得经济管理学历和经济类从业资格证书。

第三,注重加强个人素质的培养,面对风险决策时应是否具有经营管理意识就显得相当重要。本人就树立经营管理意识谈一些粗浅的看法,供同行参考。1 目前管理者的现状

目前,绝大多数医院管理者是从医务工作者走上领导岗位的,多以业务管理型干部为主。他们共同的特点是精通所从事的专业,医院工作时间长,熟悉本单位情况,但普遍存在管理经验缺乏,尤其缺乏管理专业知识的系统培训,对经营管理知识了解甚少,在行使管理决策时多半重视医疗质量而忽视经营管理,经营效果并非最佳。2 对经营管理的认识

经营是根据医院的外部环境和内部条件,面向市场,以商品生产和商品交换为手段,经过有效的管理,去满足人们的需要,保证实现最大的经济效益而进行的系列经济活动。从而看出,经营是依据外部环境的变化而决定的组织目标,它的基本功能是决策。而管理则是组织协调内部条件去实现目标。但具体到医院经营管理来说,它既不同于单纯的医院业务管理,又不同于企业为追求利润最大化的企业管理,而是在医院管理中实现社会效益和经济效益同步发展,并始终坚持社会效益第一的原则。在确定首要目标的基础上,重视经营管理工作,努力实现低成本、高效益的目标。在市场竞争的大环境下,人们对医院管理者的要求和标准更高了,不仅仅只是一个业务管理专家型的干部,更要求具备一个现代企业家的思想,能带领职工实现良好的经济效益。3 树立经营管理意识的措施

第一,实行人事制度改革,通过公开选聘可以选拔出复合型人才,以适应市场竞争需要,承担医院发展的重任。

第二,现任管理者应采取集中培训和日常自学相结合的方式,加强经营管理知识的系统学习,除对医学、心理学、管理学的学习外,重点应扩展到对管理经济学、管理会计学、市场营销学及经济法规等经济专业知识的学习,对年轻干部应尽可能通过经济管理专业的学历教育,

=收稿日期>2003-08-09=作者简介>张玉韩(1964-),男,河南驻马店人,主治医师、经济师,大学本科,主要从事医院人力资源和经营管理研究与实践。

有清醒的头脑,特别是面对成功与失败时应有稳定的情绪。经营管理实践中不能因循守旧,应始终保持旺盛的创新精神,为实现决策目标所采取的管理方法应不断完善和提高,以适应市场经济竞争的需要。

第四,学会理论与实践相结合,并能在实践中灵活应用。即使掌握了经济管理的基础知识,如果脱离了实践也是毫无意义的,医院管理者应学会在实践中应用知识,以发挥其作用。如运用管理会计学中量、本、利分析和成本习性,可以制定院科二级核算方案,也可以预测购置大型设备的可行性论证;运用长期投资决策分析,可以对生产用房及设备投资回报的预测进行论证;运用现代管理技术如5目标管理6、5全面质量管理6,可以制定5综合目标管理责任制6及考核办法。

第五,管理者在实现经营管理目标时,应注意提高管理技巧,运用必要的管理艺术。经营管理的目标是靠人来实现的,因此,对人的管理是医院管理的基础,是医院管理成败的关键。对人的管理就是要采取各种有效的方法,把人的积极性和创造性调动起来,除对内部注重用人艺术和权力艺术外,经营管理还要求管理者从对内封闭型的管理转变到对外的开放性经营性管理,这就要求管理者具备熟练处理公共关系和协调矛盾的艺术。4 医院管理者在经营管理中应注意的几个问题第一,处理好个人决策与集体决策的关系。医院管理者在经营管理决策中,应保持谦虚的态度,认真听取经营管理部门的意见,不能武断专行,否则做出的决策将具有很大的危险性。作为医院管理者应有敢于承担风险的勇气,非重大决策尽快决定,可以提高工作效率,但对重大决策尤其是不确定型、风险型决策应集思广益,通过班子集体研究和职工代表大会的形式做出决定更为合适。

第二,注重决策与效果评价。有些管理者只注重决策,不注重效果评价和经验总结,不吸取失败的教训,这样很难保证再决策不失败。故决策是否正确要在实践中验证,发现问题及时纠正和完善,这样才能使决策水平不断提高。

第三,重视经营管理部门,工作上给予支持,生活上给予关心,心理上经常沟通,充分发挥经营管理人员的积极性与创造性。

第四,处理好业务管理与经营管理的关系,二者是相互统一相互促进的关系也就是质量与效益同等重要