社群营销课程教学标准
（一）课程性质与任务
《社群营销》课程是电子商务、网络营销专业的一门 专业方向课程。通过本课程的学习，使学生全面了解社群 营销的产生和发展，掌握其构成、价值、模式和评估，引 导学生全面认识社群及社群营销并能够从无到有建设社 群、从小到大运营社群、由弱到强地构建社群运营团队， 实现社群商业变现。本课程的先修课程是电子商务实务、 市场营销、后续课程为网络营销综合实训等。
（二）课程教学目标 1.知识目标
（1）掌握社群的产生背景和内涵、特点与优势以及社 群构成的五大要素。
（2）理解社群营销中的市场调查与分析方法，分析目 标人群，从而明确提出社群运营的方向，凝聚社群成员的 共同爱好，分析社群成员需求，提出社群运营总体方案。
（3）掌握运用网络沟通及社群交流方法构建社群的五 个步骤。
（4）了解社群的基本结构和管理制度。
（5）掌握社群营销的数据分析工具、设置社群运营 KPI 以及评估社群质量的模型。
（6）了解社群的商业变现模式。 2.能力目标
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教学标准
（1）具备自建社群或者进入其他社群开展社群运营活 动的能力。
（2）具备凝聚社群成员的共同爱好，分析社群成员需 求，提出社群运营总体方案的能力。
（3）具备不断提升社群的活跃度，并对社群成员进行 定期评估的能力。
（4）具备社群运营能力，能够组织社群成员参与线下 活动，借助社群品牌影响力邀约外部资源合作，并通过社 群成员的网络影响力辐射更多人了解活动主题，达到软性 推广的效果。
（5）具备社群转化的能力，能够组织社群成员及外部 资源共同完成品牌推广的活动。
（6）具备社群变现的能力，能够在社群内引导社群成 员及能辐射人群购买产品或服务，并获取好口碑进行二次 传播。
（7）具备应用社群数据分析工具，对社群运营与推广 效果进行监测，并根据实际情况进行调整维护的能力。
3.素质目标
（1）具备良好的职业道德、互联网伦理意识。 （2）具备法律意识，遵守相关法律法规。
（3）具备良好的沟通能力，能够与社群成员有效沟 通，实现高效的信息交换。
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教学标准
（4）具备策划和组织能力，能够协调社群成员，群策 群力，完成互联网活动孵化和开展。
（三）参考学时 48 学时 （四）课程学分 3 学分
（五）课程内容和要求
序号
教学项目
教学内容与教学要求
教学活动设计建议
1.通过案例引入，阐明现在主流的社群 营销模式，让学生链接电子商务中的社 群.
1.理解社群、社群营销的概念 2.了解社群的链接方式
1
社群营销的 相关概念
3.了解社群的输出方式 4.掌握社群的分类 5.
掌握社群营销的概念 6.
理解社群营销的价值
7.理解社群营销的商业模式
参考 课时
2.进行小组讨论：为什么会有社群？社 链接有哪些类型，需要哪些途径？ 3.通过讲授内容：
让学生能够正确理解和掌握社群的价值 输出，掌握社群运营中的“四感”。 通过讲解理论知识让学生对社群的分类 有所了解。
通过启发引导、理论讲解、回答总结，
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让学生掌握社群营销的概念、优势、价 值。
6.通过案例讲解
让学生了解社群营销对于企业的影响； 掌握社群营销的商业模式。
1 通过社群营销案例分析让学生学会分 析社群的价值
2.采用讲授法阐明社群构建的要素、流 程、技巧和方法。小组讨论，组件一个 社群需要哪些技巧和方法。要求学生按 小组完成社群的构建
1.通过案例教学，学生了解促进社群活 跃的方式、方法等
2.通过项目教学，让同学掌握打造社群 品牌的相关知识，包括社群标识、社群 文化、名人助力等。
3.通过案例讲解，让同学们熟悉分化社 群规模的有利时机，了解社群的生命周 期、复制方式、复制陷阱等
4.通过知识讲解，让同学们掌握社群变 现的形式和要素
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1.了解社群的价值
2.掌握社群的群成员结构及角色 分工
社群的构建 3.理解社群构建的基本要素、流 及设计 程、技巧和方法
4.了解群成员加群的主要动机 5.掌握社群聚拢群成员的主要方
法
1.了解常用的社群运营模式
3
社群营销的 运营
2.掌握社群分享的流程
3.掌握社群讨论需要经历的三个 阶段
4.理解社群可通过哪些方式完成 价值输出
5.了解社群的变现的概念
6.理解社群变现的要素及前提 7.掌握商业变现的形式
2
3
教学标准
参考 课时
序号 教学项目 教学内容与教学要求 教学活动设计建议
1.通过樊登读书线下交流会案例分析 让学生了解线下活动的必要性、策划流程
1.掌握社群线下活动的必要性 2.掌握线下活动的筹备流程
3.了解线下活动推广渠道
社群线下活
动的组织与 4.掌握线下活动的宣传推广策略
5.了解线下活动的现场操作注意 施行
事项
6.
掌握活动复盘的注意事项及要 点
等 2.通过内容讲授、案例分析，使学生掌握 线下活动实施过程
3.指导学生根据制作的线下活动实施方 案，组织一场线下活动
4.根据线下活动的实施状况，进行复盘总 结
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4
社群运营团 队的组建与 管理
1.掌握社群运营人才的选拔标准 2.了解怎样的新人值得被培养 3.掌握快速壮大团队的基本条件 4.熟悉社群核心团队成员流失的 原因
1.通过项目实操，使学生掌握社群团队框 架的搭建方法和原则
2.通过知识讲授，让学生掌握寻找团队人 才的标准、培养团队新人的方法 3.通过项目教学，让学生掌握管理社群运 营团队的方法并进行实操
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5
5.熟悉什么是社群 KPI 6.掌握社群运营 KPI 的类型
合计
4.通过理论讲授和案例分析，让学生熟悉 KPI 的设计与考核标准
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（六）教学建议 1.教学方法
本课程建议采用以学生为主体，职业能力培养为本 位，以工作过程和工作任务为主线，任务驱动，融“教、 学、考、做”为一体的项目教学法；若有丰富的数字教学 资源和智能化教学平台，建议开展线上线下相结合的翻转 课程教学法。总结学习现代学徒制试点经验普及项目教 学，运用案例教学、情景教学、模块教学的教学方式，采 用启发式、讨论式、参与式等教学方法，具体如下：
（1）案例教学法：在教师的指导下，学生对选定的具 有代表性的典型案例，进行有针对性的分析、审理和讨
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教学标准
论，做出自己的判断和评价。这种教学方法拓宽了学生的 思维空间，增加了学习兴趣，提高了学生的能力。案例教 学法在课程中的应用，充分发挥了它的启发性、实践性， 开发了学生思维能力，提高了学生的判断能力、决策能力 和综合素质。
（2）任务驱动法：教师给学生布置探究性的学习任 务，学生查阅资料，对知识体系进行整理，再选出代表进 行讲解，最后由教师进行总结。任务驱动教学法可以以小 组为单位进行，也可以个人为单位组织进行，它要求教师 布置任务要具体，其他学生要积极提问，以达到共同学习 的目的。任务驱动教学法可以让学生在完成\"任务\"的过程 中，培养分析问题、解决问题的能力，培养学生独立探索 及合作精神。
（3）项目教学法：以实际应用为目的，通过师生共同 完成教学项目而使学生获知识、能力的教学方法。项目教 学法强调学生在学习过程中的主体地位，提倡\"个性化\"的 学习，主张以学生学习为主，教师指导为辅，学生通过完 成教学项目，能有效调动学习的积极性，既掌握实践技 能，又掌握相关理论知识。
2.评价方法
本课程在考核时可以采用传统的试卷考核方式，也可 以改变传统的理论考试的考核方式，采用过程化考核。过 程化考核建议根据学生实训情况进行评价。
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教学标准
3.教学条件
校内实训室：在校内建立专业的社群营销实训室，配 备新媒体运营所需的硬件设备；可以选择微信、微博、 QQ、今日头条等代表性社群平台构建专业社群，面向学生 提供实训实战功能。
校外实训基地：应配备校外实训基地，让学生能有机 会进入企业进行参观或实践，让任课教师有机会在企业参 与项目实践，让有实践经验的企业专家承担本课程大量的 实训教学的任务，并参与课程设计、论证、组织以及实践 指导书与教案编写等工作，深度介入到课程教学活动中 来。
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