虎门二桥项目S1标合同段
创鲁班奖策划书
中交第二公路工程局有限公司 虎门二桥S1标项目经理部
二零一四年四月
虎门二桥项目S1标
创鲁班奖策划书
编制人： 审核人： 批准人：
中交第二公路工程局有限公司 虎门二桥S1标项目经理部
二零一四年四月
虎门二桥工程创鲁班奖策划书
目录
第一章 序言 ................................................................................................... 1 第二章 工程概况及工程特点 ......................................................................... 1
2.1 工程概况 ................................................................................................................. 1
2.1.1 总体情况 .................................................................................................... 1 2.1.2 工程简介 .................................................................................................... 2
第三章 对鲁班奖工程的认识 ....................................................................... 2
3.1 鲁班奖工程的要求 ................................................................................................. 2
3.1.1优中远优 ..................................................................................................... 2 3.1.2安全、耐久、美观 ..................................................................................... 2 3.1.3 经得起微观检查时间和时间考验 ............................................................ 2 3.1.4 技术含量高 ................................................................................................ 3 3.1.5 用户满意、社会认可 ................................................................................ 3 3.1.6 精致细腻、整体精品 ................................................................................ 3 3.1.7 通过竣工验收、交付使用 ........................................................................ 3 3.1.8 工程质量实际情况符合申报要求 ............................................................ 3 3.1.9 符合新规范和“强制性条文”要求 ........................................................ 4 3.1.10 除了施工质量外，还应注意施工中的其他的问题 .............................. 4 3.2 争创鲁班奖工程的规划 ......................................................................................... 4
3.2.1 坚定创奖目标 ............................................................................................ 4 3.2.2 创新、创优、创高 .................................................................................... 4 3.2.3 针对性管理 ................................................................................................ 4 3.2.4 全面参与 .................................................................................................... 5 3.2.5 突出质量目标不断提高 ............................................................................ 5 3.2.6 过程精品，一次成优 ................................................................................ 5 3.2.7验收高标准 ................................................................................................. 6 3.2.8 质量技术控制要点 .................................................................................... 6 3.2.9 资料完整 .................................................................................................... 9 3.2.10 推广应用新技术 .................................................................................... 10 3.2.11 深化诚信意识，创建企业品牌 ............................................................ 10
第四章 本项目的工程施工目标及创新亮点 ............................................... 10
4.1 本项目和工程施工目标 ....................................................................................... 10
4.2 工程施工中的创新亮点 ....................................................................................... 11
4.2.1 组织管理： .............................................................................................. 11 4.2.2 亮点管理 .................................................................................................. 12 4.2.3 控制重点 .................................................................................................. 12
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虎门二桥工程创鲁班奖策划书
第五章 工程创优的组织措施 ....................................................................... 12
5.1 业主方 ................................................................................................................... 13 5.2 承包方 ................................................................................................................... 13 5.3 设计方 ................................................................................................................... 14 5.4 监理方 ................................................................................................................... 15 5.5 质检方 ................................................................................................................... 15 5.6 分包方 ................................................................................................................... 15
第六章 工程创优的管理措施 ....................................................................... 15
6.1 施工质量管理组织体系 ....................................................................................... 15 6.2 施工质量控制体系 ............................................................................................... 16 6.3 项目资源管理 ....................................................................................................... 18 6.4 施工过程质量控制保证措施 ............................................................................... 19
6.4.1 施工一般性质量控制措施 ...................................................................... 19 6.4.2 关键环节和特殊过程的质量控制 .......................................................... 21 6.5 全面质量管理 ....................................................................................................... 24 6.6 安全环保措施 ....................................................................................................... 25 6.7 创优准备工作 ....................................................................................................... 25 6.8 创优过程中易忽视的细节及处理措施 ............................................................... 28
7 工程资料的收集整理 ................................................................................. 28
7.1 工程资料的要求 ................................................................................................... 28
7.1.1 工程资料的全面性 .................................................................................. 29 7.1.2 工程资料的可追溯性 .............................................................................. 29 7.1.3 工程资料的真实性、准确性 .................................................................. 30 7.1.4 工程资料的签认和审批 .......................................................................... 30 7.2 文件资料的管理程序 ........................................................................................... 31
7.2.1 公司文件资料的接受及发放管理程序 .................................................. 31 7.2.2 外来文件的接受及发放管理程序 .......................................................... 31 7.2.3 项目部对外发放文件和资料管理程序 .................................................. 32 7.2.4 内部文件和资料收发管理程序 .............................................................. 32 7.2.5、施工图纸、技术标准使用管理程序 .................................................... 33 7.2.6 竣工图绘制、审核批准管理程序 .......................................................... 34 7.2.7 工程档案资料的填写 .............................................................................. 34
8 工程备案验收与回访保修 ..................................................................... 36
8.1 备案具体实施措施 ............................................................................................... 36 8.2 工程保修与回访 ................................................................................................... 36
8.2.1工程保修 ................................................................................................... 37 8.2.2工程回访 ................................................................................................... 37
9 鲁班奖复查前期及复查阶段的工作安排 ................................................. 38
9.1简明扼要地开好首次汇报会 ............................................................................... 38
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9.2 准备图文并茂、重点突出的汇报材料 ............................................................... 39
9.2.1 工程概况 .................................................................................................. 39 9.2.2 工程的特点和施工难点 .......................................................................... 39 9.2.3 主要的施工技术： .................................................................................. 39 9.2.4 质量管理措施及其手段。 ...................................................................... 39 9.2.5所取得的质量成果及所产生的社会、经济效益 ： ............................. 40 9.3 充分利用多媒体光盘中的300秒 ....................................................................... 40
9.3.1 “评选办法”规定 .................................................................................. 40 9.3.2 制作中心注意事项 .................................................................................. 40 9.3.3 摄影放映技巧 .......................................................................................... 40 9.3.4 根据有关单位介绍： .............................................................................. 41 9.5 复查小组实地查验工程质量水平时，如何进行配合工作。 .................. 41
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1 序言
为贯彻“百年大计、质量第一”的方针，落实国家《质量振兴纲要》和《建设工程质量管理条例》，促进建筑施工企业加强质量管理，推动我国建设工程质量水平的提高，全行业创建国家优质工程——中国建筑工程鲁班奖。“鲁班奖”是我国建筑行业工程质量的最高荣誉奖，无论对于业主方或者承包方都是巨大的荣誉。
为了提升企业品牌，创建精品工程，在项目业主的带领下，公司决定在虎门二桥S1标项目为切入点，全力打造工程精品，从技术和管理各方面入手全面促进该工程项目品质的提高，工程质量目标是创“鲁班奖”。
创精品工程是一个复杂的系统工程，工程施工的实物质量水平和工作质量是过程控制的重中之重，也是精品工程的主要体现。为了指导本工程项目施工组织设计的制订和施工工序及各项管理工作的实施，结合评选鲁班奖工程的要求及本工程的特点，公司特在开工前制定了本策划书。
虎门二桥是广东省高速公路网规划中连接广州和东莞的重要东西向通道，是广州市乃至广东省的重要工程，我公司完全有能力、有信心，更有决心把本工程建设成广州市最好的工程，真正体现公司“雕铸路桥品牌，铸就现代文明”的企业管理方针。
2 工程概况及工程特点
2.1 工程概况
2.1.1 总体情况
工程名称：虎门二桥工程
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工程地址：广东省，广州市
招 标 人：广东省公路建设有限公司虎门二桥分公司 2.1.2 工程简介
虎门二桥线路起于广州市南沙区东涌镇，与已建成通车的广州南二环顺接，经广州市南沙区、番禺区，并先后跨越大沙水道、海鸥岛、坭洲水道后，穿越虎门港进入东莞，与广深沿江高速相接，总长12.886km。全线有两座跨江特大桥梁，分别为主跨1200米、1688米悬索桥，共设置东涌、骝东、海鸥岛和沙田四处互通立交。
3 对鲁班奖工程的认识
3.1 鲁班奖工程的要求
3.1.1优中远优
鲁班奖工程是国家优质工程，是代表我国当前施工质量最高水平的项目，是在符合设计和规范要求的前提下，好中选好，优中选优的工程。当然，创造是没有一个固定的标准，每一个地区都不一样，每年都在提高，一年上一个台阶。 3.1.2安全、耐久、美观
工程必须满足安全和使用功能的要求，做到安全、耐久、美观，没有影响安全及功能的缺陷。在保证主体结构和地基基础的安全，满足使用功能的同时，还要达到绿色环保。设计要以人为本，同时兼顾可持续发展等。这些对工程的设计和施工都提出了相应的要求。 3.1.3 经得起微观检查时间和时间考验
鲁班奖工程是经得起微观检查和时间考验的，越是严格检查，越是显
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出精致细腻之处，所以其特点就是微观之处见水平。 3.1.4 技术含量高
鲁班奖工程必须符合“评选办法”中要求的规模等规定外，其工程技术难易程度、新技术含量也要到达一定要求，显然在工程质量相当的情况下，技术含量高的工程将占有获奖优势。 3.1.5 用户满意、社会认可
质量是“反映产品或服务满足用户明确或隐含需要功能的特征和特性的总和”。高质量是鲁班奖工程评选的重要因素，同时也是用户的要求。用户满意度是对工程的一个重要要求。 3.1.6 精致细腻、整体精品
设计上，具有鲜明的时代感、艺术性和超前性；施工上，体现当代科技水平。开展管理创新、技术创新、工艺创新、做到“过程精品、细节大师”。
3.1.7 通过竣工验收、交付使用
必须完成合同中规定的全部内容，并能满足使用要求，包括：计划、土地、海事、水务、燃气、石化、地铁、环保、人防、消防、供电、供水、电信、技监、档案等单项验收，签证齐全，并经当地质量监督部门评定和备案。
3.1.8 工程质量实际情况符合申报要求
申报工程的自评质量等级和有关部门核定等级、实物质量与评定质量等级的准确情况，技术资料的齐全情况。技术难度与新技术推广应用情况等应申报要求。
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3.1.9 符合新规范和“强制性条文”要求
工程应符合国家现行规范和标准要求，尤其直接涉及生命财产安全、人身健康、环境保护和公共利益的“强制性条文”必须遵守。 3.1.10 除了施工质量外，还应注意施工中的其他的问题
如工程施工中对施工伤亡等施工安全方面的要求，此外，工程款的拖欠，工期的延误等方面都会影响到工程的总体形象。
3.2 争创鲁班奖工程的规划
3.2.1 坚定创奖目标
一个工程如果要创鲁班奖，必须制定创鲁班奖目标，坚定创鲁班奖信心，并采取切实可行的措施。在工程的实际过程中，将目标分解落实到基层，并严格管理，严格控制，严格检验。 3.2.2 创新、创优、创高
创新：认识上树立新观念，管理上开拓新思路，技术上应用新材料、新工艺、新技术、新设备。
创优：优化综合工艺，优化控制器具，提倡一次成活，一次成优，不断提高创优质量水平。各级验收和各类评审均达到优良，每次验收资料齐全。
创高：不断提高企业人员素质、企业标准和质量目标，创出高的操作技艺、高的管理水平和高的工程质量。 3.2.3 针对性管理
以工程项目为目标，研究提高工程项目管理的标准化程度，不断提高标准化规范水平，提倡制度的完善和责任制的落实。
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（1）突出工序质量控制的研究，编制企业工艺、操作规程，不断完善改进操作工艺，提高操作技能，用操作质量来体现工程质量。
（2）突出预控和过程控制，生产控制、合格控制到位；突出过程精品，提倡一次成优，到达精品、效益双控制。
（3）突出整体质量，做到每到工序是精品，每个工序的环节、过程是精品，用过程精品来达到整体精品。 3.2.4 全面参与
创鲁班奖不但施工方项目部全体管理，技术和操作工人的努力，也需要业主、监理方、设计方包括使用者的全面参与，只有如此，才能真正到达至善至美、精益求精的目的。 3.2.5 突出质量目标不断提高
创建优质工程是一个不断提高企业管理水平和技术水平的过程，管理水平、技术水平、与优质工程是互动的。
（1）通过创建优质工程，以达到质量管理的完善、制度措施的齐全、落实检查的及时和总结改进的不断。
（2）通过创建优质工程，不断提高技术与操作人员水平，不断筛选优化组合形成综合工艺，不断完善和突出企业的特点与优势，从而提高企业综合水平。
（3）通过创建优质工程，对于企业综合水平的提高，质量意识的加强，工艺的不断改进等都具有巨大的促进作用。 3.2.6 过程精品，一次成优
在创建鲁班奖中，必须对工程施工的全过程进行策划，加强过程控制
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和严格检验，以达到过程精品，一次成优。 3.2.7验收高标准
国家标准是工程施工中的最低标准，到达这个标准只是工程质量合格。鲁班奖工程的质量水平是国内一流水平，应当采用高于国家标准、行业标准、地方标准和同期同类工程标准的企业标准。 3.2.8 质量技术控制要点 （1）钻孔桩施工
1）用优质护壁泥浆，根据不同土层、墩位选择与之相适应的钻进方法，增强泥浆护壁功能。成孔过程中采用正循环、反循环结合钻进。
2）当泥浆水位变化时，及时调整孔内泥浆水头，保证孔内水头在任何时候均比设计水位高2.0m以上。
3）严格检查钢筋笼声测管位置、固定装置，防止声测管在起吊过程及下放过程中发生脱落现象。严格检查声测管的对接焊缝质量，防止由于焊缝原因，导致混凝浇筑过程中泥浆、水泥浆等进入管道，阻塞管道
4）严格控制钢筋笼的加工质量，认真检查钢筋笼的保护层钢筋及加劲圈的尺寸、焊接质量，检查主筋是否顺直，检查钢筋笼主筋间距、箍筋间距是否满足施工技术规范的要求。
5）严格控制现场钢筋直螺纹连接的质量。
6）混凝土浇筑采用刚性导管泵送浇筑法，导管在下放前作水密性试验，防止施工中由于导管漏水产生混凝土“洗澡”、堵管。
7）⑺施工过程中，每浇筑完一车混凝土后，由质检员采用测深锤法进行测孔，并由2人用1个测锤测深并相互校对，防止误测。导管埋深一般
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控制在2m～6m范围之内，当拌和物内掺有缓凝剂、灌注速度较快、导管较坚固并有足够的起重能力时，可适当加大埋深。拔管前需仔细探测混凝土面深度，防止导管提漏或埋管过深。 （2）墩身、箱梁施工
1）墩身、箱梁施工中，钢筋工作量大，严格控制钢筋的下料及绑扎，确保混凝土的保护层厚度，避免混凝土表面出现露筋、锈斑及钢筋纹路。
2）工程用的预埋件应严格按设计要求进行加工、埋设。施工用的预埋件，应将其表面嵌入混凝土内，并注意防锈，使用完成后进行修饰。
3）模板的加工制作应严格按照设计图进行，加工的模板板面平整，板间接缝严密、不漏浆，保证结构物外露面光洁，线条流畅，模板外型尺寸及平整度满足要求。
4）模板安装前，应仔细检查其表面是否干净，涂抹的脱模剂是否均匀。 5）模板安装完成后，用测量仪器对其平面位置、顶部标高进行检验、校正，同时对其节点联接及纵横向稳定性进行检查验收。
6）水泥：选用低碱水泥，其碱含量在0.58%左右，为了减小因水泥粉磨太细导致水泥石收缩加大，要求水泥细度控制在筛余1.1%左右，同时要求水泥厂对水泥比表面积控制在330～340m2/kg之间。
7）粗骨料：根据索塔钢筋间距和泵管直径，粗骨料粒经选用5～25mm。 8）细骨料：混凝土能够在输送管中顺利流动是由于砂浆润滑管壁，骨料悬浮在灰浆中的缘故，因此，细骨料对可泵性的影响要比粗骨料大，必须使细骨料有良好的级配。泵送混凝土常用细度模数在2.5～2.9之间的中砂，含泥量＜1%，卵石含量＜0.4%。
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9）混凝土的砂率为40%～50%，砂率可根据实际情况进行调整，使用粗砂可适当增大砂率，使用细砂则减小砂率。
10）坍落度控制在18～22cm，这样可使混凝土泵送顺畅，泵送效率高，不出现堵管现象。
11）减水剂的减水率应大于20％，同时还应检查外加剂的稳定性。 12）混凝土拌制配料时，应对骨料的含水率进行适时检测，并据以调整骨料和水的用量，以确保混凝土配合比的一致性。外加剂由专人负责计量，精度控制在±0.5%以内。
13）混凝土拌和时，试验人员全过程跟踪并按现行国家标准《混凝土搅拌机技术条件》(GB9142)的规定进行检测，保证混凝土拌和均匀性。
14）混凝土布料高度不应超过2m，混凝土浇筑采用分层法，每层厚度不大于30cm，混凝土振捣使用插入式振捣器，移动间距不超过振捣器作用半径的1.5倍，与侧模保持50～100mm的距离，振捣时间一般控制在30s左右，振捣棒快插慢拔，保证混凝土振捣密实，不出现漏振、欠振或过振。
15）一般气候条件情况下，混凝土采用洒水养护，时间不能少于7天。冬期施工时，对混凝土外露面进行覆盖保温。
16）在施工完成时其混凝土的外观完好如初，在施工期间，特别加强对混凝土外观的保护。 （3）预应力施工
1）波纹管安装严格按照设计图纸要求进行，并且固定牢固，接头处用宽塑料胶布裹缠严密。
2）钢绞线的下料长度，等于孔道净长加构件两端的预留工作长度。钢
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绞线的切断，宜采用砂轮切割机，以保证切口平整、线头不散。不允许采用电弧切割下料，以免钢绞线可能因产生意外“搭火”而造成损伤。
3）穿束前应检查锚垫板和孔道的位置，压浆孔和排气孔应满足施工要求，孔道内应畅通，无水分和杂物，锚具、锚垫板接触处板面上的焊渣、混凝土残渣等要清除干净。若锚垫板移位，造成垫板平面和孔道中轴线不垂直时，应用楔形垫板加以纠正。
4）施加预应力前，应对混凝土构件进行检查，外观和尺寸应符合质量标准要求；张拉时构件的混凝土强度达到设计强度90%以上时方可进行预应力束张拉。
5）加强对设备、锚具、预应力筋的检查，严格执行张拉工艺，防止滑丝、断丝情况出现。
6）张拉设备及仪表应由专人使用和管理，当千斤顶首次使用前应进行标定和校验，使用超过6个月或200次，或在使用过程中出现不正常现象及检修以后重新校验。千斤顶与油表应配套校验。
7）预应力张拉后24小时内对孔道进行压浆，压力不小于0.8Mpa。 8）张拉、压浆工作结束后，要及时进行封锚，防止锚头砂浆开裂钢绞线外露锈蚀。 3.2.9 资料完整
按2001年发布的《建筑工程施工质量验收统一标准》规定：“单位（或子单位）工程质量控制资料”及“单位(子单位)工程安全功能检查资料及主要功能检查记录”应“完整”，不得有漏项。
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3.2.10 推广应用新技术
在创鲁班奖的工程中，要提高质量水平，消除质量问题和攻克技术难关都需要通过推广应用新技术来解决。同时还要注意项目建设的成本，提高投资效益，坚持质量和效益的统一。 3.2.11 深化诚信意识，创建企业品牌
在市场竞争的情况下，企业诚信是企业生存的必备条件。诚信是宏观的，企业的诚信是通过多个微观量化的诚信指数来考核和评定。创鲁班奖要和企业诚信相结合。建立企业诚信度应注意以下几个方面;合同工的全面履约、金融和经济信用度、顾客和满意率、质量的合格（优良）率、社会的投诉率、现场的文明施工等。
4 本项目的工程施工目标及创新亮点
4.1 本项目和工程施工目标
虎门二桥工程是我公司承建的重点工程，是树立企业品牌和获取良好社会效益的重要基础和机会，项目施工的总体目标可以概括为：做工程精品，创鲁班金奖。
质量方面：以鲁班奖工程的质量要求为基础，以过程精品为重点，已组织和技术为保障，一次成活、一次成优，努力创建国家优质工程鲁班奖。
工期方面：严格按合同工期施工，不拖延。
成本方面:积极推广技术和管理措施，争取良好的经济效益，不拖欠劳务费用。
安全方面：推行职业健康安全管理体系，杜绝重大伤亡。实施零伤亡施工。
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安全文明施工目标控制参考标准： 安全文明目标：安全文明示范工地
重大伤亡事故：杜绝重大伤亡事故、因工死亡责任指标为零。 重大机械事故：杜绝重大机械事故。 因工负伤频率：因工负伤频率1‰以下。 重大事故：杜绝重伤事故。 中毒事故;杜绝急性中毒事故。 隐患整改：隐患整改达到100％。 环保目标控制参考标准：见下表：
环境目标 污水排放标准 固定废弃物 分类管理；提高回收率 目标控制参考标准 COD监测值符合所在地环保局制定的标准 1、 回收可利用原材料，回收油漆、涂料等包装材料 2、 有毒有害废物分类并合理处理；生活垃圾与建筑垃圾、有毒有害与无毒无害分开。 水：按工程预算用水量节约10% 电：按工程预算用电量节约5% 施工现场目测无扬尘 节约水电能源 施工现场有扬尘控制措施 4.2 工程施工中的创新亮点
质量控制要从结构工程安全可靠、装饰工程美观协调、安装工程安全适用、资料管理完整真实等方面进行控制。 4.2.1 组织管理
公司成立以甲方代表为组长，公司经理为副组长的创优领导小组，以总工程师为质量总负责，全国优秀项目经理担任本工程项目经理，全盘进行现场总负责的组织管理机构，开展全面质量管理，实行样板引路制度，过程严格监控，确保一次成优。同时建设单位大力支持鲁班奖创优工作，
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从材料、设计、劳务、工艺等方面给予总包单位大力配合。 4.2.2 亮点管理
鲁班奖工程必须要做到“精品中的精品”，要突出创优的思路，突出预控、过程控制，突出过程精品、建立精品工程和经济效益并重，达到管理完善、工程质量完美、资料完整。 4.2.3 控制重点
一、思想认识的重点
树立“创新、创优、创高”，将“鲁班奖”工程为精品中的精品的认识贯穿到工程施工的每个环节。要在观念、管理思路、技术进步等方面全面创新；要在施工过程中优化施工工艺、优化控制仪器、优化综合工艺，确实达到一次成活、一次成优；在项目管理上不断提高人员素质，不断提高企业管理水平，创造高的操作技艺，高的管理体系，实现高的质量目标。
二、管理方法的重点
要认真进行工序质量控制的研究，编制企业工艺，操作规程，不断改进操作技艺，提高操作技能，用操作质量来实现工程质量。
要采取预控和过程控制、生产控制、合格控制到位，突出过程精品，一次成活，一次成优，一次成精品，到达精品、效益双控制。要注意整体质量，达到工序精品、环节精品、过程精品，用过程精品达到整个工程是精品。
5 工程创优的组织措施
组织保证是整个项目创优的基础。鲁班奖工程是一项综合优质工程，不仅仅只是承包商的事情，而是牵扯到项目建设各方，需要各方协作起来，
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加强项目的综合管理，这是整个项目创优成功的关键。
5.1 业主方
业主方是整个项目建设的中心，也是最能全面协调项目参与各方的主体。业主对创优的热情和支持程度非常关键，要是业主认识到创优对业主同样具有重要的经济和社会效益，获得优质工程是对业主开发建设工作成果的重要肯定，从而动员业主积极参与创优工程中。业主对项目创优的支持主要包括：
（1） 按合同要求，及时支付工程款，避免拖欠。
（2）业主的管理目标在创优方面应和承包商的目标协调起来，最大限度地支持承包商的工作。
(3) 保证业主所提供原料和设备满足承包方提出的创优指标，并纳入承包商的质量管理体系中。
（4）保证业主指定分包商和总承包商的协调工作，争取把指定分包商的质量控制工作纳入总承包的统一质量控制体系中，由总承包商负责整个项目施工全过程得质量控制工作。
(5) 业主在其他方面给予的必要协助，比如在交付使用后的功能反馈等方面。
5.2 承包方
承包方是工程施工质量的主体，是具体的总负责。承包方的全面互动对于项目的创优具有巨大的作用。承包方对于项目创优的主要组织工作包括：
（1）公司的重视
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创优工作需要公司和项目的联动，公司主要领导要对创优给予大力支持，在人才、资金和资源方面提供保障，这是创优工作的根本前提。 （2）项目部的努力
项目部一定要统一思想，尽心尽力高标准完成项目建设。项目部在技术、组织和管理上要加强措施，要意识到创优的深度和广度，克服一般项目仅仅就合格进就行的思想，按策划大纲严格要求完成各项工序。 （3）作业层的重视
班组作业层是施工的主要操作者，他们的责任心是项目质量的基础，必须统一思想，明确目标，克服传统思维定势和一些常规做法，精益求精完成项目工序。
（4）资料内业方面的工作
要加强资料内业的工作，保证项目原始资料的完整性、准确性及可追溯性。
5.3 设计方
鲁班奖的评审与项目的建筑设计和使用功能密切相关。项目除了在建筑美学方面有一定的特色外，对于项目的使用功能也提出了很高的要求。这些都需要设计方的参与。在项目施工阶段，设计方的主要工作包括：
(1) 及时良好的技术交底，保证设计意图能准确地传递给承包方，避免出现大的变更和返工。
(2) 协助参加各项工程的竣工和验收，尤其是隐蔽工程等，保证项目的施工与设计一致性。
(3) 为项目施工提供完善和详细的设计保障和支持。
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5.4 监理方
监理是项目施工质量监控的主体。在创优上，监理方和承包方的目标应是一致的。要进一步发挥监理的监督作用，使监理的工作计划和质量目标也向创优靠齐，同心协力搞好项目的质量工作。监理的工作包括： （1）保证监理资料的完整性； （2）客观的评价施工承包商的工作； （3）协调整个项目的质量控制工作； （4）为施工承包方的创优工作给予支持。
5.5 质检方
总体来说，质检方在创优与承包方的目标应是一致的。其主要工作是在创优上协助和协助承包方完成相关工作。
5.6 分包方
不管是业主指定分包还是承包商的分包商，在创优上都应和总承包商保持一致，充分理解创优工作中的严格要求，逐步改变一些常规做法和思维定势，向高标准看齐。实际上，通过创优对项目参与各方都是一个学习和提高的机会。
6 工程创优的管理措施
施工质量保证体系是确保施工质量的管理要素，是管理措施的重要内容。而整个质量保证体系又可分为施工质量管理体系、施工质量控制体系两大部分。
6.1 施工质量管理组织体系
施工质量管理体系是整个施工质量能否加以控制的关键，而本工程质
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量的优劣直接关系到工程目标的实现与否，同样质量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性的作用。 （1）施工质量管理组织
施工质量管理组织是确保工程质量的组织保证，其设置的合理、完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否有效运转及操作。 （2）施工质量管理职责
施工质量管理体系中最重要的是质量管理职责。职责明确、责任到位，便于项目质量管理。
施工质量管理体系的设置及运转均要围绕质量管理职责、质量开展来进行。只有在职责明确、控制严格的前提下，才能使质量管理体系落到实处。本工程在管理过程中，应对这两个方面进行严格的控制。
6.2 施工质量控制体系
质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使施工过程中有法可依，但关键在于运转正常，只有运转正常的质量保证体系，才能真正达到控制质量的目的。而质量保证体系的正常运行必须以质量控制体系来予以实现。 （1）项目质量控制体系的依据
① 公司质量体系文件；施工前学习和熟悉质量体系文件，是每个施工人员对质量的控制体系有所了解；
② 本工程的合同文件； ③ 设计图纸；
④ 国家现行的技术标准、规范及项目标准；
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⑤ 公司管理规定；
⑥ 投标文件(商务标和技术标)，有关工法等。 （2）施工质量控制体系的设置
施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程中的质量有机地联系起来，形成一个有效地体系来保证施工质量达到项目质量标准。
首先，以质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，这个分目标计划应使项目参与管理的全体人员熟悉了解。
其次，在目标计划制定后，各施工现场管理人员编制相应的工作标准给予施工班组实施。在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准得到落实。
第三，在实施过程中，无论是施工工区长还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题及时解决，以使搜有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以保证在今后或下次施工时不会出现类似问题。
最后，在实施完成之后，对成型的建筑产品或分部工程分次进行全面检查，以便发现问题、追查原因。对不同层次产生原因以不同的方式处理，从人、物、方法、工序等方面进行讨论，并产生改进意见，再根据这些改进意见使施工工序进入下次循环。
（3）施工质量控制体系运转的保证
• 项目领导班子成员充分重视施工质量控制体系的运转正常，支
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持有关部门人员开展围绕质保体系的各项活动。
• 配备强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。
• 提供必要的资金，添置必要的设备，以确保体系运转的物质基础。
• 制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。 • 定期召开质量分析会，以使在质保体系运转过程中发现的问题及时得到处理和解决。
• 开展TQC活动。
6.3 项目资源管理
本项目资源管理主要是围绕“人力资源、设备资源、材料资源、工艺和工法”五大要素进行。任何一个环节出了差错，则势必使施工质量达不到相应的要求，故在质量保证计划中，对这五大要素的质量保证体系必须制定有效地落实措施。 （1）人力资源管理
施工中人的因素是关键，无论是管理层还是劳务层，其素质和责任心直接影响到本项目的施工质量。故对于“人”的因素的质量保证措施主要从人员培训、人员管理、人员评定等方面来保证人员的素质。
在进场前，应对所有的岗位管理人员及施工劳务人员进行各种必要的培训，关键的岗位必须持证上岗。在管理层积极推广计算机的运用，提升信息化管理：在劳务层，对一些重要的岗位，必须进行再培训，以达到更高的要求。
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在施工中，既要加强人员的管理工作，又要加强人员的评定工作。人员的管理及评定工作应是对项目的全体人员实施层层管理、层层评定的方式。
（2）设备资源保养管理
现代施工管理中，机械化程度的提高为工程更快、更好的完成创造了有利条件。但机械队施工质量的影响亦越来越大，故必须确保机械处于最佳状态。在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全面的保养，使施工机械在投入前就已达到最佳状态。为了使施工机械在施工过程中处于最佳状态，应设置专门的机械管理人员，制定机械维护计划，对其进行定期的维护和保养。 （3）材料资源管理
材料是组成本工程实体的最基本的单位，其质量的优劣将直接影响到本项目部内在质量及外观质量。因在施工中必须从施工用材、周转用材等方面进行综合控制。 （4）施工方法和施工工艺
在施工中，结合本项目的大跨度空间网架、大面积地面等特点，选择合理的施工流程和施工方法。
6.4 施工过程质量控制保证措施
施工过程质量保证措施是施工质量控制体系的具体落实，其主要是对施工各阶段及施工各控制要素进行质量上的控制，从而能达到质量目标要求。 6.4.1 施工一般性质量控制措施
施工阶段性的质量控制一般分为事前、事中、事后三个控制阶段。
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(1) 事前控制阶段
事前控制是在正式施工开始前进行的质量控制，是先导。主要是 建立完善的质量保证体系，质量管理体系和编制《质量保证计划》，制定现场的各种管理制度，完善计量及质量检测技术和手段。对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制相应的检验计划。
除以上内容之外，事前控制还包括进行设计交底，图纸会审等共工作，并根据本工程特点确定施工流程、工艺及方法。对本工程将要使用的新技术、新设备、新工艺、新材料均要审核其技术审定书及运用范围。检查现场的测量标桩，结构物的定位线及水准点等。并且事前进行施工技术交底、编制作业指导书和施工方案等。 （2）事中控制阶段
事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，是关键。主要有： • 完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范围。 及时检查和审核质量统计资料和质量控制图标，抓住影响质量的关键问题进行处理和解决。
• 严格工序问交接检查，做好各项隐蔽验收工作，加强交检制度的落实，对达不到质量要求的前道工序绝不交给下道工序施工，直至质量符合要求为止，所有工序均实行“三检制度”。
• 对完成的分部分项工程，按相应的质量验收标准和办法进行检查、验收。
• 审核设计变更和图纸修改。
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施工中出项特殊情况，如：隐蔽工程未经验收擅自封闭、掩盖，或使用无或合格的工程材料，或擅自替换工程材料，项目技术负责人有权向项目经理下达停工令。
（3）事后控制阶段
事后控制是指对施工成品进行质量控制，是弥补。其内容包括有：按规定的质量验收标准和方法，对完成的单位工程，单项工程进行检查验收和评定。
整理所有的技术资料，并编目、建档。 在保修阶段，对本工程进行维修。 6.4.2 关键环节和特殊过程的质量控制 （1）施工计划的质量控制
作为总承包商，在编制施工总进度计划、阶段性进度计划、月施工进度计划等控制计划时，应充分考虑人、材、物及任务量的平衡，合理安排施工工序及施工计划，合理配备各施工段上的操作人员，合理调拨原材料及各周转材料、施工机械，合理安排各工序的轮流作息时间，在确保工程安全及质量的前提下，充分发挥人的主观能动性。
项目经理部应树立把安全和质量放首位的观念，要求项目部的全体管理人员在施工前做好充分准备工作，熟悉施工工艺，了解施工流程，编制科学、简便、经济的作业指导书，在保证安全与质量的前提下，编制每周、每月直至整个进度计划的各大小节点的施工计划，并确保其保质保量地完成。
（2）施工技术的质量控制
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施工技术的先进性、科学性、合理性决定了施工质量的优劣。发放图纸后，内业技术人员会同施工工区长对其进行深化、熟悉、了解，提出施工图纸中的问题、难点、错误，并在图纸会审及设计交底时予以解决。同时，根据设计图纸的要求，对在施工过程中质量难以控制，或采取相应的技术措施、新的施工工艺才能达到保证质量目的内容进行摘录，并组织有关部门人员进行深入研究，编制相应的作业指导书，从而在技术上对此类问题进行质量上的保证，并在过程中予以改进。
施工工区长在熟悉图纸，施工方案及作业指导书的前提下，合理地安排施工工序、劳动力，并向操作人员做好相应的技术交底工作，落实质量保证计划、质量目标计划，特别是对一些施工难点、特殊点，更应落实至班组每一个人，并且应让他们了解本次交底的施工流程、施工进度、图纸要求、质量控制标准，以便操作人员心中有数，从而保证操作中按要求施工，杜绝质量问题的出现。
在本项目施工过程中应采用二级交底模式进行技术交底。
第一级为项目技术负责人（项目总工），根据经审批后的施工组织设计、施工方案、作业指导书，对本工程的施工流程、进度安排、质量要求以及施工工艺等向项目全体管理人员，特别是施工工区长、质检人员进行交底。第二级为施工工区长向班组进行分项专业工种的技术交底。 （3）施工操作中的质量控制
施工操作人员是工程质量的直接责任者，故从施工操作人员自身的素质以及对他们的管理均要有严格的要求，在对操作人员加强质量意识的同时，强化管理，以确保操作过程中的质量要求。
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首先，对每个进入本项目部施工的人员，均要求达到一定的技术等级，并具有相应的操作技能，特殊工种必须持证上岗。对每个进场的劳动力进行考核，同时在施工中进行考察，不合格的施工人员坚决退场，以保证操作者本身具有相应的技术水平。
其次，加强对每个施工人员的质量意识教育，提高他们的质量意识，在质量控制上加强其自觉性。
第三，施工管理人员，特别是工区长及质检人员，应随时对操作人员所施工的内容、过程进行检查，在现场为他们解决施工难点，进行质量标准的测试，并随时指出达不到质量要求及标准部位，要求操作者整改。
最后，在施工中各工序要坚持自检、互检、专业检查制度。做到工前有交底，过程有检查，工后有验收的“一条龙”操作管理方式，以确保工程质量。
（4）施工材料的质量控制
施工材料的质量，尤其是用于结构施工的材料质量，将会直接影响到整个工程结构安全，故在各种材料进场时，一定要求供应商随货提供产品的合格证书或质保书，同时对钢材、水泥等材料的质量及时做复试和分析，只有当复试报告、分析报告等全部合格方能允许用于施工。
对于甲供材料，应同样按以上办法进行严格控制。无论是甲供还是自供材料，如不合格，坚决退货，不得在施工现场出现。
为保证材料质量，要求材料管理部门严格按公司有关文件、规定及相关质量体系进行操作及管理。对采购的原材料、构（配）件、半成品等，均要建立完善的验收及送检制度，杜绝不合格材料进入现场，更不允许不
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合格材料用于施工。
在材料供应和使用过程，必须做到“四验” 、“三把关”。即“验规格、验品种、验数量、验质量”、 “材料验收人员把关，技术质量试验人员把关、操作人员把关”，以保证用于本项目上的各种材料均是合格优质的材料。 （5）施工中计量管理的保证措施
计量工作在整个质量控制中是一个重要的措施。在计量工作中，应加强各种计量设备的检测工作，并在权威的计量工具检测机构按计量文件进行周检管理。同时按要求对各种操作程序绘制相应的计量网络图，使整个计量工作符合国家的计量规定的要求，使整个计量工作完全受控，从而确保工程的施工质量。
6.5 全面质量管理
在工程的施工过程中，项目经理部应大力推行及开展全面质量管理活动，以实行全过程、全员、全方位的“三全”管理为基本手段，开展群众性的质量管理和QC小组活动。
项目施工的五大要素为“人、机、物、环、法”，而人的因素是最重要的。对进入施工现场的所有人员均应树立起质量第一的观念，加强质量意识、质量教育、提高施工管理人员及施工操作人员的质量意识，自觉地把抓质量作为自身最重要的任务。
全面质量管理的主要内容还是围绕《质量保证计划》、质量保证体系、质量管理体系来开展，根据这些内容做好本项目的各项质量工作。 全面质量管理将严格按照国家验收标准来开展活动，并以开展QC小组活动等方式来达到全面质量管理的目标。
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建立由管理人员、操作人员共同组成的QC小组，以开展质量管理的活动方式来提高专项分部工程的质量。
6.6 安全环保措施
鲁班奖工程在施工过程中不允许发生重大安全事故，应把安全施工和环境保护提高到十分重要的位置，因此建立一套行之有效的安全环保措施是非常有必要的。
（1）成立由项目经理挂帅，施工员、技术员、专职安全员、兼职安全员组成的安全管理小组，负责本工程的施工安全管理工作。
（2）制定安全生产岗位责任制，明确各部门和岗位人员的安全职责。 （3）施工现场的各项安全管理工作采取专职与兼职相结合，定期和不定期检查相结合的方法。
（4）实行逐级安全技术交底制度。
6.7 创优准备工作
鲁班奖是我国建筑工程质量的最高奖，其工程是优中之忧的工程。创鲁班奖除了要挖掘工程亮点，增添科技含量，提高质量标准外，采用一系列行之有效的对策与措施至关重要。 1、成立创奖工作小组
创鲁班奖工程必须有强烈的精品意识，必须成立一个由项目经理挂帅的创奖工作小组，这样才能在一系列的创奖工作中，形成强有力的组织保证。
（1）成立技术攻关小组。针对工程的特点与难点，尤其是工程中挖掘的科技亮点，成立技术攻关小组，在创奖工作小组的领导下，群策群力，
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集思广益，解决工程中的疑难问题；定期召开质量分析大会，掌握质量波动情况，利用现代科技手段，及时采取措施对策。
（2）成立迎检小组。为有效组织好迎检复查工作，必须成立专门的迎检小组。对于迎检小组其主要工作是：准备好备查资料和日程安排表；对于本项目准备好能一看就懂的工程概况、工程流程系统图或工程模型；对工程现场应保证文明施工、清洁整齐、环境美观；应为专家准备人手一份的书面汇报材料，同时应采用多媒体投影，制作光盘或有条件时制作三维动画，重点突出本工程的特点、难点、亮点、规模、体量及效果，是评审专家一目了然。
多媒体宣传的内容应包括：工程全貌、工程的主要施工特点和难点，工程竣工后的各主要结构部位、工程施工中的基础施工、下部结构施工、上部结构施工、附属设施施工的质量水平介绍，以及能反映主要施工方法和体现新技术、新工艺、新材料、新设备的措施等，取得的主要成果。工程科技亮点，荣誉证书，政府部门的评定意见，相关媒体报道。
宣传要突出工程难度大，技术含量高，细部有何特色，管理很先进，处处和评审鲁班奖的条件紧密结合起来，有的放矢。
2、人员培训
要建立精品工程，必须要树立精品意识。必须全体人员进行确保鲁班奖工程质量目标的培训。应采取普及教育、专题培训和专业必修制相结合的方法，使每个人技术合格、责任心强，这样才能确保过程精品，工程成精品。
确保获奖，必须利用现代科技手段，采用新技术，引入新设备，运用
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新材料，使用新工艺，这就必然要加强新技术应用、新设备使用知识、新材料性能及新工艺操作方法等方面的培训，以提高全员素质接受高标准挑战。
对人员定期考核，未通过者不许上岗。 3、项目宣传
为提高工程的知名度，提升工程在建设系统乃至全国的影响力，必须做好“三会一册”的工作。
（1）在工程竣工验收前，组织全省和建设系统的有关专家及技术人员按鲁班奖标准举行工程预验收会。
（2）对工程中的科技亮点召开科技成果鉴定会。
（3）邀请省内外曾获鲁班奖的施工企业参加召开现场经验交流大会。 （4）聘请广告公司制作项目宣传画册。 4、合作沟通
为确保鲁班奖的评选必须做好内接外联工作，寻求社会方面的支持。必须做好与建设、建设顾问、勘察设计、监理、质检、分包、设备材料供应商等与工程密切相关单位的沟通，寻求他们的支持与帮助，共同确保鲁班奖；必须做好与计划、土地、海事、水务、燃气、石化、地铁、环保、人防、消防、供电、供水、电信、技监、档案等与工程有关单位的合作，为确保鲁班奖创造良好的外部环境。
5、注重细节
重要的或显眼部位的工程质量至关重要，但不显眼或不太显眼的部位工程质量亦不容忽视。
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鲁班奖工程是一个整体质量达到精品要求的工程，忽视细节部位的质量是一大误区。应做到工艺精湛、做工细腻、细部到位。
6.8 创优过程中易忽视的细节及处理措施
在创优工程中，经常易忽视的问题包括： 1、重质量轻安全
在工程施工中，对于工程质量工作比较重视，认为工程质量关系结构物的安全，而忽略了施工过程中的安全隐患，这样使得施工现场不规范。虽然工程也达到了合格标准，没有出现质量问题，但由于施工的不规范，从而大大影响了评委的印象。
为此，应该重视施工过程中的安全隐患问题，在保证施工安全第一的基础上，力求使工程达到质量合格、外观美观、工程持久。
2、结构物的外部的细节
包括清水混凝土施工、排水管道安装、防撞护栏安装等都是外部施工的重点。此外外部的避雷接地、沉降观测点等特殊部位一定要用美观的方法做好标记。
3、对于资料文档的处理
资料文档的重要性非常关键，不容忽视，不仅要整齐、完整，在评奖检查时要能及时检索和提供。关于资料文档的要求在第9章中会给予细述。
7 工程资料的收集整理
7.1 工程资料的要求
整理完整的工程资料室确保得奖的一项重要工作。工程资料是复查小组工作中的重要环节。在施工过程中，对工程资料的收集和整理应注
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意工程资料的全面性、可追溯性、真实性、准确性。 7.1.1 工程资料的全面性
工程资料必须要有总目录、分册目录、页码清楚便于查找，装订整洁美观。
一项鲁班奖工程，从立项、审批、勘测、设计、施工、监理、竣工、交付使用，到报评鲁班奖过程中，涉及到众多的环节和众多的部门，这就要求工程资料齐全完整。应会同建设单位收集、整理一并归入档案。如有关计划、土地、海事、水务、燃气、石化、地铁、环保、人防、消防、供电、供水、电信、技监、档案等部门检测、验收或出具的证明。常见的有：
海事部门的施工许可证，广州地铁部门的施工许可证，燃气、石化公司施工许可证，水务局施工许可证，环保部门施工许可证等。
变电工程的施工资料，环保部门的检测记录，各种设备的安装资料，如摄像头、标识牌的安装；按规定应检测和抽检的实验记录等检验报告。
上述资料有的是前期管理资料，有的是施工中建设单位指定分包施工或者行业垄断施工的单位的资料，作为主承建单位申报项目的鲁班奖工程，收集这些资料的确有很大的难度，但无论怎样，鲁班奖工程的资料必须是全面的、齐全的、完整的。 7.1.2 工程资料的可追溯性
“根据记载的标识、追踪实体的历史，应用情况和所处场所的能力。”对于鲁班奖来讲主要是：原材料、设备的来源和施工（安装）过程中形成的资料。涉及到产品的合格证，质量证明书，检验实验报告等。
进货时供应商提供是原件的应归入工程档案；提供抄件的应要求供应
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商在抄件上加盖印章，注明所供数量、供货日期、原件在何处，抄件人应签字。隐蔽工程、结构工程的使用材料应在原件或抄件上注明用途，使其具有追溯性。这些资料在鲁班奖的复查中都是必须必备的。对于用计算机采集、存储的数据及编制的报告和工程资料，必须有相关责任人亲笔签字，否则就是去了追溯性。
7.1.3 工程资料的真实性、准确性
各种工程资料的数据应符合且满足规范要求，在施工过程中，检测人员应从严把关，真实的反映检验和试验的数据。同时邀请监理单位确认检验或试验结果，并真实记录。
施工组织设计，要有质量目标和目标分解。专业施工方案，要结合该工程的实际进行布局，满足施工顺序、工艺要求，同时满足材料设备使用要求。
7.1.4 工程资料的签认和审批
各种工程资料只有经过相应人员的签认或审批才是有效的。施工组织设计、质量计划要经过相关部门会签和总工审批，要有监理单位和建设单位审核同意。重要的施工方案，作业指导书也要送监理单位确认。
各种检验和试验报告签字要全，既要有操作者、质检员、工区长或技术负责人的签字，又要有监理单位或建设代表签字。工程文件应采用耐久性的书写材料，如碳素墨水、蓝黑墨水，不得使用易褪色的书写材料，如红墨水、纯蓝墨水、圆珠笔、复写纸、铅笔等；
工程文件材料幅面尺寸规格统一A4幅面，图纸应采用国家标准图幅。所有竣工图均应加盖竣工图章，包括：“竣工图字样、施工单位、编制人、
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审核人、技术负责人、编制日期、监理单位、现场监理、总监。如果利用施工图改绘竣工图，必须标明更改修改依据。
7.2 文件资料的管理程序
7.2.1 公司文件资料的接受及发放管理程序
1、接受
资料员进行文件和资料的控制管理。文件的资料到达项目部，首先根据文件类别进行填写“文件（资料）登记表”，其内容包括序号、发文单位、文件（资料）名称、接受日期、受控状态。
2、发放
资料员将文件反馈给项目经理，项目经理立即阅读并批阅，批阅的内容包括：文件（资料）执行方法、措施、完成时间、执行负责人、执行人、指令发放范围、指令发放哪些相关人员。
资料员接到项目经理批阅后的文件（资料），根据批阅指示将文件（资料）发放至相关人员、相关部门，同时填写“文件（资料）发放登记表”，其内容应包括“序号、文件编号、文件名称、数量、接收单位（部门）、领用人、领取日期”。
3、保管
文件（资料）分类编号存入上锁的文件资料柜内，若有人员查阅、借阅，必须进行办理查阅、借阅登记手续，归还后注销。 7.2.2 外来文件的接受及发放管理程序
1、外来文件
外来文件是指国务院、建设部、业主部门、设计研究院、省市建设行
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政主管部门等发出的文件。
2、外来文件的接受
外来文件到达后，资料员按公司质量体系程序文件中《文件和资料控制程序》，填写文件和资料接受登记记录。
3、外来文件的发放
资料员将文件交给项目经理批阅后，按公司质量体系文件填写文件和资料发放登记表或文件和资料发放清单。
4、外来文件的存档管理
外来文件存档要备足所需份数，进行编号、分类、标识，并入文件妥善保管，若有相关人员借（查）阅，必须办理借（查）阅登记手续，归还后注销。
7.2.3 项目部对外发放文件和资料管理程序
1、对外发放是指业主、分包施工单位、分包供应商、设计单位、监理单位、省、市建设行政主管部门、公司及其相关主管部门。
2、文件和资料的发放必须经项目经理签发，按照公司质量体系程序文件中文件和资料发放登记表进行发放登记管理。
3、发放的文件和资料必须备份存档，且建目录。 7.2.4 内部文件和资料收发管理程序
1、内部文件和资料
内部文件是来自公司、项目部发出的文件和施工方案，企业自编工艺卡、工艺设计、“四新技术”应用资料、工法、施工总结等，工程承包合同、物资采购合同、工程分包合同、劳动分包合同、租赁合同等。
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2、内部文件和资料验收
资料员接受文件后，采用文件和资料接受登记表进行登记，并报送项目经理批阅。
3、内部文件和资料发放
内部文件的发放对象主要是项目工程相关执行文件的部门和人员，涉及业主及其相关单位的也属发放对象，内部文件在发放前必须有工地总管（项目经理）的书面指令，采用文件和资料发放清单或文件和资料发放登记表。
4、内部文件和资料管理
内部文件必须备份存档，建目录，并建立借（查）阅登记表，归还后进行注销记录。
7.2.5、施工图纸、技术标准使用管理程序
1、施工图纸（包括变更）由项目部技术内业人员负责登记建档，留足存档份数。其余下发至项目各有关人员，并履行签字手续。
2、标准图集由项目部资料人员负责管理，实行借阅制，用完归还以利重复使用。
3、发给班组使用的图纸尽量保存完整、清洁，但项目部技术负责人手中至少要有一套完整清洁的相关专业图纸，以确保工程顺利施工。
4、施工验收规范、工艺标准、验评标准、操作规程等由项目部资料员管理，发至相应施工员、技术员、质检员。
5、、施工图纸、技术标准必须保管在防雨、防漏、防火、防虫、防盗、通风良好的场所。
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7.2.6 竣工图绘制、审核批准管理程序
1、竣工图编制时间
工程竣工一个月内完成竣工图编制。 2、竣工图的编制
①竣工图的编制原则是：谁施工谁负责编制，确保真实、完整。 ②凡按施工图施工没有改变的，可以用施工图代替竣工图。 ③施工中有一般性变更的，可在原施工图上修改注明（或补充绘制局部变更附上）作为竣工图，但不能以原施工图附变更通知为竣工图。
④结构改变、工艺改变、平面布置改变、项目改变以及其他重大改变，不宜在原施工图上进行修改、补充，应重新绘制改变后的竣工图。
⑤竣工图编制完成后要加盖“竣工图”章标志，并有编制人、建设单位、监理单位、施工单位技术负责人签字、现场代表签字，以示负责。
3、竣工图的审核和批准
编制的竣工图报技术负责人审核、签字，最后报项目经理批准，以示严谨、慎重、负责。 7.2.7 工程档案资料的填写
①工程技术资料所采用的表格为《建筑工程技术资料管理规程》中规定的相关表格及辽宁省质监总站规定的表格。
②工程技术资料的书写材料为：墨汁、碳素墨水或炭素笔。严谨用红墨水、蓝色复写纸、圆珠笔和铅笔书写。
③工程技术资料应字迹工整、清晰，用词准确明了，计量单位和名称使用正确。不得随意自造简化字和使用非法定计量的单位。
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2、工程档案资料的形成
①工程技术资料的形成必须与工程进度同步。即工程进展到什么分项分部工程，相关的技术资料也要相应记录，办理签证，及时形成，以达到其内容的准确、真实、可靠，并做到图、文、物相符，签证手续完善。
②材料员负责收集各种原材料、半成品的材料质量证明资料和材质检验及试验报告，并及时送交技术内业保存。
③施工员负责形成各种施工过程记录资料，如：技术交底记录，施工记录、隐蔽检查记录、工序产品检验和试验报告、观测测量记录、防水工程试水记录，试验检验和调试记录、施工日记和竣工图等，并及时将这些技术资料送交技术内业保存。
④质检员负责形成分项工程质量检验评定资料和抽查评定资料，并送交技术内业。
⑤送试员负责收集各种原材料，半成品、钢筋连接及砼、砂浆、岩土等的试验检验资料，并送交材料和主办施工员。
⑥资料员负责形成诸如：图纸会审和设计交底记录，各种材料质量证明资料汇总表，混凝土和砂浆强度汇总表，评定表，结构验收记录、竣工工程各种验收资料和质量评定资料等，并负责收集和保管所有工程技术资料（包括文字资料、图纸和声像资料）。 3竣工档案资料的编制及移交
①工程技术资料按《建筑工程技术资料管理规程》规定的前后顺序排列、组卷。每卷封面书写案卷标题和序号，卷内扉页填写卷内目录，卷内最末一页填写备考表，卷内资料按排列顺序编写页号。
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②工程技术资料经资料员组卷后由项目部技术负责人核查，报公司工程部审核，然后报质监总站部门审核，市城建档案馆验收通过后返回项目部，由资料员装订成册，形成一套完整的竣工工程技术档案资料。
③资料员将竣工资料复印三份送交公司、业主和监理单位各一份。由资料员及时移交各单位并办理移交手续。
8 工程备案验收与回访保修
8.1 备案具体实施措施
自工程中标通知书之日起，办理各种相关施工证件，施工许可证等。 自施工之日起，在施工过程中形成施工资料与工程同步，及时对图纸进行修改，保证施工效率与准确性。
积极配合业主、监理的监督检查；严格执行工程技术资料管理的各项规定。
在工程竣工前，安排专人协助业主办理各种竣工验收备案手续，让大楼尽快投入试运行投产。
8.2 工程保修与回访
本工程严格按照国家建设工程质量管理条例进行保修， 在保修期内，我单位认真履行各项保修承诺，确保实现工程完好无损，正常使用。
回访是听取业主和使用者意见的重要途径，通过回访可以为承包商的后续项目奠定改进的基础。回访应每年定期进行，包括雨季回访、冬夏季回访、保修期终止回访等。回访应进行记录，并整理归档。
通过保修和回访，可以为用户创造一个满意的使用功能，大大提升项目的品质，这是承包商交工后的重要工作。
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8.2.1工程保修
工程交付后，组建结构、附属及其他专业保修服务小组留守现场，配合业主工程竣工使用。
开设服务专线电话，做到业主随叫随到，及时服务。以解决建设单位的后顾之忧。 8.2.2工程回访
1、根据《竣工工程回访情况统计表》，对保修期内需进行回访保修的工程组织公司相关部门的有关人员进行回访，并填写《竣工工程质量回访单》。
2、回访可采用直接回访、信访、电访三种形式。
3、回访中如发现工程质量缺陷则有技术部门制定处理方案或措施交项目经理部落实处理。
4、技术部门负责处理方案或措施的落实情况及完成的工程质量验证工作。
5、回访保修工作完成后，填写《竣工工程质量回访单》分送各有关部门。
6、负责收集和整理业主的投诉函件，记录业主的投诉电话，并将业主的投诉信息（包括回访保修时业主提出的意见）填写在《业主投诉意见一览表》上。
7、保修施工：
①、项目部负责组织实施保修施工。
②、项目部以及各专业施工单位应安排专人与业主联系，实施保修。
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③、保修施工中所需要人工、材料及机具设备均由保修施工的基层单位供应。
④、保修完工后，由公司工程部负责对保修项目的质量检查验证。 为业主提供全方位、全过程各户服务，设立专门的维修服务专线电话。
9 鲁班奖复查前期及复查阶段的工作安排
工程争创鲁班奖全过程包括了（投标）施工、中间验收、验评资料汇编、竣工验收、回访保修、提名推荐申报、工程现场复查等几个阶段。工程顺利通过竣工验收，交付使用，这只是争创鲁班奖全过程中的一个主要阶段性结果，回访保修期内的保修维护、工程的变形观测以及复查前期的准备工作都很重要，而复查阶段的组织配合工作，更是申报单位争创鲁班奖的重头戏，工程现场复查是争创鲁班奖的关键之战。
有组织地做好迎检复查工作，建立迎检小组，准备好备查资料和日程安排表，工程现场应体现文明施工，清洁整齐，环境整齐，环境美观。
9.1简明扼要地开好首次汇报会
复查小组一行数人达到鲁班奖工程所在地之后，首先是听取承建单位关于申报鲁班奖工程的介绍，主要是介绍该工程的施工和质量情况。重点要突出工程的特点、难点、创新点、采用的施工技术、质量保证措施、各分项分部工程的质量水平和验收（评定）结果，最后取得的成果和社会经济效益。
有组织地做好迎检复查工作，准备好书面汇报材料，复查组每位专家人手一份，放映多媒体投影，由讲解员或技术负责人进行一目了然的解说。汇报会所占用的时间（包括领导讲话在内）一般不超过2个小时。
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9.2 准备图文并茂、重点突出的汇报材料
9.2.1 工程概况
含工程名称、工程级别、工程规模、主塔高度、结构类型、投资额。工程开竣工日期、自评工程质量等级和有关部门核定等级。
申报工程的参与单位及建设单位，设计单位和监理单位名称（要求单位全称与现行公章一致）。 9.2.2 工程的特点和施工难点
找准该项目工程的闪亮点，如何创新、创优、创高，做到：管理有新思路，技术有新水平，突出管理的针对性，将工程项目的目标，标准化程度，企业标准规范性，落实在项目上突出操作的技能性，用操作质量来实现工程质量，成为精品工程，突出预控和过程控制，保证一次成优，整体精品。
用数据来说明工程的技术、质量水平，用技术含量来提升工程项目的品味。
9.2.3 主要的施工技术
从施工测量、基础、下部构造、上部构造、附属工程到各个分部的施工技术。
有重点地阐明采用了哪些新技术、新工艺、新材料、新设备，并有什么改进。
9.2.4 质量管理措施及其手段。
目标管理、精品策划、过程监督、阶段考核、持续改进。
在计划安排上、在施工组织上、在工程质量预控上、在材料选型上、
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在施工工艺上，有哪些独到之处。
9.2.5所取得的质量成果及所产生的社会、经济效益
包括各级质量监督部门、对调行政主管部门的评价，项目所获得的各种荣誉，竣工后所产生的政治、经济、社会影响和效益。
9.3 充分利用多媒体光盘中的300秒
9.3.1 “评选办法”规定
工程录像带（多媒体光盘）的内容应包括：工程全貌、工程竣工后的各结构部位、工程施工中基础施工、下部构施工、上部构造施工、附属工程施工等的质量水平介绍，以及能反映主要施工方法和体现新技术、新工艺、新材料、新设备的措施等。 9.3.2 制作中心注意事项
解说词要与画面同步，画面避免重复出现，画面一般不需要领导及群众场面（不能说明工程情况）的开工、竣工典礼。
需要评委加深印象重点处可打上字幕。所有画面应清晰，可采用渐近、定格、延时等手法加深工艺上亮点的印象，局部可用计算机绘制动画来表达需要说明的问题。 9.3.3 摄影放映技巧
一般3秒钟就有视觉印象，5秒钟主是加强镜头，在极短的300秒之内，如何展示该工程的特点、难点、亮点、规模、体量及效果，使不熟悉该项目的评委了解本项工程。
制作时要注意不宜使用变形镜头，使人看后认为结构物有些变形，要注意声光效果，不要弄得画面模糊，配的音乐成噪音，不要太尖端的多声
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道技术。
要突出：工程难度大，怎么难？技术含量高，怎么高？细部有特色，怎么有特色?管理很先进，怎么先进？处处和评审鲁班奖工程的条件紧密结合起来，有的放矢，不该罗嗦的不讲或少讲，该讲的要讲透彻。 9.3.4 根据有关单位介绍
1、画面要求清晰，最好采用 DVD格式刻盘，配乐声不能太噪，因为其一，掩盖了解说词的内音；其二，让人心烦意乱，切忌高昂、欢快、沉闷的音乐。
2、不要塞入与主题无关的镜头，如开工典礼、领导讲话、竣工后领到视察等。
3、反映工程的特点，与工程申报材料中的特点一致，使评委从文字、汇报（复查报告）、图片和录像带（光盘）几个方面来认同工程的情况，获得良好的信息。
4、多运用数据来反映问题：如墩柱垂直度偏差小于×mm，混凝土错台小于×mm，主塔高度×m，跨径×m再配上相对应的镜头，给人感觉该工程是精心施工的精品，而不是自吹的。
在这短短的五分钟录像资料内要展示整个工程的英姿，最精彩的质量、技术特色以及卓越的工程管理水平，肯定是有一定的难度的，别人的经验可以借鉴，关键仍然是制作者、策划者对自己申报工程心中有数，怎么样将它淋漓精致的真实描绘出来。
9.5 复查小组实地查验工程质量水平时，如何进行配合工作
公共建筑工程的复查由基础、下部构造、上部构造三位专家和一名领
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队组成，也就是按分部为三个小组。因此应根据相应的专业配备相同专业的陪同检查人员（携带必须的检测工具），陪检人员最合适的是：熟悉情况的项目经理、工程技术人员。他们对工程的专业范围与布局熟。检查行走的路线熟，应事先准备好房间锁匙，事先和使用单位打好招呼，避免有些地方谢绝参观或者影响他人工作。
陪检人员宜少而精，否则人多嘴杂，有时还产生负面影响，当复查小组专家质疑时，应简单明了做出解答，一时难以回答清楚的问题，事后找机会再说。作为被选拔出来的复查小组的专家，也会十分注意自己的言行举止，都是通情达理的。
复查小组的专家大多数来自施工企业、质监部门，对于少量的局部的质量缺陷，无需承建单位多做解释，其心理也很明白的。只要不绝对影响质量安全，能迅速整改，复查小组的书面报告中，也会客观、公正的实事求是的进行评价。
9.6 鲁班奖工程的内业资料
应达到：齐全完整、编目清楚、内容翔实、数据准确，各项试验、检测完全合格、隐蔽工程验收均有监理工程师的签证。
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