复地东湖国际
销售中心开放日及客户认筹活动方案（沟通稿）
谨呈：复地地产
1. 活动宗旨与目的
借接待中心开放之机，推出项目，是本项目实景建筑首次亮相； 工程营销接点，现场开始接待客户，强化客户信心，树立项目
高端定位；
接受客户诚意登记（认筹），积累客户
梳理前期外展点及圈层活动积累的诚意客户，有效量化前期积
累客户的诚意度，预先锁定一批高诚意度的客户； 为下阶段营销造势。
2. 活动时间/地点
时间：2008年10月1日~10月5日上午09：00~18：00 地点：售楼处
3. 售楼处开放邀请对象
外展场积累的电话客户和上门客户 圈层活动积累的客户 大客户拓展积累的客户 新上门客户
4. 售楼处开放及客户认筹的前提条件
4.1 入口导示到位
进入售楼处的道路修整到位 围墙及导示系统到位
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4.2 售楼处内外氛围营造到位
售楼处内外包装及会所功能开发完成 酒水吧进场 物业服务到位 4.3 销售人员培训完毕。 4.4 媒体配合
媒体前期铺垫到位（报纸、网络），各渠道大规模信息发布 户外广告信息更换 4.5 销售物料配合
销售百问最终确认完成 房号表确认完成 模型到位
宣传资料（楼书、折页、户型单张）印刷到位 VIP消费卡制作完毕 认筹资料准备到位 认筹优惠方案确认
5. 售楼处开放暨客户认筹流程
5.1 售楼处开放暨客户认筹流程 来访客户登记
了解地位——地面区域模型 了解大盘——整盘模型 了解产品——一期产品详述
（新客户申请入复地会，派发【东湖阶层】贵宾卡，内含500
积分，以吸引客户持续上门——基本动作） 东湖阶层会员消费卡申请——量化蓄客 收取10000元诚意金
【东湖阶层】VIP卡升级，将贵宾卡升级为铂金卡
5.2 现场氛围营造
当天免费提供小点（从早上09：00开始，不间断提供，至18：
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00认筹结束）、水果、咖啡、饮料等
在售楼处的一个不经意的角落，有人在拉着舒缓的小提琴，或
吹着萨克斯，以营造售楼处的氛围。
售楼处入口安排两个外籍人士作为项目的形象岗，在吧台处安
排两个服务人员，以体现项目的国际感及档次感
6. 认筹
量化蓄客——【东湖阶层】VIP卡升级
现场引进品质感高的酒水服务，打造会所感，同时利用消费卡名义认筹，量化蓄客，并为以后保证持续的上门量。
6.1 【东湖阶层】VIP升级 6.1.1 【东湖阶层】VIP卡升级条件
若已获取预售证且复地可以承担十天内不开盘的风险，则建议
在复地财务到场现场收取客户1万元诚意金；
若避免预售证获取十天内开盘的风险，则建议银行现场办公，
冻结客户1万元资金，或要求客户定期存款单凭单至现场办理。 6.1.2 【东湖阶层】VIP卡升级方式
缴纳10000元诚意金后，将贵宾卡升级为铂金卡，内含2000
个积分，可在售楼处水吧使用 6.2 【东湖阶层】铂金卡权益
抵用今年首批洋房开盘当日的2万元购房优惠。
具备优先参加今年的首批洋房开盘资格，并在开盘当日成交可
以获得房价2万元的优惠。 享受下一批开盘的优先权益。
若未能成交洋房产品，则下一批高层开盘保留且仅保留其选房
的优先资格，
10月1日~10月5日售楼处开放期间的东湖阶层会员于选房当
日成功选房的客户凭卡可获赠精美小奢侈品一份； 优先获取东湖国际相关资料/优先参观东湖国际样板房； 优先参加东湖国际举办的各种活动；
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7. 准备工作
7.1 信息发布 9月30日认筹前：
9月1日：网络广告（搜房网、亿房网）发布【9月30日售楼
处开放+接受认购登记信息】；
9月16日 ：户外广告牌更改为【9月30日售楼处开放+接受
认购登记信息】；
9月13日：圈层活动之风水讲座，发布【9月30日售楼处开
放+接受认购登记信息】；
9月16日：水果湖中百仓储框架广告发布发布售楼处开放，接
受认购登记信息
9月20日：圈层活动之财富论坛，发布【9月30日售楼处开
放+接受认购登记信息】；
9月22日~9月28日，国际广场活动，发布【9月30日售楼
处开放+接受认购登记信息】；
9月30日：报纸广告（晚报、长报、武钢工人报）发布【9月
30日售楼处开放+接受认购登记信息】；
7.2 物料准备（售楼大堂内）
【东湖阶层】贵宾卡；东湖阶层铂金卡 【东湖阶层】铂金卡申购流程说明板； 东湖阶层消费卡权益说明书、认购申请书； 东湖阶层铂金卡申请须知； 诚意金收据（一式两联）； 财务人员；
财务设施（POSS机、点钞机、保险柜等）。
7.3 人员安排
除了现场物业人员正常的岗位外，其它岗位安排如下
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区 域 武重三号门 小区入口 停车场 停车场、售楼处 岗位 行车指引员 门口形象岗 停车指引员 电瓶车司机 数量 4（二男二女） 2 2 2 负责部门 工作内容 负责指引客户从天源路进入项目销售中心 登记客户车牌、型号 物业公司 安排客户停车，联系电瓶车，避雨遮阳，车辆登记，人员登记 负责接送客户 负责安排客户上看楼车、为客户开门、像客户致敬 负责让客户签到，留下客户姓名、联系方式及同行人数 一对一负责给客户介绍项目 负责接待自己登记的客户，逼定客户办卡认筹 环境维护，协助照顾客户 负责为客户提供服务 负责现场清洁工作 门童（外籍人） 门口 签到人员 模型区 模型讲解员 销售代表 服务人员 吧台区 形象岗 保洁人员 （1楼大堂）复地会办卡区 礼品区 填表区 （二楼休息区） 认筹交款区 领卡区 协调与引导 礼品及贵宾卡派发员 财务6名 保安 礼品及铂金卡派发员 3名支援 办卡员 2 外聘 2 20 9 4 2 4 PT PT 策源 两岸咖啡 外聘外籍人士 物业公司 8 PT 为客户办理复地会会员卡 负责给持复地会会员卡的客户派发礼品及【东湖阶层】贵宾卡 3名引导客户填表，指导客户进入领卡区； 8名填表。 收款、写单 维持次序 根据客户的发票联和申请函发VIP卡和其它资料，及派送礼品。 协调与引导客户排队， 2 6 6 2 2 复地 复地 物业公司 复地 人员需求统计： 外聘PT:模型讲解员 20名；外籍人士4名； 物业公司：保安12名；保洁4名； 活动公司：小提琴手1名，礼仪人员10人； P．5
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策源：销售代表9名，现场控制及特殊事物处理人员1名； 世联：现场控制及特殊事物处理人员1名。 复地：财务6名，现场控制及特殊事物处理人员1名； 8. 相关工作安排
工作分类 认筹 工作内容和要求 认筹方案的确认 方案、费用报批 楼书、户型折页 东湖国际 售楼处开放暨认筹 相关工作 销售百问（盖章） 现场包装完成 相关文件内容设计 消费卡及其使用说明书的制作 户外广告牌 媒体宣传 完成时间 9.16 9.20 9.30 9.30 9.30 9.30 9.30 9.16 执行人 复地/世联/策源 复地 策达/印刷公司 策源 复地/策达 世联 复地/制卡公司 复地/世联/策源/广告公司 复地/世联/策源/网络公司 复地/世联/策源/策达 复地/世联/策源 网络 报纸 9.1 9.25 9．28 人员招聘及培训 人员培训 9. 物料及费用预算
物料 《东湖国际消费卡认购流程》单张 《东湖国际消费卡认购流程》展板 《东湖国际消费卡申请须知》单张 《东湖国际消费卡申请须知》展板 P．6 数量（张） 500 2 500 2 费用 复地·东湖国际_销售中心开放日及客户认筹活动方案
《东湖国际消费卡申请函》单张 1000
深圳世联地产顾问股份有限公司
顾问事业部
复地·东湖国际项目组 二零零八年九月十日
附件一：东湖国际消费卡认购流程
销售代表负责介绍东湖国际项目情况，客户有基本明确的意向单位后：
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阅读 《【东湖阶层】铂金卡申请须知》 签署 《【东湖阶层】铂金卡认购申请书》 出示身份证 填写认购申请书 交诚意金10000元（人民币） 收取诚意定金 （开收据） 现金交财务 总销控依编号发放 【东湖阶层】铂金复地·东湖国际_销售中心开放日及客户认筹活动方案
交与客户： 【东湖阶层】铂金卡 【东湖阶层】铂金卡认购申请书 诚意金收据 附件二：《东湖预订申请回执交总销控登记、存档国际铂金卡设计方案》 一、内容确定：
正面：【东湖阶层】 铂金卡 字样 背面：
签名： 本卡权益：1、可凭此卡在东湖国际销售中心 咖啡厅刷卡消费
本卡权益最终解释权归复地（集团）股份有限公司所有
二、其他：由广告公司设计
附件三：《【东湖阶层】铂金卡申请须知》
【东湖阶层】铂金卡申请须知
一、本卡为东湖国际首批洋房优先选房权益卡；
二、在签署【东湖阶层】铂金卡申请表交纳诚意金￥10000之后，则可取得“【东湖阶层】铂
金卡”，并享受相关权益；
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三、优先选房日，复地（集团）股份有限公司将选择邮政函件、电话或报纸等形式告之持卡
人；
四、在优先选房前，复地（集团）股份有限公司将优先选房的具体操作办法通知持卡人。由
于持卡人原因而错过选房日期，由持卡人负责。
五、在规定的优先选房日期内，持卡人到选房地点进行选房，选房办法将在《优先选房通知
函》中予以规定，一卡仅限选购一个单位（限选房当天）。 六、本卡除享有优先选房之权益外，还可以享有如下优惠权利： 1、凡持卡客户均可享受的权益：
可凭此卡在东湖国际销售中心咖啡厅刷卡消费
优先获取东湖国际相关资料/优先参观东湖国际样板房； 优先参加东湖国际举办的各种活动；
2、选房当天成功选房者可享受以下权益：
抵用今年首批洋房开盘当日的2万元购房优惠。
具备优先参加今年的首批洋房开盘资格，并在开盘当日成交可以获得房价2万元的优惠。
七、本卡仅限申请人本人使用，不能私自转让。
八、在优先选房日期之内，不成功选房，持卡人可继续保留该卡在推出下一批单位时享有选
房权利，也可以在复地（集团）股份有限公司规定的时间和地点办理诚意金退款手续，款额如数退还，不计任何利息。
九、此消费卡的有效期至2008年12月31日。
十、本卡如有遗失，请携有效证件、诚意金收据，申请表到城市山谷售楼处办理挂失补办手
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享受下一批开盘的优先权益。
若未能成交洋房产品，则下一批高层开盘保留且仅保留其选房的优先资格，
10月1日~10月5日售楼处开放期间的东湖阶层会员于选房当日成功选房的客户凭卡可获赠精美小奢侈品一份；
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续。
十一、 若对本卡有任何疑问，请致电（027）8727 8888或向现场工作人员查询。 十二、 本卡的最终解释权归复地（集团）股份有限公司所有。
复地（集团）股份有限公司
2008年10月
附件四：【东湖阶层】铂金卡申请函
【东湖阶层】铂金卡申请函
NO： .
财务部：
先生/小姐有意向认购东湖国际 。现缴付卡金为购买【东湖阶
层】铂金卡，卡号： ，金额：人民币10000元。
销售顾问： 认购方： 代理公司负责人： 财务：
年 月 日
请您配合填写客户服务资料： 您欲购买的房号： □
年龄段： 籍贯： 现工作地址： 现居住地： 了解途径： 职业： 喜欢的宣传媒体： 个人爱好：
身份证号码： 联系电话： 详细通讯地址： 备注：本单一式四联：存根联；客户联；财务联；代理联
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附件五、选房通知函
【东湖阶层】铂金卡客户优先选房须知
时间：2008年11月8日 项目宣传片的播放，地点：东湖国际营销中心 发放项目选房方法： 宣传资料 1、 本次选房将在深圳市公证处的监督下抽签进行，请提前半小时到达选房现场签到、准备。
2、 每卡限选一套。
3、 选房以组为单位进行，每组10人，每组选号时间15分钟；每人有一分半钟的时间选择，本组最后一人选完后如有多余时间作为组内机动时间，本组未能选中的客户可在组内机动时间内继续选房，仍未能选定者可在当日机动时间内再选一次。 4、 选号经确认后，交回VIP卡和诚意订金收据，诚意金自动转为购房定金，并补齐正式定金，签定正式认购合同。若不能补齐者，城市山谷VIP卡过日即视为失效，所选房号立即放出，不再享有该房号的保留权。
5、 您若不能在规定时间内到场，仍可在当日机动时间内参加选号 ，过日即视为放弃，本公司不再为您保留优先选房权；
6、 您若当日未到达现场选房，即视为放弃，本公司不再为您保留优先选房权； 7、 您如要求退还诚意金，请于2008 年11 月 25 日携城市山谷VIP卡及有关证件至 城市山谷会所二楼 办理退卡及退款手续； （注：返还之诚意订金不计任何利息）
8、 深圳市百富隆新拥有对本次选号活动的最终解释权。
复地（集团）股份有限公司
2008年10月
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