个人年度工作总结
今年是我到xx银行工作的第一年，也是人生一个重要的转折点。在领导和同事的关心协助下，我不断学习，逐渐调整状态，努力适应新单位的企业文化和发展思路，在做好本职工作的同时，不断加强自身素质的提高和专业知识的补充，为在新的工作岗位上不断进步而努力。
一、ⅩⅩ年主要工作成绩
从ⅩⅩ年6月到xx银行报到以来，我上报授信客户8户，审批成功4户，获批授信总额8500万元。新增对公存款6500万元。实现中间业务收入27万元。
二、主要工作内容
到xx银行的几个月时间以来，与以前工作不同，压力虽然大，但都是为了更好的发展，自己给自己加压。刚开始工作有点毫无头绪，一段时间感到有限茫然，但经过领导和同事的鼓励后，慢慢调整了过来，ⅩⅩ年的主要工作内容主要有以下几项：
1、以各传统行业和新兴行业中重点企业作为首批目标客户，逐户上门拜访，逐户推进营销进度。到xx银行以来，在领导和同事的指导下，先根据各行业企业清单，确认了各行业中的重点发展企业，以此为目标，逐户上门拜访，上门营销。例如亚邦集团、新阳集团、宏发纵横、常宝钢管等知名企业。
2、加强加快业务学习，积极掌握我行各项金融产品和众多应用操作系统。加入xx银行后，面对的是全新的企业文化和金融产品，以及众多的应用操作系统。为了尽快适应新
工作，我和团队成员一起边工作边学习，逐步掌握了我行部分的金融产品和业务应用系统。但还有很多的东西需要后面继续不断学习。
3、加强团队建设，充分发挥团队的整体协作能力，提高整体团队的工作效率和能力。目前我们团队组员共有三名，两名是新入行的大学生。我的主要工作首先是帮助大家逐步学习银行的基础业务知识，其次是逐步发挥每个人的主观能动性，明确分工，加强协作。
三、工作中的不足之处
反思过去的几个月的工作情况，有很多地方让自己感到不满意，也是一直以来在逐步努力调整的地方，主要有以下几点。
1、主观能动性不足，工作效率较低，工作节奏慢。几个月工作下来，工作效率没有达到预期的效果，工作节奏不快。主要原因还是主观能动性不足，不能做到紧盯项目进度，积极推进。
2、目标客户储备不足。影响工作节奏的另一主要原因是目标客户储备不足。主要原因还是拓展力度不足，没有做好全局安排，做好目标客户群的细分，分户到人，逐户营销，按时推进。有点盲目出击，杂乱无章。
3、业务知识和业务技能有待提高。在工作过程中，我发现自己的很多业务知识和业务技能存在缺陷，如授信报告写作质量不高，部分金融产品不熟悉。在今后的工作中要加强基础技能的学习和提高。
4、工作思路转变不充分。一段时间下来，感觉自己的工作思路需要转变，在营销客户
方面，以往传统的银行业工作思路已经慢慢的失去了竞争力，不能仅仅通过简单的存贷款业务来营销客户。需要加紧转变，调整思路。
四、2012的主要工作计划
2012年是非常关键的一年，不管是对xx银行常州分行还是个人自己的发展来说都非常重要。所以我将全力以赴的去努力奋斗。主要工作目标和措施如下：
1、着重建立和调整好客户结构，明确业务发展的阶段和目标客户的拓展。2012年我将根据客户贡献度和自身资产质量将对公客户结构调整为三类：基础类、普通客户和高端优质客户。基础客户以传统行业中重点客户为主，这类客户无论结算量、贷款量和存款一般规模较大；普通客户以本地优质中小客户为主，这类客户存贷款和企业经营情况都比较稳定，忠诚度较高；高端优质客户以我行无贷户为主，这类客户不占用我行信贷规模，但对我行贡献度较高。上述对公客户群主要以本地传统行业和新兴产业中重点客户为主要目标客户。同时通过我行信贷资源，培养一批发展趋势良好的中小型客户，作为我行后续发展的储备资源。重点通过我行除信贷业务以外如结算类、投行类、国际业务等的优势产品，对症下药，去营销一批优质的无贷户客户。通过和这三类客户的不断深入合作，对我行存贷款业务的稳定发展将起到明显的作用。
2、提高工作效率，掌握良好的工作节奏。2012年随着我行常州分行的开立，工作量将逐渐加大。为了更好的抢占市场和保持良好的发展趋势。在新的一年里，我将提高工作效率。将工作计划排到每日。严格按照工作计划执行，不拖拉，不放松，始终保持高效的工作节奏和工作效率。
3、注重多品种，多业务的营销模式，拓宽思路，充分挖掘客户的贡献度。存款为立行
之本，2012年要把存款工作做好，单靠贷款业务来衍生存款的效果将越来越少。现如今商业银行的产品同质化程度很高，不能仅仅依靠传统的银行产品来发展业务，需要在熟悉我行各项业务的同时，根据客户的具体情况来制定方案，用xx银行自己的特色产品去赢得客户，赢得市场。
明年我将在做好贷款投放的同时，拓宽营销思路，为客户配套个金业务、投行业务、理财业务等多项服务，淡化“以贷养存”的传统观念，逐步通过各项金融产品来带动存款的稳存增存和各项中间业务收入。。
4、不断加强学习我行及行业相关金融知识，熟悉我行各项金融产品，全方位的为客户提供优质的服务。新的一年里，随着分行的开立，我们作为一线员工将接触到更多的客户和运用到更多的业务品种。因此，我将积极主动的去学习新业务新技能，特别是新兴的投行业务和国际业务，同时也要了解他行的优势产品，分析比较，找出不同的地方。只有将各个金融产品都熟悉了解了，才能更好的在为客户服务的过程中提出合适的方案和方法，加深和客户之间的合作。
5、注重团队建设，最大限度发挥团队的整体作用。团队的力量是不可忽视的。在今后的工作中，我将更加注重团队的建设和培养。主要从团队成员的执行力、团队成员的相互协作、团队成员的个人发展规划等几个方面着手。目的在于发挥团队每一个成员工作的主观能动性和个人能力，提高团队的整体工作能力，大家互相帮助，互相学习，共同进步。
总之，2012年是对个人的一次考验，也是为今后的发展打下良好基础的阶段。我将在2012年努力拼搏，争先进位，为xx银行常州分行的蓬勃发展添砖加瓦。
xxx
ⅩⅩ-12-21
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