第七小组：
一电通
——大学生自主电器便利店
市场营销策划
一、企业简介：
孙子曰：反战者，以正合，以奇胜。
“一电通”便利电器服务店 是一家在中央民族大学经营，以民大学生为主要服务对象的服务企业。服务的内容主要是通过为大学生提供一些生活电器（电磁炉、榨汁机等）的使用，从而方便大学生的校园生活，收取相应设备使用费用的经营模式。同时在此基础上提供增值服——DIY美食，为大学生的生活提供自己动手的乐趣。包括社团班级的聚餐、情侣约会、朋友小聚，或者是制作一份独一无二的爱心礼物，或制作一份美食犒劳自己并享受参与其中的乐趣。这里便提供了这种自己操纵机器，享受亲自动手解决生活问题，饮食快乐的另类快乐与惬意，充分享受第三空间的惬意，亲自动手的浪漫与激情。
二、市场调查及分析
1、市场背景 （1）宏观背景。
在全球金融危机和经济增速放缓的背景下，小家电却在整体增速下滑的国内家电业中独树一帜。随着经济的发展，电器产品逐渐成为人们生活不可或缺不可替代的便捷产品，对电器产生的依赖心态已经根深蒂固。经济在快速发展，我们的生活节奏也越来越快, 生活中很多人都一味追求个人独自的生活的而忽略了生活的美好，暗淡了身边的亲情、爱情、友情，或者他们有体验生活乐趣的追求，但是却没有时间与机会。因此一个在快节奏生活中既能体验电器带来的方便实用，同时又可以在休憩闲暇时培养、加深感情、体验生活情趣的平台便诞生了。 （2）提供电器服务市场竞争较为激烈。
服务行业不断被挖掘，不断的细化，各种类型的服务瓜分消费者的钱袋，挤占整个消费行业。作为一项以提供电器服务的行业，在民大及周边的市场上暂时没有一家类似的行业，也就是说目前此项创意的竞争并不激烈。主要面临竞争的是行业性的竞争及产品替代的竞争。 （3）品牌分析。
服务有各种形式，如生活服务、生理服务、便捷服务等。这样的服务行业随处可见。而作为便利电器店地高度个性化，DIY产品多样化是不同于目前市面上服务行业的
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一个全新领域。是一种以提供服务为主打的行业，以尽可能的满足消费者合理需求为服务理念，建立令消费者满意的服务，达到消费者的认可与赞扬，建立属于自己的商业品牌，树立良好的形象。
（4）提供电器服务在各方面占据优势特色。
①根据大学生生活的需要，市场定位是与之生活息息相关的电器使用服务，能很好的满足消费者的需求。②在时代的进步中，大学生的生活需要娱乐来满足，于是一定的DIY美食服务成为了枯燥生活中的一项选择，同时也是大学生之间体会友情、爱情的适宜消费场所。不仅替代了清真食堂包饺子，还能制作更多种类的美食。③从宣传、营销水平、品牌号召力到消费者偏好，整体的电器服务将是一项方便快捷、便宜实用的选择。④总体的客观优势是价格适宜，消费者在繁琐的生活中为了体验生活的美好会认准便利电器店。 （5） 市场前景良好、潜力巨大。
作为一项新型的小型企业，它有着自己独立成长的空间，在电器逐步融入生活的进程中，使用电器已经是人人习以为常的事情，向被限制使用电器的人提供使用的权利与场所将会有广泛的发展前景。同时在纷繁紧俏的生活中，失去生活的原真并寻求这种感觉的范例已在生活中多方面上演。提供附赠的DIY美食服务，将是人们享受生活、体验友情爱情、休息并增加感情的平台。先将民大作为试点，经过几年发展成熟后便可将其有选择的复制到海淀区各大高校，便利电器服务店有广泛的发展前景。 2、竞争者状况
对于提供相应服务的场所，如洗衣店、奶茶店、DIY美食店等。一种高度个性化，DIY产品多样化的电器便利店会成为与他们竞争的核心力量。 3、消费者状况
以大学生为主要服务对象的电器服务。大学生绝大多数都是靠父母养活的半独立人，经济来源有限；作为新世纪的宠儿，大部分已经习惯依靠机器的生活方式和以娱乐为主要目的消费观念。在这样的消费者中成立一个能够抓住他们心声的服务行业，在受到青睐的同时也为他们提供了自我实现价值。 4、市场潜力
我组在民大校园内做了市场调查，在100份问卷中回收有效问卷94份，目标消费者
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占34位，潜在消费者占59份，因此在民大我们的客户消费者约有36.17%,潜在顾
潜在客户 目标客户 目标客户潜在客户无需求客户客约为62.77%，也就是说在一定程度上我们的总消费者将达到85%以上。在假设平均民大每人每年消费1万，电力电器店只占其中每人年消费的1%，开始一年的目标客户是36.17%，在这样的行业中缺乏的不是目标客户，而是将潜在客户挖掘出来的吸引力。
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5、选址地点
根据市场的调查并结合我校以寝室食堂为主要核心流动点的特征，初步选择在公寓附近创设该电器便利店。
DIY美食贮藏方便生活其它 4
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潜在进入者：察觉到这个新兴行业的创业者 供应商：电器提供商、食品材料批发市场 行业内现有竞争者：洗衣房、清真食堂、金凤呈祥等 消费者者：大学生 替代品：人工动手、普通餐厅等 一电通宏观环境分析
小结：
经过一定的市场分析，在民大提供电器便利店是可行的，具有一定基础的消费人群及潜在顾客。在总的发展趋势下，作为一项有一定新意的企业有着优越的内部竞争优势。在产品、市场定位准确后，通过不断改进企业内部的战略，使命，理念，目标，营销，执行力，创意。在有一定影响力的领导下的带领下，将能在市场上长远立足，并达到一定的规模成为一个大型企业。
三、战略规划
1、战略策略: 以“服务大学生”为遵旨，始终将最好的服务带给大家。坚持低价战略，“薄利多销”，通过这样的方式来盈利。
2、战略步骤: 树立自己“立身为大学生服务”的组织目标，在民大建立自己忠实的客户群，让自己的企业得到广大学生的认可。以此为契机，将自己的企业在各大高校设立，进而让以“服务学生”为本的公司得到社会的认可； 3、战略部署: 以民大为试点，考察电器使用，特别是核心产品DIY服务，在高校学生中的影响。通过试点，总结经验，将电器服务塑造出一种灵活而又固定的模式，在北京各个高校在开设分店，进而让全国各个高校都开设我们的电器使
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用店；
4、品牌形象定位: 方便、实用，自己动手，快乐饮食
5、产品功能定位: 电器服务店，服务的内容主要是提供一些生活电器（洗衣机、榨汁机等）使用为大学生的生活提供方便为主，并收取相应的费用。同时我们也考虑到大学生这个消费群体的特殊性------年轻、青春充满活力，追求浪漫，所以本店推出DIY服务，让大家自己动手，感受整个过程的乐趣，这样，不管是社团或、集体聚餐，或者是情侣之间的约会，都能在这样的氛围中加深情感，更增加了浪漫的气息；
6、核心产品三层次: 一、方便实用；二、自己动手，新鲜；三、沟通感情 7、消费人群定位: 主要是各高校的大学生，以我校学生为试点，考察电器服务在高校的使用状况。由于高校处于对学生安全考虑，禁止在宿舍使用电器，因此开设的电器使用店很有发展前景。而且学生消费群体的行为特征兴趣广，转移快，易模仿，动手能力强，所以当需要自己动手做事的时候，就会很积极，在沟通中要充分利用这些特点。
四、营销策略
1、营销理念
（1） 品牌理念：把最诚挚的心带到公司，把最满意的服务带给顾客，把最麻烦
的问题留给自己，用创新的理念要求自己
（2） 品牌基础：以满足广大同学的多样需求为出发点，营造更好的校园生活，
带来更全面的服务，在轻松愉快的环境下得到满足
（3） 营销理念：以现代最新整合营销理论为基础，传统与创新相结合，调动一
切可以调动的手段，如：广告、公关、主题活动、促销、新闻宣传等，协调一致的为该服务打开市场 2、产品
经营项目：提供电器设备，完善校园生活各项需求
主营项目：使用电磁炉，榨汁机，烤箱等厨具自制美食，沟通培养感情 我公司提供的是一种服务产品，将提供该类服务来解决大学生不能随便使用电器的问题，更主要的是让大家在自己动手中寻找到乐趣，在互相帮助中加深感情
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3、价格政策
以电价为基准，在根据提供设备的产品类型及使用时间定价，在此基础上若需要我们提供额外的如材料则相应增加费用。大体规则如下：电磁炉2元/次;电吹风、榨汁机、豆浆机、微波炉0.5元/次；洗衣机3.5元/缸； 场地费以占地面积为基准，采买费用依据货物量决定 4、广告与促销策略
广告：通过开业庆典吸引顾客眼球，推出免费体验，扩大顾客群。发放传单； 网络宣传：包括在民大BBS，人人网，QQ，邮件等发表广告；推出本公司网站，及时跟顾客沟通交流，提供预约服务。
促销策略：（1）创业初期会有免费试用期（2）成熟期将实现会员制非会员制相结合，对忠实顾客给予相应的优惠政策，对新顾客给予大力宣传，有望发展成会员。 5、渠道规划
在中央民族大学率先开展，形成规模，继而扩展到其他高校。针对其他高校不同的政策实行不同的营销模式。
五、投资预算
1、 成本预算：电器由电器公司提供；房租费用50㎡共计3000元/月；管理费用平均500元/人共计1500元/月；装修费用共计10000元；内部工具共计3000元；宣传费用共计3000元；电费每月共计800元。 名称 电器 房租 工作人员 工具（插线板、刀、砧板、灯、桌椅、风扇等） 装修（粉刷、装潢、布局等） 宣传费用（广告、开业、网站、宣传单、海报等） 电费
数量 50平米 3人 单价 600元/㎡ 500元/人 总额 0 元 3000元 1500元 3000元 10000元 3000元 500元 7
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2、收入预算：
市场销售规模：第一月销售收入估计4000元 市场增长率：7%-11%/月（寒暑假不在范围内） 生命期：现处于导入期
生命成熟期周期：6年达到成熟期
销售 收支平衡衰退或蜕变 导入 成长 0 0.5 成熟 一电通生命周期图 4.025 6 10 时间/年 3、未来展望
按照市场调查的估计将在第48.3个月达到收支平衡，从4.025年后才能开始盈利，经过1.08年的发展将达到成熟稳定期。当达到成熟后在第6年后可以将此模式在变通的基础上复制到海淀区各大高校，接着推广至整个北京市以及全国。
六、可行性分析
目前次项目共有3人进行参与研究，想通过申请赞助支持实施。 （一）必要性和可行性
项目背景及实施项目的必要性
中央民族大学到现在已经有了60周年的历史，伴随着旅游业的兴起，其周边的服务行行业已逐渐得到完善。但随着经济及人类欲望的进一步增加，外界的众多服务行业已经不能完全满足民大学生的需求，为了跟踪与满足学生进一步的
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需求，该项目便有机会进入该市场，分取一定的资金，总体来说在一定的市场调查及研究分析中，该项目的建立是切实可行的。 项目实施的可行性
在全球金融危机和经济增速放缓的背景下，小家电在整体增速下滑的国内家电业中独树一帜。随着经济的发展，电器产品逐渐成为人们生活不可或缺不可替代的便捷产品，一种依赖的心态在心中已经根深蒂固。经济在快速发展，我们的生活节奏也越来越快, 生活中很多人都一味追求个人独自的生活的而忽略了生活的美好，暗淡了身边的亲情、爱情、友情，或他们有体验生活情趣的追求，但是却没有时间与机会。因此一个在快节奏生活中既能体验电器带来的快乐，同时又可以休憩又能培养、加深感情、体验生活情趣的平台便诞生了。在一种能够符合这些需求的行业中，打进大学生的生活便成为了一种能够接受的方案。 （二）技术可行性
1、这次项目的确立主要采取了1）深入其中了解民大的大学生的目前的生活状况，并了解其心声；2）观察民大内及周边环境的布局，了解现在服务市场的行情，首先建立项目可行性的大小；3）通过市场调查进一步加深对民大靴子的了解，并通过发放问卷的形式了解市场的大小，盈利空间；4）与相关人士进行深一步的探讨，改进欠缺的地方；5）进行实施，在实践中不断改进并完善。通过市场调查、访问、探究、调整、改进相结合的方法结合起来才是科学可行的。 2、实施方案项目时占据的优势
首先是人员的优势，有优秀的权威的指导老师可以进行探讨与改进；成员都是民大学生能能够一定程度上代表大家最真实的需求，能够及时跟大家沟通并及时做
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出相应的调整；有着各方面的成员，队伍是我们最有利的资本竞争优势。 其次是项目优势，新颖、独特，跟得上时代，跟得上人类心灵的趋势；在民大的市场中没有一家与之完全可以替代的服务行业。 （三）组织可行性
团队成员各有优势，各司其职，又互相合作，相互补充充分发挥着自有的优势与集体力量，团结协作尽职尽责。 （四）社会可行性
在进行市场研究时，能够深入实际的与相关客户取得直接与间接的联系，能取得市场的第一手信息。 （五）风险因素及对策 1、企业在创业之初的风险
（1） 企业入不敷出 由于正中电器服务采用的是薄利多销的营销战略，而创业之初消费者少，可能导致企业入不敷出，从而使企业运营出现问题
（2）宣传的不到位导致企业客源不足 2、企业运营过程中出现的风险
（1）电器的使用可能从在风险 由于电器在使用中的错误使用或电器本的问题使电器在使用中出现问题
（2）场地的风险 由于电器的风险，可能会引起火灾，从而导致所租用场地出现毁损
（3）DIY美食服务出现的风险 由于本企业的核心服务时DIY美食服务，会在店内提供食材，可能因为质量伪劣给顾客的身体健康造成问题
（4）满足不了客户需求的风险 由于场地的有限，当租用场的的人太多，无法进行美食DIY，也因此给本企业的信誉造成损失 （5）用电风险 3、采取的措施
（1）对于电器正确使用的控制 将电器的使用说明尽可能详尽的说明给顾客，并加以演示
（2）场地在使用过程中尽可能的进行维护，并定期进行修复
（3）食材质量要经过严格的把关，将每次原料的来源记清楚，尽可能让一家供货，这样也可减少食材质量出现问题的几率
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（六）其它
1、调查过程中不能为了取得想要的调研效果，而将思想强加给调查对象 2、能够虚心接受大家提出来的意见，进行思考并有选择性的进项改进
七、结论
经过一系列的分析,我们得出如下结论。 一电通电器便利店在民大是可行的。在可观的未来前景、市场需求等趋势下，一电通虽需要长时间的运营期才能在电器零成本的情况下达到收支平衡，但是作为一项为大学服务的企业，追求利润并不是其最主要目的，追求一种返璞归真的自娱自乐享受才是我们营销该项目的诉求，我们的诚意将会成为最核心的竞争力。
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附：调查问卷
1、您是否支持大学生自主创业？
A、支持 B、不支持 C、视具体情况而定
2、在您看来，学校寝室不让使用电器（如电吹风，热得快，电磁炉等）是否带来很多不便？ A、是，非常不方便 B、不，我觉得这样很安全 C、无所谓 3、如果可以在学校内使用一些电器，您希望是哪些？（可多选）
A、电磁炉 B、电吹风 C、微波炉 D、小冰箱 E、豆浆机 F 、榨汁机 G、洗衣机 H、其他_________________ 4、如果学校有一场所专门供学生使用以上电器，您会考虑光顾吗？
A是的，非常乐意 B不一定，看具体情况 C不会，不需要使用上述电器 5、如果有这样一个电器使用专门店，您希望它开设在哪？
A、宿舍附近 B、澡堂附近 C、食堂附近 D、教学楼附近 E、其他________
6、您希望自带电器还是电器使用专门店提供？
A、自带，安全卫生 B、提供，方便省时 C、视情况而定 7、您觉得这里的电器使用如何收费，您可以接受？
A、0~1元 B、1~5元 C、5~10元 D、10~20元 E、视具体使用情况而定
8、您打算将这些电器使用在哪些方面？
A 、可以DIY美食 Ｂ、贮藏物品 C、方便生活 D、其它_____________ 9、是否愿意在这里举行社团活动、班级活动等集体活动，完全自主的自主做饭的聚餐？ Ａ、愿意 Ｂ、不愿意 （原因________________________） 10、到这里消费您最想要的是什么感想？
A、参与快乐 B、方便生活 C、培养沟通感情 D、放松舒适 E、其他_____________
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