单位： 姓名： 职务： 时间： 成绩：一、名词解释1、什么是GSP？
2、什么是常温
3、什么是阴凉库？
4、什么是冷库？
5、什么是药品的有效期？二、填空题
1、企业的质量负责人应具有（ ）的技术职称。
2、企业的质量管理人员和药品检验人员应具有（ ）或（ ）的学历或者具有药学专业的技术职称。
3、企业从事质量管理、检验、保管、养护、营业等工作的人员应经过（ ）考核（ ）（ ）上岗。
4、企业（ ）应组织直接触药品的人员进行（ ）并建立（ ）。
5、销售药品要严格遵守（ ）（ ）和（ ）
（ ）介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。
6、药品拆零销售使用的工具包装袋就（ ），出售时应在药袋上写明（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）等内容。
7、销售特殊管理药品应（ ）按照国家有关规定，凭盖有医疗单位公章的（ ）供应，销售及复核人员均应在处方上签字或盖章，处方保存（ ）。
8、企业应在零售场所内提供（ ）指导顾客（ ）用药。9、企业还应设置（ ）和（ ）对顾客的批评或投诉要及时加以解决。
10、陈列药品的货架及厨窗应保持（ ）防止人为污染药品。
11、陈列药品应按（ ）（ ）（ ）或（ ）分类整齐摆放类别标签应放置（ ）。
12、对陈列的药品应（ ）进行检查，发现质量问题要及时处理。
三、问答题
1、药品零售服务要求是什么？
2、药品不良反应收集报告要求是什么？
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