论自媒体环境下的危机信息传播

论自媒体环境下的危机信息传播

作者：沈春雷

来源：《新一代》2015年第05期

摘 要：在这个科技发达的时代，网络在信息传播当中起到了主要载体的作用。而在众多的传媒手段当中，自媒体当数现今最流行的一种，是危机信息传播的主要场所。自媒体传播是当下传播的流行趋势，但是在这样科技化和现代化的时代当中，自媒体也具有相当大的弊端。本文将对在自媒体盛行环境下的危机信息传播进行系统的分析，论述危机信息传播的内容、传播路径以及自媒体在危机信息传播中起到的作用。 关键词：自媒体；危机信息；传播；作用 一、自媒体环境下危机信息传播的内容

一般来说，危机具有较强的突发性，对相关组织和机构具有存亡攸关的重要性。而由于事件的严重危害程度，对相关事件进行合理的预防、控制和管理成为杜绝危害的关键之处。 现今我们所说的危机，通常爆发于网络，是相关人员散发的言论引起的危机事件，下文我们所要探讨的危机便是狭义范围的危机事件，即将网络自媒体作为传播介质的危机事件，内容主要分为以下三种。

（一）事实指向性危机。我们所说的事实指向性危机，即是被人民群众曝光的、有理有据的、确有其事的消极负面消息，这是对于企业、政府等相关机构和部门杀伤力最大的一种危机，是客观真实的。事实指向性危机一旦爆发，这些组织和机构将会承受巨大的社会舆论压力。而经过网络自媒体的传播和散发，危机也会被不断夸张、扩大，甚至将信息改变后传播，造成真实性的偏差，会有更多的受众，传播速度会更快。在这里我们说，自媒体在这一类危机信息的传播当中起到了加快信息传递扩散、在传播过程中将信息夸大异化以增强信息认知度和影响力的作用

（二）群众在网络平台对相关组织的指责、抱怨等消极情绪。随着网络的普及，越来越多的人开始将网络自媒体当作发泄和举报的平台。多数是由于群众对于某个企业或组织等的不满造成的，负面的评论等增多，会对企业造成极其不好的负面影响。但是由于这一类危机都不是系统的、有组织、有计划的，因此只要不是针对某一个具体事件，都不会对组织和部门等造成大的伤害。

（三）网络流言、不实言论。网络自媒体信息传播速度快，具有相当大的传播优势，也有很大的影响力，所以一旦有针对某个企业或是机构的危害性不良信息传出，相关企业都会遭受社会的质疑，不排除竞争对手等恶意散布。 二、自媒体环境下危机信息传播的途径

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（一）大众自媒体。我们在这里说的狭义的大众自媒体，即主流专业媒体人在相关自媒体平台上发表自己对于某一事件的言论。由于专业新闻人等主流媒体人具有相关的专业优势，仍然在很多方面要优于网络自媒体，尤其是在尖锐、敏感的事件，往往都是由大众自媒体曝光的，从这里可以充分看出，大众自媒体在一定程度上掌控着社会舆论的方向。

（二）网络自媒体。网络自媒体，即新媒体的一种形式，主要表现为网络社交平台开设的播客、博客、订阅号等内容。这些平台虽然不是主流媒体或新闻报道，但是却掌握着相当大数量的网络人群，这也使得许多危机信息在主流媒体还没有进行报道之时，小道消息就已经通过各类网络自媒体不胫而走。网络自媒体具有一定的自发性，具有相当强的实效性，可是真实性却有待考究，但是针对相关问题能够提出主观的见解和言论，反映大众真实的想法。 三、自媒体在危机信息传播中起到的作用

（一）危机信息的出产地。自媒体的主要特点在于自发性、自由性和原创性，即自媒体能够成为危机信息的创造地，且群众可以在网上自由发表言论，这也成为危机信息多发于自媒体的原因。我们也可以看到，现今社会引发舆论的事件多曝光于自媒体，而非主流媒体，这也使得自媒体在危机信息的出产和制造方面起到了不可或缺的作用。

但是，我们也应当认识到，并不是所有曝光于自媒体的危机信息都会对企业或机构造成较大的不利的影响。部分冲击力不大的危机信息能够在网络传播中自行或由相关组织出面进行化解，只有那种受到大家一致质疑、引起社会广泛关注的危机才能够在较大范围内引起危机，受到全社会乃至政府机构的关注。

（二）危机信息的加工地。网络的便捷性和信息技术的发达度使得危机信息能够在较快时间范围内以极快的速度通过各个平台传播出去，同时人们能够通过各类搜索手段在网络自媒体等找到自己想要知道的信息，这也为部分对信息进行加工改变的人和机构提供了便利的机会。 人们通过网络自媒体，将一个微观的事件不断扩大，在一定时间段内引起社会舆论的关注，而更多人的热议则将此类事件扩大上升为危机事件，而这种热议也会使相关企业和机构位于舆论的风口浪尖，受到人们的质询。

综上所述，自媒体对危机信息传播起到了一个推波助澜的作用，而网络自媒体的自由性和自发性由使得危机信息在传播中可能会发生改变，即受到人为的改变和夸大，造成事实的歪曲。而不得不说，自媒体的这种特点也使得大量没有实际意义或是没有探讨价值的话题被强制推向公共视野。 参考文献：

[1]谭立立.自媒体环境中的危机信息传播研究[J].新闻界，2009（01）.

[2]孙宏.网络环境下我国危机信息的传播与管理[N].胜利油田党校学报，2010（06）.

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[3]彭志华，杨琼.基于可信度的网络危机信息对公众信息行为的影响分析[J].当代社科视野，2010（01）.

[4王晓斌.新媒体环境下危机事件电视新闻直播报道研究[D]. 重庆大学，2014.