小区业务管理管理系统文档

小区业务管理管理系统文档 编写需求规格说明书的目的

详细准确和全面定义“小区物业管理系统”的用户需求，指导软件系统的后续开发工作。本文档所描述的用户需求将作为该项目最终验收的标准和依据。

1.问题定义：

小区物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的日常管理更加方便。将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合，建立现代的智能小区是物业管理发展的方向。重视现代化的管理，重视细致周到的服务是小区工作的宗旨。以提高物业管理的经济效益、管理水平，确保取得最大经济效益为目标。

小区物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产行业的快速发展，人们逐渐接受了物业管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业公司的重要考虑因素。

2.可行性分析：

通过对该小区的各个方面进行了具体的了解之后，现对该单位开发物业管理系统的可行性进行分析。

2．1技术可行性：

技术上可行：该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用原有的设备，软件上，操作系统采用Windows系列操作系统，数据库管理系统采用SQL Server，这些软件在MIS开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。因此在技术上是可行的。

2．2技术可行性：

经济上可行：由于住户需要支付管理费，因此小区在采用计算机来进行小区的管理，因开发经费没有问题。

2.3管理上可行：

管理上可行：该小区的物业管理人员都经过专业的培训。有计算机操作经验，并有丰富的管理和工作经验，因此因管理上可行。另外，小区也决定对新员工制定了计划，并进行了实施MIS的物质准备和工作准备。

综上所述，开发小区物业管理系统在技术上、经济上、管理上都是可行的。

3.需求分析：

小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。

3．1小区物业管理系统需求分析

小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统是基于Microsoft Visual Studio2010窗体以C#做为开发语言，通过ADO.NET的方式来连接数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。

3．2限制与约束

本系统必须满足以下限制：

（1）系统中所有账户能够供用户使用，完成各自授权的活动。（2）安全可靠，建立系统使用日志。

（3）该系统必须确保对数据进行完全保护，以避免未以授权的访问，所有的远程访问都要登录，并且每个登录用户只能根据角色所授的权限进行访问。

（4）界面友好、操作简便。

（5）软件系统开放性好，结构灵活，可扩充，易于维护。 （6）遵循客户/服务结构总体设计方案对它的约束，在其实施的各个

阶段都要服从它的一些规划，包括功能设计、系统配置和计划。 针对目前各企业对人事档案管理方面存在的问题和管理的实际需要，需将理顺管理体制和建立各种管理规范与开发信息系统有机地结合起来，通过几个功能模块进行统一管理，要求管理系统满足以下几个方面的要求。

3．3用户需求

（1）从用户角度来看，系统首先应能提供便捷与强大的信息查询功能。对于小区管理人员和业主而言，他们应能够对系统的不同部分有各自不同的权限。例如，对普通用户而言，系统应该提供他们能够查询自己信息的功能。对于经理，系统应该允许查询和添加员工信息。从系统管理员角度看，系统必须能够实现即时查询功能，记录档案，实现对信息的各种操作等功能。

（2）具有较强的灵活性及可扩展性，能够存储一定数量的业主信息，并方便有效地进行相应的数据操作和管理，这主要包括：业主信息的录入、删除和修改，费用信息的录入、删除和修改，缴费信息的录入、删除和修改，居住房产信息的录入、删除和修改，各种信息的单条件查询和多条件的组合查询，以及业主信息的多关键字检索查询。（3）具有较高的安全性，系统登录有各自的安全账户。系统管理员可添加、更改和删除用户信息，同时可以针对其他的信息具有所有的权限；管理员以录入信息；普通用户只能对信息具有查询的功能，不具有修改、删除和录入的权限。系统能够提供数据信息的授权访问，防止随意删改，统计和打印等。

4.概要设计

小区物业管理系统主要是后台数据库管理人员和管理人员进行设计的，主要用来实现对后台数据库的数据进行操作和查询。小区物业物业业主服务子系统功能模块说明如下:

基本设置

系统管理员对管理员登陆密码进行修改管理 业主基本信息管理

添加:包括住户的姓名、房产联系电话，职务，邮箱。 管理：查看及删除用户信息。 信息管理

添加：对业主的基本信息及处理结果记录。 管理：查看和删除信息。 报表管理

报表添加：对月度报表方式结果等信息管理 管理：查看和删除报报表信息 记录业主交费情况并打印交费单

缴费添加：列出指定用户应缴费用的清单，包括水电气费等。 管理：查看所有用户的缴费信息，并可进行删除操作。 记录月水电煤气抄表数据并打印业主交费通知单 缴费：添加缴费信息。 扣费：扣除费用信息 5.数据库设计：

在数据库设计中，先要对系统分析所得的数据字典中的数据存储进行分析，然后得出系统的关系模式，可以采用实体——联系图（简称E——R 图）的方法进行数据结构的描述。E——R 图由实体、属性、联系三部分组成。E——R 图的有关符号说明如下：

图5.1住户信息E-R 图业主编号 业主姓名所住小区日期 小区编号业主信息实体 实体属性联系单据编号 缴费方式业主编号缴费日期 缴费总额收费信息实体 图5.2收费信息E-R 图 5.3管理用户信息实体E-R 图 5.4管理用户信息实体E-R 图

5.5月度信息实体E-R 图管理员信息 管理员姓名 管理员邮箱所在部门 管理员电话费用信息 水费

电费气费合计月度业主统计报表 业主编号

费用合计业主姓名经办人 5.3数据库逻辑结构设计

1.E-R图转化为关系模型（划下划线为主码）

业主（业主编号、业主姓名、性别、所在小区、身份证号、地址、邮箱、电话）

收费(单据编号，业主编号，缴费日期，缴费金额，缴费方式) 用户（用户编号、用户姓名、部门、所在小区）

费用（单据编号、水费、电费、气费） 月度信息(ID、业主编号、费用合计、业主姓名) 2.数据字典；

数据流名称：登陆验证 位置：管理员登陆处理

定义：登陆验证＝管理员编号＋密码

说明：管理对系统进行维护，必先登陆界面，必须有合法的操作员姓名及密码。

数据流名称：验证结果 位置：登陆处理管理员

定义：验证结果＝［登陆成功｜密码错误］

说明：告知操作员登陆结果，如成功登陆，即可直接操作系统。数据流名称：员工登陆

位置：业主登陆处理

定义：登陆验证＝业主编号＋密码

说明：管理员对业主的信息进行查询，必先登陆界面，必须有合

法的管理员编号及密码。 数据流名称：登记结果 位置：登记处理员工处理 定义：登陆结果＝［成功｜失败］ 说明：告知员登登录成功与否。 数据流名称：查询要求 位置：业主基本信息查询

定义：查询要求＝业主姓名或业主姓名 说明：用户要查询的员工姓名 数据流名称：查询结果 位置：业主基本信息查询

定义：查询结果＝［业主基本信息｜失败］ 说明：员工要查询的业主管理基本信息和失败提示。 数据流名称：费用查询 位置：费用管理

定义：费用查询=业主编号+水费+电费+气费+物业管理费+数据流量：根据公司的具体情况来确定

说明：根据业主号唯一确定一个费用信息 定义：查询结果＝［人事管理基本信息｜失败］ 说明：员工要查询的人事管理基本信息和失败提示。 实体间主要联系如下: 物理结构设计的原则如下：

（1）尽可能的减少数据冗余和重复。 （2）结构设计与操作设计相结合。 （3）数据结构具有相对的稳定性。

基于以上设计原则，本系统设计了一个数据库，包含管理员、业主信息、收费信息、车位使用信息、车位信息、报维信息、维护信息等几个表。本系统中相关数据库表结构设计举例如下：

业主信息表

收费信息

月度业主信息统计

六、课程设计心得

小区物业管理系统是一个以计算机为工具，对小区管理信息进行处理的人机系统，它能准确、及时地反映小区各项工作的当前状态，能利用过去的数据分析，能从全局出发辅助小区管理。可见，小区物业管理系统首先必须具有处理各项小区日常事物的能力，能大大提高小区管理人员的工作效率，减少人员和物资的浪费。通过这次毕业设计我除了在C#程序编程水平和数据库应用能力上有了很大程度的提高，也更加深入了理解了管理软件设计中常见问题和其设计的意义。

由于设计小区管理软件的经验不足，时间有限，虽然我顺利的完成了系统的调研、分析、设计和调试的工作，但是肯定会有一些不足之处，我会在将来的软件设计过程中引以为戒。