科技情报开发与经济 文章编号：１００５—６０３３（２００９）２９—００５５—０３ ＳＣＩ—ＴＥＣｔｔ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥ＼ Ｅｌ Ｏｌ ＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭ＇￣ ２００９年第１９卷第２９期 收稿日期：２００９—０８—０５ 对高校图书馆开展信息延伸服务的思考 田燕芳 （无锡＿ｒ艺职业技术学院 书馆，汀苏无锡，２１４２０６） 摘要：探讨了高校图书馆开展信息延伸服务的必要性和服务方式，分析了高校图书 馆信息延伸服务发展存在的问题． ．关键词：信息服务；延伸服务；高校图书馆 中图分类号：Ｇ２５８．６ 文献标识码：Ａ 高校罔书馆不仅是高校的义献巾心和信息叶］心，而且也是 社会教育系统的重要组成部分。教育部于２００２年２月２１日印 发的“普通高等学校罔书馆规程（修订）”巾第２ｌ条讲到：“有条 件的高等学校冈书馆尽可能向社会渎者和社 读者开放”。这就 为高校图书馆开展信息延伸服务提供了制度上的保障。 要碰到类似问题，就可存表『ｆ１找到所需答案；还可开通网上心理 咨询服务，通过这种方式可以避开面对面的尴尬和压力，让咨询 者在相对私密的空间倾诉心巾的 恼，有利于咨询者很好地把 高校图书馆的经费来源主要是学校的资源建设拨款。而学 校经费来源于国家和各级地方财政拨款，所以从本质上阱，高校 罔书馆的经费主要来自纳税人， 此高校罔书馆有责任也有义 务对外开展信息服务。笔者经过调查发现，高校冈书馆对外提供 信息延伸服务的很少，就是提供信息延伸服务的高校罔书馆，也 求询者畅所欲言和建立互相信任的心理基石；ｆ；，同时也是对求询 者人格和隐私的尊重。 ４－３注意避免阅读疗法的副作用 握自己、改善 我，心理咨询馆员可以帮助分析判断其心理问 题，引导他们正确面对心理冲突，并提供相ｌ炎的书刊进行『刘渎治 疗。 『划渎疗法也有一定的副作州，除了不健康的书刊可以使读 者误人歧途外， 使健康的书刊也要有选择和节制，【六Ｊ为读书时 间太长、强度太大会导致心身疲惫，诱发神经衰弱。所以，咨询馆 员也应把『划渎疗法的副作州告知学生，正确引导他们在运川蒯 ３．７开展读书心得交流活动 图书馆应分析研究大学生的『划渎倾向，找…受他们欢迎的 热门书刊，开展凄书心得交流活动，邀请大学生参加讨论，存交 渎疗法时力求避免其负面效应。 实践证明， 读疗法对提高大学生的心理素质是行之有效 的，图书馆应利川自身拥有的文献资源，为大学生提供形成其健 康心理的精神食粮，使他们以健康的心态面对学习、面对生活、 面对挑战，成为有益于社会的人。 流会上，ｉｌ：他们畅所欲青，发表对某本渎物的看法，促进他们的 口头表达能力、胆量和应变能力的提高，增强他们的综合心理素 质。对一些内向、胆小的学生，更要鼓励他们多参加这样的活动， 促使他们大胆开口阱话，发表观点，这对培养他们的沟通交往能 力，学会和他人合作，改变他们的个性，建立良好的人际关系都 有很大帮助。 参考文献 ［１］蔡莉娴．高校罔书馆开展阆渎疗法可行性之研究［Ｊ］．河南图 书馆学刊，２００５（１０）：２０—２４． ４图书馆开展阅读疗法应该注意的问题 ４．１及时主动地与求询者沟通 ［２］宗景云．高校图书馆应对大学生开展『划渎治疗［Ｊ］．濮阳职业 技术学报，２００５（２）：１１０—１１１． ［３］魏美莲．阅渎疗法与高校大学生心理健康教育［Ｊｊ＿河南图书 馆学刊，２００６（６）：７１—７３． （责任编辑：李第一作者简介：刘敏） 沟通可以肩发大学生的自我反思，对他们心理问题的解决 有重要意义。存沟通巾．若发现求询者的心理问题通过阅渎疗法 不能有效诊治时，应及时与学校、家长和々业心理医生联系，以 使其心理问题得到及时解决。 ４．２为求询者保守秘密 钫，女，１９７３年２月生，２０００年毕业于 南京师范大学英语々业，助理馆员，无锡科技职业学院冈书馆， 汀苏省无锡市新 新锡路８号．２１４０２８． 要对求询者个人情况以及谈话内容等给予保密，这是鼓励 Ｐｒｏｂｅ ｉｎｔｏ Ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｔｈｅ Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ Ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｓｔｕｄｅｎｔｓ ｔｈｒｏｕｇｈ Ｒｅａｄｉｎｇ Ｔｈｅｒａｐｙ ＬＩＵ Ｆａｎｇ ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｅｘｐｏｕｎｄｓ ｔｈｅ ｅｏｎｎｏｔａｔｉｏｎｓ ｏｆ ｒｅａｄｉｎｇ ｔｈｅｒａｐｙ，ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓ ｔｈｅ ｐｏｓｉｔｉｖｅ ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ ｏｆ ｒｅａｄｉｎｇ ｔｈｅｒａｐｙ （）ｎ ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉ￣・ａｌ ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ ｕｎｉｖｅｒｓｉｌＹ ｓｔｕｄｅｎｔｓ．ｐｕｔｓ ｆｏｒｗａｒｄｓ ｓｏｍｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｔｈａｔ ｓｈｏｕｌｄ ｂｅ ａｄｏｐｔｅｄ ｉｎ ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇ ｔｈｅ ｒｅａｄｉｎｇ ｔｈｅｒａｐｙ ｂｙ ｔｈｅ ｌｉｂｒａｒｙ，ａｎｄ ｉｌｌｕｓｔｒａｔｅｓ ｓｏｍｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｎｅｅｄｉｎｇ ａｔｔｅｎｔｉｏｎｓ ｉｎ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｒｅａｄｉｎｇ ｔｈｅｒａｐｙ． ＫＥＹ ＷＯＲＤＳ：ｒｅａｄｉｎｇ ｔｈｅｒａｐｙ；ｕｎｉｖｅｔ‘ｓｉｔｙ ｓｔｕｄｅｎｔ；ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ ｑｕａｌｉ ｔｙ ５５ 田燕芳 对高校罔书馆开展信息延伸服务的思考 术刊Ｅ－ｍａｉｌ：ｂｊｂ＠ｓｘｉｎｆｏ．ｎｅｔ 图书馆工作研究 存服务质量和服务水平上处于较低水 ， １ 开展信息延伸服务的必要性 １，１社会发展的要求 去．提高资源的使『｛Ｊ范闹，为本地 ：经济发展服务。高校冈书馆可 以对彳Ｆ其网站注册的校外Ｈｊ户开展网络检索服务，注册的校外用 户可以通过川户名和密码进入罔书馆的信息检索窗口．进行信息 检索。有条件的高校图书馆可以对校外读者提供原义下载服务．或 者义献传递服务；条件不允许的高校同书馆也应该能够为校外读 者提供原文拷贝服务。通过网络服务，可以提高图书馆延伸服务的 效率，使得高校 书馆对外服务的利：会效益最大化。 ２．３人员延伸 高校图书馆作为社会教育系统的组成部分，必然要承担社 会教育的责任。面对知识经济的丰１：会，为提高［Ｊ身素质，增强竞 争实力，越来越多的人选择到图书馆进行“充电”——学习。然 而，公共同书馆存 业类罔书的配置上无法满足渎－者的广泛需 求，而高校罔书馆在拿业类罔书的配置上有很大的优势，所以很 多渎者就把需求的日光转向了高校闭书馆。为了满足社会发展 作为高校义献信息、巾心的图书馆，不仅拥有丰富的义献信 息资源，而且能够通过自身的优势联系到一批々家和学者，特别 和渎者需求，高校罔书馆有义务开展信息延伸服务，把普及文化 科技知识和推进全民综合素质的提高作为新时期的重点任务， 为公民终身学习提供平 ，为社会的进步做ｆ“自己的贡献。 】．２有利于提高馆藏资源的利用率 高校图书馆的馆藏资源丰富．各种々业类 书品种比较齐 全。但是笔者经过调查发现，很多高校罔书馆的馆藏资源利Ｊｔ｛率 比较低，一般在３０％～４０％左右．特刖是纸质文献资源的利刚昔霹 更低。造成馆藏资源利 牢偏低的『大ｉ素很多，但是馆藏资源被使 用的范周小是一个重要 素。随着信息延伸服务的开展．高校罔 书馆把服务的对象从校内渎者扩展到校内外渎者，特别是校外 读者南。ｒ所从事的Ｔ作和兴趣与校内渎者有很大的不同，这就 使高校图书馆一部分长期闲置的馆藏资源得到有效的利Ｊ｝｛，提 高了高校图书馆资源的使ｊＨ效率。 １．３有效提高高校图书馆服务竞争力 在现代信息环境下，南于信息的海量存储和网络化信息服 务的ｊ【Ｉ现，信息获取变得越来越便利，图书馆文献服务的垄断地 位已不复存在。传统图书馆的服务理念已经跟不上时代的步伐， 服务理念必须转变已经成为罔书馆发展必须考虑的问题。图书 馆只有以高层次的知识服务为目标，并通过信息延伸服务的方 式和内容，改变内容简单、除ＩＨ的传统服务模式，扩大服务受众， 使读者不受时间、地点的限制而超越时空、跨越地域接受服务， 才能拓宽冈书馆服务的市场空问，才能增强 书馆在市场巾的 竞争力。信息延伸服务是图书馆今后发展的必然趋势。 ２信息延伸服务的方式 ２．１服务延伸 高校 书馆在满足本校教学和科研需要的基石¨：上，可以适 当地对外开放，即高校图书馆利Ｊｌｊ ｆ｛己的文献信息资源和科研 技术为社会服务，履行高校 书馆的计会职责。高校 ｆ＝５馆对社 会开放必然会引发许多问题，比如，女＂何解决本校读者需要和校 外渎者需要两者之间的矛盾．义如，校外渎者长其Ｈｆ 有资源的问 题，等。这些问题都为高校 书馆进行暇务延伸带来了挑战 高 校图书馆可以根据自己的实际条件，对校外渎者办理借『剌证和 阅览证。条件比较好的高校罔书馆呵以为校外读者办理借 汪， 允许校外读者借『划冈书馆网 时应该建立相应的短信催还 平 以及相应的规章制度；条件不允许的罔书馆可以为校外渎 者办理阅览证，允许校外凄者米旧书馆金找资料、阅览资料等。 还可针对校外渎者建立资源检索室，便于校外凄杆存 书馆查 找电子资源干ｌ１其他资源。 ２．２网络延伸 网络是高校罔书馆对外服务的另一个窗口，很多高校罔书馆 都建有自己的门户网站，为小校师生提供资源检索币ＩＩ信息服务：网 站上的资源和艾献检索服务一般郝是２４ ｈ歼放，满足不同渎者的 需求。存对校内服务的同时．高铰 馆也应陔把网络服务延１＇￣ｔＩ ５６ 是设有学科馆员的图书馆，更是拥有自己的々家和学者，所以． 图书馆可把通过学科馆员和々家学者的定期讲座来拓展冈书馆 的服务，作为信息延伸服务的一部分；同时，高校图书馆应该引 导自己的馆员走…图书馆，走 学校，走向社会。高校网书馆可 以和本地的公共同书馆联合在社会上定期开展科普活动。高校 图书馆的学科馆员和々家可以定期举办咨询会，为社会、企业、 域经济发展提供信息支持。高校图书馆人员延伸，不仅有利于 冈书馆服务社会日的的实现，而且有利于提高馆员的素质。在和 企业技术人员探讨的同时，冈书馆馆员能够了解更多的社会知 识和实践知识，丰富自己本身的专业知识。 ３信息延伸服务发展缓慢的原因 ３．１ 缺少法律制度的保证 高校罔书馆开展信息延伸服务只是在罔书馆规程里面简单 提到，南于罔书馆规程不是法律，很舴有大的约束力。高校罔书馆 长期服务的对象是学校的教职Ｔ和学生。而对外开放也就意味着 读者对象发生了一定的改变．校外渎者的需求和校内渎者的需求 肯定有很多不同，但是南于高校冈书馆没有一个规范或标准遵守， 使得高校网书馆开展信息延伸服务的方法和方式比较混乱。如北 京大学、清华大学的阅览服务收费为每天２元；有些高校图书馆只 存寒假和暑ｆＩ５ｌ对外开放，如上海的一些高校图书馆。这为高校罔书 馆开展信息延伸服务造成了很多闲难，所以要想保证信息延伸服 务的良性发展，同家必须…台相关的法律法规，规定高校网书馆的 权利和义务，同时也规定读者的权利和义务。 ３－２缺少社会的支持 这里所说的缺少社会的支持是指缺少政府、企业的支持，高 校罔一ｔ￣￣ｌｋ对外开展信息服务，虽然得到社会公众的广泛支持，但 是从高校罔书馆本身来说，开展信息延伸服务要有一定的经济 实力、技术实力以及馆藏实力．而这些那是高校或者高校图书馆 ｆＪ身不能解决的问题。所以政府和企业能否提供有力的支持，成 了高校图书馆能甭持续开展信息延伸服务的重要 素。目前来 看．建立政府、企业和高校共建罔书馆的模式是高校图书馆开展 信息延伸服务的最理想的模式 ３．３缺少完善的图书馆管理体系 高校罔书馆开展信息延伸暇务，必须要有与之相配套的管理 制度， 要求Ｔ作人员的服务意识能跟上市场的发展。特别是从对 校内渎音服务转向对校内外溃者服务以后，会面临着更多的网难 和问题： 书馆原来的管理体系肯定不能适应全方位开放的需要， 所以怎样完善 书馆的管理体系，建立先进的服务理念，保证信息 延伸服务的可持续发展是高校用书馆面临的新问题。 ４结语 高校罔书馆开展信息延伸服务还有很长的路要走，当前高 校 书馆有限的对 会歼放仅仅是信息延伸服务的一个开始． 科技情报开发与经济 ＳＣＩ—Ｔ Ｈ ＩＮＦＯＩ ＭＡ。Ｉ’ 。ＩＯＮ ＤＥ＼＇Ｅ１ Ｏｌ，ＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮ（州１Ｙ ２００９年 ｌ９卷第２９ 文章编号：１００５—６０３３（２００９）２９—００５７—０３ 收稿日期：２００９—０８—２ 论高 校图书馆员心理健康的维护 徐宝焱 （广东水利电力职业技术学院 书馆，广东广州，５ｌ０６３５） 摘要：分析了高校图书馆员的心理健康现状及某些心理问题产生的原因，说明了图 书馆馆员进行心理健康维护的重要性，提出了一系列加强馆员心理健康维护的方法和 策略 关键词：高校图书馆员：心理健康：自我维护 中图分类号：Ｇ２５８．６ 文献标识码：Ａ 现代丰．卜会，人们存物质生活水平不断提升并获得满足的同 虽然近年来国家和政府对冈书钉！『行业的投入不断加大，数 时，精神需求方面的问题也日益突川；。同时，由于计会的发展，各 字化进程改变了传统罔书馆的形象，就业门槛的提高也使图书 行业的竞争愈演愈烈，我们每个人都必须承受这样那样的压力， 馆员的构成发生了很大变化，但整个％ｂｌｋ还是破普遍认为社会 心理健康已经成为影响人们正常生活和 Ｔ 作的重要 素， 有的 地位不高，公众关注度不够，从业人员缺乏成就感和自豪感。职 々家认为，在图书馆所发挥的作川巾， 书馆建筑ｆ ５％．信息资 业自信严重不足，自我评价偏低，行业的向心力、凝聚力不强。在 料占２０％，而图书馆员占７５％，所以馆员是决定 书馆事业成败 网络环境下，当前的罔书馆发生了较大的变化， 馆员的配备上 的关键 素。【大Ｉ此，了解和提高罔书馆员的心理健康水平，提高 改变了以往的照顾低学历人员或关系户的局丽，馆员在人们心 馆员的生活和Ｔ作质量，对促进高校冈书馆事业的和偕发展有 臼ｒｆ１更多的是服务者的角色，义务被强化，利益却容易被忽视。 着重要的作川。 馆员心理上有着不平衡但义无法改变现状的 闷心理，长此以 往，馆员的心理健康受到较深的伤害．自卑心理难以消退，更容 ｌ 图书馆员的心理健康现状分析 易产生各种各样的心理问题。 １．１ 从“快乐指数”来看高校图书馆员的心理健康 １．３馆员中存在“职业倦怠”的情绪 图书馆员的“快乐指数”是检测图书馆行业群体精神状态的 职业倦怠，即“Ｔ作倦怠”，美罔著名社会心理学家Ｍａｓｌａｃｈ 重要参考指标。南开大学信息资源管理系徐建华教授运Ｈｊ ＳＰＳＳ 将其定义为“存以人为服务对象的职业领域ｒ｝Ｉ，－ｉ、体的一种情感 软件对当代图书馆员“快乐指数”的客观检测和主观自我评价数 耗竭，人格解体和个人成就感降低的症状：”近年来，它已经成为 据进行了分析，最终得…当代冈书馆员客观测试的“快乐指数” 世界池隔内普遍存存的职场）顶症。高校 书馆的职业倦怠，从表 为７．３４，主观自我评价的“快乐指数”为７．０７，这说明，当代罔书 象上看是部分员 对所从事的 情报Ｔ作认同感很低， 此 馆馆员的实际快乐感受要高于其 身感受到的怏乐水平。障］书 没有兴趣而缺乏动力．但义 得不勉为其难，以至一ｒ作拖沓、敷 馆的Ｔ作虽然有意义，但Ｔ作的零碎、枯燥、单蒯、乏味、繁重对 衍塞责、应付了事；从状态上看，馆员 不能及时有效地缓斛Ｔ 馆员的心理健康也带来了挑战。 作巾的压力或妥善处理丁作巾的挫折，进ｉ而呈现…一种身心俱 １．２馆员的自卑心理是长久的症结 疲的状况。高校冈书馆作为满足学校教学和科研义献信息需求 随着丰＿卜会的发展，高饺罔书馆的信息延伸服务必将延伸到利：会 忻社版，２００６（６）：１４３—１４４． 的各个层面 ４］工彩云．高校罔书馆服务向社Ｉｘ＿延伸是时代发展的要求［Ｊ］． 参考文献 科技情报开发与经济，２００８，１ ８（４）：６８—６９． ［１］贾 ．以延伸服务新理念开拓高校陶书馆新纪元［Ｊ］．科技和 （责任编辑：胡建平） 产业，２００８（２）：９５—９６． ［２］刘炜红．对公共冈书馆开展延伸服务的认识［Ｊ ．订 两图书馆 第一作者简介：田燕芳，女．１９７２年４月生，１９９３年毕业于 学刊，２００７，３７（３）：６０—６２． 官兴轻Ｔ业学校，助理馆员，无锡Ｔ艺职业技术学院 书馆，汀 ３］周红梅．试论高校陶书馆的社Ｉ）＜服务［Ｊ ．牛十片ｆＩ 师 学报： 苏省宦兴市荆邑南路９９号，２１４２０６． Ｃｏｎｓｉｄｅｒａｔｉｏｎｓ ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｅｘｔｅｎｓｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ ｏｆ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｌｉｂｒａｒｙ ＴＩＡＮ Ｙａｎ－ｆａｎｇ ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｐｒｏｂｅｓ ｉｎｔｏ ｔｈｅ ｌｉｅ（：ｅｓｓｉｔｙ ｏｆ ｔｈｅ ｄｅｖｅｈｑ￣ｍｅｎｔ ｏｆ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｅｘｔｅｎｓｉｏｎ ｓｅｒｖｉ￣‘ｅ ｏｆ Ｕｌｌｉ￣ ｅｒｓｉｔｙ ｌｉｂｒａｒｙ ａｎｄ Ｓｅｌ‘ｖｉｃｅ ＩＩ１０ｄｅＳ．ａｎ【ｌ ａｎａｌｙｚｅｓ ｔｈｅ ｐｒｏｔｄｃｍｓ ｅｘｉｓｔｉｎｇ ｉｎ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｅｘｔｅｎｓｉｍｌ ｓｅｒｖｉ（：ｅ ｏｆ ｕｎｉ ｘ，ｅｒｓｉｔ￣ ＩｉＩ）ｒａｒｙ． ＫＥＹ ＷＯＲＤＳ：ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ；ｅｘｌｅｎｓｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ；Ｕ１ｆｉｖｅｒｓｉｔ？ ｌｉｌ）ｌ’ａｒｙ ５７