2021年大学生网上购物调查报告

2021年大学生上购物调查报告1

一、 调查的背景和目的

随着络普及，电脑成本的不断下降，上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对络最敏感的人群，他们对上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

这次大学生上购物调查研究目的是为了研究大学生上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对络购物的消费态度，正确指导大学生上购物消费行为，以及未来对购发展潜力的期望。 二、 调查方法和对象

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对络的使用驾轻就熟，对适合在上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来络消费的可能性较大。

我们采取调查分析法。首先用随机抽样的方法向各高校在校大学生发放电子版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论。 三、调查结果及其分析 1、大学生上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有上购物经历的大学生占50%。而没有上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物。不难看出大学生在上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。 2、大学生购群体特征：性别特征。

调查结果显示，有51%的大学生有购经验，而其中男生购群略高于女生。男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，男生的络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生购比率要高于女生的原因。

3、购原因分析：

（1）没有尝试购的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试

购的主要原因主要有：不知道如何上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕上支付不安全、上购物程序太麻烦。

（2）选择购的原因。而大学生选择购的原因为：节约时间、节约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。（如下图）

你选择上购物的理由是?(多选,至多选三项) 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

由此可以看出：大学生选择购的主要原因在于购更方便，更节约成本。

4、大学生对购物的选择特征：

在大学生心目中，可供上购物的首选共分为三大类：主要进行上零售的b2c、拍卖以及门户。从调查结果来看，大学生选择

的购地址主要包括：淘宝（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、当当（47.5%）、卓越（62.5%）。大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的更加青睐。尤其，拍卖如淘宝、易趣、卓越, 上零售如当当成为学生的首选。 5、大学身购行为特征：

可以货比三家，没有营业员施加的压力 （1）购买的商品或服务类型。

从调查结果来看，大学生在上最常购买的商品和服务包括：书籍及影音类（23.5%）、衣服饰品（23.5%）、礼品（14.4%）、手机及数码产品（5.9%）、电脑及配件(5.9%)、生活与体育用品(26.5%)。可以看出书籍及影音类、衣服饰品、生活与体育用品，占得比例最大。书刊质量风险不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的购价格较于传统购物的商品价格低。这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。

与上购物有所不同的是：对上购买食品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是： 时间不能保证。因为食品类产品对保质期要求严格，一旦时间太久或者过了保质期，不但不能食用，有时甚至会对人的健康造成威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过，也是制约上购买食品发展的重要原因。 （2）购物频率与购买金额。（如下图）

从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均购物金额最多为50—100元（35.3%），也有28%的大学生月消费金额随所购商品价格而定。这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。 （3）付款方式。

从调查结果来看，61.2%的购学生选择的是第三方支付（如：支付宝、贝宝）。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对上支付的安全性比较放心。 6、大学生对购的评价特征： （1）购的担心因素。

调查显示，购的担心因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、络安全问题、观念问题。没有上购物经历的大学生对络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担心的因素主要有卖家诚信（例：假货，质量差）（22.9%）和货款的支付问题（25.6%），其他担心因素如售后服务问题、商品的递送问题、络安全问题分别占20.9%、16.3%、9.3%。 而有过上购物经验的大学生，已经对其起了基本的信任，说明大学生的初次购体验非常重要。 （2）未来的购买意愿。

在未尝试购的大学生中，表示今后有可能尝试购的占了57.5%。说明他们对购的发展期待。在购条件让他们感到满意时愿意尝试。购与传统购物相比在方便及时效性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与。

7、调查研究显示，由于上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异，大部分大学生认为上购物的可信度有60%-80% 。 四、思考与对策

根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1．目前，不少的上购物流程较繁琐，这影响了一部分民的购物积极性。如果此点得到改善，上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展；

2．络安全成为上购物的重要障碍，相关应尽力改善，加强宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；

3．信用问题是上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教

育让人们我解上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进上购物的发展具有现实的意义。

上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，上商家应完善商品信息，使进行上购物的民能买到其称心的商品；

4．归根到底，影响人们对电子商务上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，上购物的安全性高于下购物的安全度。因此，

在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行上购物，如果加强上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展上购物知识讲座、加强上购物平台的宣传,以各种形式开展上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生上购物的比例和上购物消费频率。

大学生在上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。 五、总结

1、大学生上购物前景广阔

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高

收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过上购物经历；83.7%的大学生络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行络购物；69%没有尝试过络购物的大学生也表示今后会进行络购物。 2.大学生上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，大学生上已经普及，大学生每天上的平均时间普遍为1小时～5小时，这些人群对络可谓相当依赖，同时，在曾经有过上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的上购物是基本满意的，说明至少有86％的人对上购物是能够接受。以上数字告

诉我们,面对大学生的上市场已经形成，正等待商家去开发。 3.购物首选比较集中

调查结果显示，大学生购物首选集中在几个。在每一类中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的。这种现象在拍卖中表现得更为明显，84位选择拍卖的学生中有74位选择了淘宝，只有26位学生选择了其他。另外，目前中国B2C购物数量己超过1__个，但调查结果却显示大学生们上购物的首选主要集中在

卓越、当当等几个中。门户类的得票也基本上被易、新浪二大门户瓜分。

2021年大学生上购物调查报告2

我在很久以前就听说了购这个词，淘宝更是家喻户晓的知名。人们对于购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的购生涯。从那以后，身边的同学也纷纷开始了购。后来购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从上买。像我这样喜欢购的大学生有多少呢？因此我选了这个主题。 一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开购的真实面目，让更多的人了解购，对在校大学生进行此次调查。 二、调查对象及方法

1、调查对象： 青岛理工大学经贸学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查）

2、资料收集方法： 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生上购物问卷调查》了解学生关于上购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生（限于三年级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。 三、调查的内容： （调查问卷附在最后一页） 四、调查结果分析

1、通过对样本中购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行购，在该层中的比例为56。25%；大二的有15人，占该层的68。18%；大三的有11人，占该层的50%。 以95%的把握推断经贸学院中购人数比例范围为45。36%～70。44%

2、在没有在上购物的同学中，有近50%的同学认为购不安全，而在有过购行为的同学中有97%的同学觉得购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试上购物。

3、在购人群中，因为节约费用而选择购的占购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择购。在众多的购物中，消费者该如何选择呢？有48。57%的购者会把商品是否

齐全作为他们选择购物的主要标准。其中，淘宝名列前茅，有87。3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37。7%，其次是服装27。87%，在上买书也是个不错的选择，占到总数的19。67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的购消费水平进行了调查，有42%的同学每季购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25。8%和27。5%。还有4。7%的购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～５00之间的人数都占总数的42。8%，其他金额范围分布较少。

6、在购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和太多，上市场太杂乱（21%），购市场有待进一步提高。 五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始购的主要是安全因素，只要他们认为购值得信任了，购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始购。目前，人们在上消费的商品种类

具有一定的局限性，购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来购一定会成为人们的主要购物形式之一。 附录

大学生上购物调查问卷

1。您是否听说或接触过上购物？

说明：如果您选择a或者b选项，请只回答第2、3题 a从来没听说过 b听说过但没有接触过 c偶尔在上购买物品 d经常在上购买物品

2。您没有购经历的原因是什么？ a购流程太复杂 b购不安全

c其他

3。如果您没有购经历，那么您接下来会考虑尝试购吗？ a会 b可能会 c不会 4。您经常登陆哪个购物？

a淘宝 b易趣 c拍拍 d当当 e其他 5。你选择上购物的理由是？ a节省时间、节约费用 b操作方便 c寻找稀有商品 d出于好奇，有趣 e追求时尚

6。您认为购物哪些最吸引您？ a打折优惠 b节日促销 c商品种类齐全 d商品介绍全面

e其他

7。在上购物你经常选择的产品？

a图书 b服装 c化妆品 d礼品 e数码产品 f食品 8。您平均一次购物金额大约在？

a5000元以上 b1000—5000元 c500—1000元 d100—500元 e100元以下

9。您对上购物是否信任？

a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任 10在上购物过程中，有无受骗经历？ a有 b没有

11。您在上购物的频率？

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次 12。 您在上购物遇到的主要困难是什么？ a商品描述不清楚 b品种类和数目太多 c面复杂，不易操作 d站速度太慢

e算方式

2021年大学生上购物调查报告3

一、摘要

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于络购物，而其他人则对络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，并得出以下结论。 二、引言

从20__年开始到20__年，中国民数量在急剧的增长，而在民数量急剧增长的同时，中国民的购物比例也随着上升。20__年中国的互联用户数量已经突破三亿，而购的用户群体也占到整个互联用户群的三成。这就代表着中国在09年已经有了1亿用户的购市场，并且这个数字还在增大。

中国民的购物潜力仍未被完全释放。在欧美和韩国等互联普及率较高的国家，民中络购物比例已经超过2/3。各大络购物致力于打造更加简单易行的购物平台，络购物的门槛越来越低，只要会上就可以学会络购物。中国络购物的潜力还远未被释放。随着中国民数量的增加和络购物市场的成熟，络购物市场必将展现出巨大的发展潜力。

统计数据显示（如下图），09年中国购市场交易规模达到了2483.5亿元，同比08年的1281.8亿元，继续大增93.7%. 在我国，受络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联更是情有独钟。而从络购物者的文化程度来分析，上购物的大学生已经达到总数的49.3%。

作为“高触”的大学生，随着络和电子商务的发展，他们成为络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入________，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考我们对在校大学生进行问卷调查以期了解当代大学生络购物的主要特征。 三、调查报告正文

（一）大学生络购物的现实情况简介

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有

许多同学不懈于或者不愿尝试上购物，阻碍他们的原因是什么那些热衷于上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么男女大学生在上购物有什么样的区别

阻碍大学生进行上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。 （二）、调查方案

1、调查的背景：随着络普及，电脑成本的不断下降，上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对络最敏感的人群，他们对上购物行为接

受很快，是未来购物市场上的潜在用户。然而，近年来，根据消协统计，购成为增长行最快的投诉热点之一。络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务质量差强人意。

2、调查目的：通过对大学生络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。这次大学生上购物调查研究目的是为了研究大学生上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对络购物的消费态度，正确指导大学生上购物消费行为，以及未来对购发展潜力的期望。

3、调查方法与对象：为了了解大学生对购问题的看法，我们小组以福州教育学院为试点，针对08级同学展开了调查。调查中，我们采取分层抽样的方法，共投放了100份调查问卷，还采访了20余名同学，收集同学们的看法和意见。 (三)调查结果数据分析

调查主要以问卷形式为主，在有限的时间内，我们发放了100份问卷，回收

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一、背景：

互联和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地

点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间商如雨后春笋般纷纷涌现。络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触络比较多，所以我们对大学生上购物进行调查。 二、调查目的:

对大学生上购物的调查，以便了解大学生在上购物的情况与需要，此次调查络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。 三、调查对象和方法

1、调查对象: 本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上购物状况，使其更加接近大学生群体上购物现象的真实情况。

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生上购物问卷调查》主要了学生关于上购物基本情形和情况。

本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。

四、调查的内容得出结论

1.大学生一般上找资料和聊听、看新闻所占的比例比较多，对在上的购物情况比较上，说明上购物还没有真正的普及在大学生活中。

2.大学生上购物的还不是很多,有过上购物经历的才占36%,所以上购物的问题的普及有待改变。、

3.下面是针对有过上购物经历的调查图表，具体数据如图一至图六：

4.上购物在大学生中有很大的潜力，偶尔购物的人数居多，占62%超过很一半以上。

5.大学生对事物的神秘探究，他们大多是因为对上购物新鲜感与方便所吸引，对价格也要求高，对于间不是要求太高 6.大学生大多数都是在淘宝上购物，当当的人数也比较多，易商城与新浪商城几乎没有人在里面购物。

7.在上货真价实与物美价廉的`商品在上比较受大学生门欢迎，冒牌伪劣的商品在上几乎没有人购买。说明要打击冒牌伪劣的商品，在上出售。

8.下面是针对没有上购物经历的调查报告表，如图七至图九：

9.大学生都有访问过购物，这说明他们都有在上购物的想法，只是还没有行动。

10.大学生在上买装饰品的服装之类的比较多，占了74%，图书与其他的产品所占的比例也挺多的，但娱乐产品比较少。 11.在未来一个月内想在上购物的人比例占39%，不确定的占30%，半年的占22%三个月和一年之内的占4%

12.大多数大学生对上货物的质量和售后服务持有怀疑与担心，对络全性问题也比较关心，对于别的没有什么太大的捆扰。 13.上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好发展情景。

五、调查报告总结与建议

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强络安全的服务，要监督好上商品质量，保证消费者买到的是货真价

实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

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一、摘要

作为新时期的大学生，络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。上购物已经从以前遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对络最敏感的人群，他们对上购物行为接受很快。通过对大学生络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对络购物的消费态度，正确指导大学生上购物消费行为。 二、引言

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著

差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或不愿尝试上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是上购买产品的质量。

因此，上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。 三、结果部分数据分析

1、大学生购购人数和购频率分析

大部分大学生处于偶尔购阶段，小部分大学生经常购， 我觉得这是一种比较好的现象，因为我觉得大学生不应该将精力会费 在购上面，而是应该放在自己的学业上面，用知识来武装自己，从 而获取更大的发展空间。 2、大学生购产品类型分析

从我们的《大学生上购物调查问卷》的分析结果，我们 不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的

是 服装类产品，其次是选择在上充值话费，当然还有部分学生选择了 数码、图书类和食品类产品。 3、大学生购过程中是否有受骗的经历

上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。 4、大学生购消费金额情况分析

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

大学生购消费金额普遍比较低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之间和200元以上，这 两档男生的消费金额高于女生。

5、大学生对于购商品的满意程度情况分析

上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。 四、购优点具体分析

1、方便性，不受时间不受地点限制。

络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你在何时何地，都可以随时上“逛商店”，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。

2、上购物要比传统购物还便宜

对于店比实体店价格还要便宜，主要是由于店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。 3、可以获得最大的信息量，货比N家

现在的上商场越来越多，习惯购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在上就可以变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在上要找到你需要的并不是一件难事。

4、不必怀揣巨款购物

在购物缴费的时候，上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。

五、购缺点具体分析 1、配送时间不定

虽然方便性让很多大学生爱上了购，不过不能说购就是完美的，在货物的配送速度问题上，购就不如传统购物方便，当你在上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不像传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也比较麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。 2、质量不好选择

就像上面说的，的确店价格低廉是店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都不能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的商品，甚至是假货，

在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。 3、不能当场试用

的确，在上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你的絮叨。不过，它也有先天的缺点，那就是购的商品你只能在上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。 4、售后很难保证

从上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。 5、上支付也有风险

不要以为像上面说的，就以为上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证上有没有窥伺着你，上盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则络盗高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一

点，很多人采取的措施是在店看好产品的价格，再去实体店选购，以免上当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。 六、调查总结：

调研显示，有大部分大学生喜欢偶尔在上购物，主要是因为购节省时间、节约费用和在上比较容易找到自己需要的东西，其次是因为在上购物操作方便和可以享受购物的乐趣。少数大学生在上购物是为了追求时尚。大学生上购物的商品主要是服装类产品。大多数大学生上购物的金额也符合大学生的消费水平。曾经有过购经历的人大多数对上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过络购物经验的更相信络商家，更习惯上购物的消费方式。

这一结果也说明，上购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。我国络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在络购物的发展中应该去做什么和如何做。 根据我们这次的调研也可以看出，大学生—这一未来的主要消费群体对上购物的前景还是很看好的，说明上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关，企业和商家应提高宣传力度，同时对于络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解 ，也要让广大民众参与进来，促进上购物的发展。同时，作为大学生的我们也应该适时的节制自己

购的次数，量力而行。另外，，我们的注意力也不应集中在一些外在事物上面，要从内而外的发展自己，用知识来武装自己。

2021年大学生上购物调查报告6

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开购的真实面目，让更多的人了解购，对在校大学生进行此次调查。 二、调查对象及方法

1、调查对象:青岛理工大学经贸学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查）

2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生上购物问卷调查》了解学生关于上购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生（限于三年级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。 三、调查的内容： 四、调查结果分析

1、通过对样本中购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行购，在该层中的比例为56.25%；大二的有15人，占该层的68.18%；大三的有11人，占该层的50%。 以95%的把握推断经贸学院中购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在上购物的同学中，有近50%的同学认为购不安全，而在有过购行为的同学中有97%的同学觉得购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试上购物。

3、在购人群中，因为节约费用而选择购的占购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择购。在众多的购物中，消费者该如何选择呢？有48.57%的购者会把商品是否齐全作为他们选择购物的主要标准。其中，淘宝名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的购消费水平进行了调查，有42%的同学每季购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的购达人平均每周一次。每次购物

的平均交易金额在100以下和100～５00之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和太多，上市场太杂乱（21%），购市场有待进一步提高。五、调查结果总结 通过上述的调查报告，说明大学生在上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始购的主要是安全因素，只要他们认为购值得信任了，购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始购。目前，人们在上消费的商品种类具有一定的局限性，购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来购一定会成为人们的主要购物形式之一。

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一、背景：

互联和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地

点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间商如雨后春笋般纷纷涌现。络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触络比较多，所以我们对大学生上购物进行调查。 二、调查目的:

对大学生上购物的调查，以便了解大学生在上购物的情况与需要，此次调查络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。 三、调查对象和方法

1、调查对象: 本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上购物状况，使其更加接近大学生群体上购物现象的真实情况。

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生上购物问卷调查》主要了学生关于上购物基本情形和情况。

本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。

四、调查的内容： 大学生上购物问卷调查统计 图一、

以上调查表明，大学生一般上找资料和聊听、看新闻所占的比例比较多，对在上的购物情况比较上，说明上购物还没有真正的普及在大学生活中。 图二、

以上调查可以看出，大学生上购物的还不是很多,有过上购物经历的才占36%,所以上购物的问题的普及有待改变。、 下面是针对有过上购物经历的调查图表，具体数据如图一至图六： 图三、

通过上面的图表显示，上购物在大学生中有很大的潜力，偶尔购物的人数居多，占62%超过很一半以上。 图四

以上说明大学生对事物的神秘探究，他们大多是因为对上购物新鲜感与方便所吸引，对价格也要求高，对于间不是要求太高 图五、

以上调查表明，大学生大多数都是在淘宝上购物，当当的人数也比较多，易商城与新浪商城几乎没有人在里面购物。 图六、

以上调查结果表明，在上货真价实与物美价廉的商品在上比较受大学生门欢迎，冒牌伪劣的商品在上几乎没有人购买。说明要打击冒牌伪劣的商品，在上出售。

下面是针对没有上购物经历的调查报告表，如图七至图九： 图七、

以上调查表明，大学生都有访问过购物，这说明他们都有在上购物的想法，只是还没有行动。 图八、

以上调查结果表明，大学生在上买装饰品的服装之类的比较多，占了74%，图书与其他的产品所占的比例也挺多的，但娱乐产品比较少。 图九 、

以上调查结果看出，在未来一个月内想在上购物的人比例占39%，不确定的占30%，半年的占22%三个月和一年之内的占4% 图十、

以上调查结果表明，大多数大学生对上货物的质量和售后服务持有怀疑与担心，对络全性问题也比较关心，对于别的没有什么太大的捆扰。 图十一 、

以上调查结果表明，上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好发展情景。 五、调查报告总结与建议

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强络安全的服务，要监督好上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

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30名参加过购的被调查者中9名表示没成心见及建议，占参加过购被调查者的30%，另外21名被调查者提出以下意见及建议，占70%。

1、希看上商家提供的商品应当与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现络购物的便宜实惠性。 2、希看商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名不虚传。

3、针对部份卖家要求买家违心提出好评，以提升其信用度，有被调查者提出希看商家事实求是，不要欺骗消费者。 4、部份被调查者以为商家应当主动承当其错误责任，如承当退换货物来往的运费等。另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希看商家能够针对不同的商品，其退换货期限应当有所差别，如花卉的退换期限应延长至6个月。

5、有被调查者反映部份物流公司和商家服务态度不好及部份商家自律性较差等题目，希看加大对物流环节和商家的监视力度。

一、调查目的

现今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、寻求时尚的心理特点，而络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解现今青年大学生的上消费的情

况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，和了解大学生购行为和他们对购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了购情况调查。

二、调查结果分析

1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相干数据显示：其中大一学生中有9人进行购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过购经历，占12.517最新2021年大学生上购物调查报告20__最新2021年大学生上购物调查报告。

2、本次调查中，同学们的购消费水平数据显示，每个月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季购一次，占54.3%，每一年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的购达人均匀每周一次。每次购物的均匀交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围散布较少。 3、经调查，大学生购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等题目)，却几近无人在上购买食品。

4、在没有在上购物的同学中，有近60%的同学以为购不安全，而在有过购行为的同学中，所有同学都觉得购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试购。

5、在购人群中，由于购物方便快捷而选择购的占购人数的60%，还有一部份同学以为购产品种类多样，可以对照从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物中，有57.1%的大学生会把商品是不是齐全作为他们选择购物的主要标准。其中，淘宝名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。

6、在购进程中，难免会碰到一些困难，其中主要困难是商品描写不清楚，到达45%，其次是商品数目繁多和太多，上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。

7、同学们购为了安全性斟酌，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，上支付占17.1%。 三、大学生选择购的缘由：

1、大学生的寻求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。 2、大学生一般没有过量的闲置资金，所以总想在上淘到物美价廉的商品，而且购的价格一般比市场上亲身买要便宜; 3、上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;4、大学生大多熟练使用计算机，对购轻易接受，而且

引导潮流，如今购就是时尚的潮流;5、购方便，不往自己花太多时间逛商场，很轻易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。 四、上购物存在的题目

1、络是个虚拟的世界，上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学们在上购物时轻易被欺骗，有时候会买到赝品，得不偿失。

2、大学生的金钱大部份都来自于父母，由于上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁往上购物，乃至构成“购瘾”，造成生活费的高度开消。

3、络上的商品有可能描写不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期看的不一致时，较轻易构成心理落差。 五、对策分析

1、大学生要学会理性购物，络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在上购物平台购物时要仔细谨慎，留意对商品的真假鉴定，避免被骗。

2、在上购物时，要货比三家，了解每个细节，购买性价比最高的络商品;当购买比较珍贵的数码产品时，应当往实体店购买20__最新2021年大学生上购物调查报告工作报告。

3、上购物平台管理方也应当加强对络购物环境的整理，营建一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝 六、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在上购物已构成一种流行趋势。只有一小部份的大学生不选择上购物。阻碍他们开始购的主要是安全因素，只要他们以为购值得信任了，购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始购。青年大学生具有寻求时尚和轻易从众的心理特点，而上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部份的在校大学生选择在上购物。但是由于络本身存在的弊端，上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操纵不当或碰到非法份子，就会遭到欺骗，造成经济上的损失。