电力营销中电费风险管理的探讨

电力营销中电费风险管理的探讨

[摘 要]电力营销是电力企业经营过程中的一个重要组成部分。加强对电力营销中电费风险的有效管理，对促进电力企业的长期健康发展具有积极意义。因此，本文基于电力营销中电费风险的产生因素，重点探讨相关管理对策，以期为促进电力企业的良好发展提供一定的指导意义。

[关键词]电力营销；电费风险；管理策略

0.引言

电力企业是市场经济发展中的重要成员，为社会提供大量的电力能源，且从中获得相关的利益。其中，电费收入是电力企业经营收入的一大组成部分，对电力企业的经济效益产生直接的影响。做好电力营销过程中电费风险的控制，能够有效地保障电力企业的经济效益。因此，各大电力企业必须充分重视电费风险的影响因素，并提出相关解决方案，才能够从整体上提高自身的竞争力。

1.电力营销过程中电费风险产生的原因分析

电力营销主要是指各大电力企业为了能够顺利地实现利益的回收，向电力用户收取经济利益的过程[1]。在整个电力事业的运行过程中，电力企业只有向电力用户回收一定的电费，才能够更好地保证电力企业的可持续发展。但是，在实际的电力营销管理过程中，往往会存在一些电费风险，主要表现在以下几个方面：

1.1社会诚信体系的建设水平有待提高

现阶段，我国各大供电企业关于电费的计算主要参照的法律法规是1995年颁布的《电力法》[2]。供电企业电力营销的过程中必须遵照相关规定的法律法规，同时也要依赖于社会诚信道德建设体制的约束。随着电力市场的不断发展，国家市场经济体制也日益地发生变化。因此，关于供电企业电力营销过程中相关电费运算的基本方法已经无法适应现代电力市场的发展。一些用电企业往往会利用法律法规的漏洞，做出不诚信的用电行为，从而电力营销过程中的电费管理带来风险。部分用电企业在实际的用电过程中还会出现故意拖欠电费、偷电漏电等行为，给供电企业的经济效益造成严重的负面影响，最终导致电力营销过程中的电费风险不断增大。

1.2电力市场环境的有待规范

电力市场环境的好坏也会对电力营销过程中的电费风险管理造成一定影响。部分供电企业对供电行业中的商业经营相关认识还不够充分，一部分电力企业依旧采用传统的供需模式，形成一种落后的用电观念。大多数的供电企业在电力市场中都处于一种较为弱势的地位，不仅要保证电力商品的质量，而且还要维持好与客户的良好关系。因此，大多数的供电企业并未严格地执行电费催缴措施，偶

尔还会出现默认违规用电行为的出现，因而增加了电力营销过程中电费管理的风险。

1.3供电企业内部电费管控机制有待健全

电费风险贯穿着整个电力营销全过程，因而需要引起供电企业的充分重视。相对于其它产品的营销，电力营销是供电企业与客户互动之后所出现的一种优质可靠的电能使用全过程。由于电能具有不能储存的特点，因此需要借助一定的电力设备和用电设备的运转才能够实现电能的顺利存储。整个电力营销过程包括用电的报装、供用电合同的签订、抄表收费等，都需要对其进行有效地管理，才能够从根本上减少电费管理风险。如，用户在首次签订供用电合同之后，可能会因为某些用电业务的变更，不得不需要对合同进行相关地修改，因此形成了合同部分的补充条款。如果这些补充条款订立缺乏科学性，就极易产生电费风险。

2.电力营销中电费风险管理的相关策略研究

2.1加强电费风险内部控制体系的建设

科学健全的内部控制体系是减少电力营销中电费风险出现的良好保障。因此，各大供电企业必须从实际情况出发，不断地加强电费风险内部控制体系的建设。一个有效的电费风险内部控制体系需要充分地考虑到员工、技术、准确的数据以及业务运作的因素。供电企业需要开展全面的风险管理工作，并与其它的管理工作紧密地配合，从而将风险管理的各项要素完全地融入到供电企业的日常管理中。相关职能部门和业务单位要充分地加强风险控制组织架构的建设。风险管理职能部门也要及时地加强对风险管理委员会相关制度的研究。在风险管理中，各个部门之间要充分地合作，从营销的角度出发，发挥风险管理机构的效能，有效地降低供电企业的电费管理风险。

同时，供电企业还应该对电力市场环境进行全面地分析，并制定相关的内部风险控制措施。例如，供电企业应该建立相应的电费内控批准制度，对于电力营销过程中涉及的重要事项，应该明确其责任。相关部门也要按照权利与义务相统一的原则，建立科学的奖惩制度，明确地规定审计检查的对象、内容和方式等。

此外，供电企业还要不断地提高准确收集风险管理初始数据的能力，包括历史的数据和未来预测的相关数据，将收集初始数据信息的职责具体地分工落实到有关部门。例如，供电企业可以建立风险信息报表制度，具体地描述每一个电费风险的要素，从而为业务单位搜集数据信息提供一定的依据。如果电力营销过程中出现欠费风险，则可以制定欠费的总额、不同用电分类欠费用户的总数以及欠费的金额等。工作人员将这些详细的信息点上报给相关业务主管部分，以便于数据点的科学统计。尤其是部分供电企业在电费风险管理中往往缺乏对历史数据的掌握，导致制定的风险管理目标与实际情况不相符合，从而对供电企业的长期发展极为不利。

最后，建立科学的电费风险控制信息系统也能够在一定程度上减少电费管理

的风险。供电企业电费风险控制信息系统的建设需要包括风险管理的基本流程和内部控制系统的各个环节。

2.2强化电费的回收管理，提高电费风险的管控能力

各大供电企业需要积极地改变传统的电费缴纳模式，合理地拓宽用电企业的缴费渠道，以减少电费拖欠现象的出现。如安徽省肥东县为了进一步地拓宽缴费渠道，肥东供电公司根据当地移动公司的营业网点分布情况，主动地与移动公司进行对接，展开电费代收业务洽谈会，在全县范围内建立100多个移动网点电费代收点。同时，该地区还努力打造“县城十分钟缴费圈、乡村村村设点”的网络缴费布局[3]。如今，该地区已经开通了供电公司营业厅、网点柜台、24小时自助缴费终端、代扣、中国电信、移动手机代收以及广大银行支付宝缴费等多种缴费方式。不仅如此，供电公司还可以满足用户银联刷卡缴费、充值卡缴费等方式，从而为该供电公司电费的回收业务提供了良好的保障。

同时，各大供电企业应该积极地与当地政府管理部门进行及时地沟通，共同构建一个良性的电力市场。对于违章用电行为，供电企业要主动地与当地行政执法部门联系，并按照相关法律法规对其进行惩处。尤其是对于那些长期滞交电费、拖欠电费以及拒交电费的行为，供电企业要将其欠费情况及时地反馈给当地政府部门，并督促用电企业主动缴费，从而减少供电企业的经济损失。如果供电企业对违反商业行为的用户进行催缴电费无效，则可以适当地用户法律武器，维护供电企业的合法权益[4]。因此，在实际的电力营销过程中，供电企业要不断地提高主动维权意识，以避免出现不必要的损失。

3.结语

综上所述，电费风险管理是供电企业电力营销过程中的一个重要组成部分。加强对电费风险的有效管理，对保障供电企业的整体效益发挥着关键作用。因此，各大供电企业应该从具体实际情况出发，充分地借鉴国内外成功的风险管理经验，探索符合自身发展特点的电费风险管理模式，从而提升自身的综合实力。只有这样，供电企业才能够实现电费的及时全额回收，不断地提升供电服务质量。

【参考文献】

[1]周婷，柴蕾，李思琦.电力营销中电费风险管理分析的探讨[J].现代商业.2013（04）.

[2]饶璐.电力营销中电费风险管理分析的探讨[J].科技与企业.2012（12）.

[3]刘洪梅.关于电力营销全过程电费风险管理方案的分析[J].科技创新与应用.2013（11）.

[4]成丽红.电力营销管理全过程中电费风险管控的研究[J].科技与企业.2013（10）.