深圳市采纳营销策划有限公司
一九九八年八月
A、观念及购买问题：
1、对商品、品牌评价及意见。2、与商品、品牌相关的生活习性。3、购买商品、品牌之特征。4、购买商品、品牌之名称。5、购买价格。6、购买量(数)。
7、事前检讨已有无及其内容。8、购买决策者。9、购买时期。10、购买场所。
11、指名购买、推荐购买。12、购买频次。
13、购买商品、选择品牌之原因。14、品牌忠实度。15、是否预定购买。16、对厂家期望值。
17、对商品、品牌之促销方式。
B、产品方面
18、企业形象识别、印象。19、产品名称辨别。20、产品的品质喜好。21、产品的特点喜好。22、产品的功能喜好。23、购买动机之决策。24、认购成本(价格)。25、购买目的。26、不购买之原因。
C、媒介喜好27、最多的媒介。
28、电视台(名称、时间、内容)。29、报纸(名称、内容)。30、杂志(名称、栏目)。D、个人资料31、性别
年龄职业收入学历家庭构成
经销商调研问卷
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1、产品宏观市场看法。2、曾代理商品、品牌名称。3、代理的商品特征、功能。4、代理渠道。
5、月销售量、销售金额。
6、畅销品牌之类别、规格、品种、数量、金额。7、代理效果。8、奖罚政策。9、销售最好时期。10、消费者购买年龄层次。11、消费者购买决策。12、消费者购买频次。13、消费者购买量。
14、消费者购买品牌之类别、规格、品种。15、消费者购买对品牌忠诚度。16、产品名称(联想、喜好)。17、企业形象识别、印象。18、产品品质问题。19、代理意愿。
20、代理商公司名称、地址、电话、联系人。
宏观市场调研
内容项目人口总数
人均收入
主要产业
风俗习惯
市民习性当地政策
经济发展形势
与调研产品相关的项
目
备注
品牌项目产品类别
功能、特点
主要消费群
价格
包装
终端布置
消费层次
促销方式
服务体系
销售形势
媒介投入备注
竞争对手调研
媒介调研问卷
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001报纸调研卷
1、报纸名_______________________________2、广告部负责人_________________________
电话_________________BB机__________________手机____________________
3、广告联络人___________________________电
话
________________________BB
机
_________________________4、发行量_____________份
零售额_____________份
5、地区发行份数：（该发行量前三位的地区）
1）______________________________地区_____________份2）______________________________地区_____________份3）______________________________地区_____________份6、读者层
该报主要读者是____________________（15-35岁年轻人、35-50岁中年人、50岁以
上的老年人）
____________________（单身、家庭）____________________（男性、女性）____________________（工人、初级职员、中
高级人员、公务员或国家干部、个体户）
7、该刊的最好的普通版是__________________最好的专题版是__________________
最受欢迎的栏目是______________________（举1--2个即可）8、对该媒介的综合评价：
____________________________________________________
_______________________________________________________________________
9、一周内该媒介广告发布量百分比统计（以发布频次及额度为例）_________________________发布频次_______________金额___________________10、附该媒体的价目表：
002电视台调研卷
1、电视台名_______________________________2、广告部负责人_________________________
电话___________________BB机_____________________手机__________________
3、广告联络人___________________________电
话
________________________BB
机
_________________________4
、
估
算
每
天
观
众
人
数
_________________________________________
5、该电视台黄金（甲级）时间为_______________________________该时间目前的广告为________________、_________________、________________6
、
该
电
视
台
乙
级
时
间
为
_______________________________________
该时间目前的广告为________________、________________、_________________
7、该电视台覆盖区域_______________________该区域人口总数_______________________
8、该电视台的著名栏目________________、________________、_________________、
________________________
9、该台黄金时段收视率最低_______________________最高_______________________
该台乙级时间收视率最低_______________________最高_______________________
10、该台日常电视剧受欢迎程度_______________________（高、中、低）
11、该电视台与公司产品有关的栏目为__________________、___________________、
_______________________、________________________
12、对该媒体的综合评价
13、附该电视台广告价目表
003广播调研卷
1、广播台名_____________________________2、广告部负责人_________________________
电话__________________BB机___________________手机_____________________
3、广告联络人___________________________电
话
________________________BB
机
_________________________
4、估算收听人数________________________________
5、电台覆盖区域__________________________________总人口____________________
6、该电台黄金（甲级）时间为_______________________________该时间目前的广告为______________、_______________、_________________
7、该电台乙级时间为_______________________________________
该时间目前的广告为________________、_________________、_______________
8、该电台的著名栏目________________、_________________、_________________、
________________________
9、该台最高收听率_________________________最低收听率______________________10
、
该
台
最
受
欢
迎
的
主
持
人
__________________________________________________
11、该台与产品有关的栏目_________________________、________________________12、该台广告价目表
004辅助媒体
1、该地区常见辅助媒体_____________________、
_________________________________________、
_________________________________________、
__________________
、
______________________
、
、
______________________
、
、
______________________
、
如：车体广告_______________、
_______________________。
2、最常使用的是__________________、__________________、_________________。3
、
该
地
区
辅
助
媒
体
的
优
缺
点
述
评
___________________________________________
4、同类产品最常使用的辅助媒体是____________________、___________________、_________________。5、价目单
调研员培训纲要
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一九九八年八月
一、对访员的要求
1）有高度的责任心和敬业精神。
2）对调查工作有热心、感兴趣，愿意接触和了解社会。3）诚实可靠。
4）有较高的文化素质和必要的市场调查知识。
5）仪表大方端正，态度亲切，平易近人，以外向性格为佳。6）客观公正，不存偏见。7）高中以上学历。二、访员的培训1、问卷内容培训讲解问卷设计内容2、态度训练
(1)先自己谈访谈态度，然后培训员进行总结。(2)培训员说出访谈态度的要求：A、客观中正。
B、热情、态度良好，给被访者创造良好的和谐气氛，利于答题。C、被访者有不明白之处，应给予解释，但不能提示答案。D、耐心、不能弄虚作假、，自己作答问卷。
3、技能训练。目的是提高访员与陌生人打交道的能力，以有效地完成访问任务，以实际演练为主。主要为大胆、微笑、热情。4、问题处理训练。
访问过程中，访员常常会碰到各种各样的问题，如受访者不愿意配合，找不到被抽取到的样本等。
(1)假设访问中所遇到的问题(2)让大家提出解决办法(3)总结问题及告知解决办法
A、遇到受访者题目答至一半不愿再答，应要求他们再答，若不肯，不能勉强对方。应另外再找样本填写，但需收回此份问卷，并再问卷上说明原因。B、
若找不到样本，只有耐心再找其他样本。
5、讲解访谈的基本要求。6、训练方法
(1)讲解。就上述四方面内容进行讲解，采用授课的形式先从认识上加以训练。
(2)模拟训练。即设计作业情境，让访员进行具体操作，让他们模
拟调研中将存在的问题，并加以指导、纠正。
(3)实际操作训练。让新聘访员充当有经验的老资格访员的助手，
也可以让新聘访员担当访问主角，有经验的访员在旁辅导。7、附工作日志。三、访谈的基本要求
1、调研人员需分组，两人一组，共三组。
2、调研地点选择人流密集之处进行（如上表所列），每组每天需完成预定的调研工作。
3、人群选择应注意随机抽样，男女比例适当，调研对象见样本要
求。
4、每次发放问卷量应在3-5份，不要过份贪图速度，要注重调研质量，每份问卷（消
费者问卷）需答满前28题方可有效问卷。
5、对每一份答卷过程需注意跟踪，遇到消费者不明白的总是要尽量解释，但必须保持中立态度，不能预示答案，并注意答完后必须回收问卷。
6、须进行礼品及笔的准备。
7、调研人员需着装整洁，举止文雅，表现出一定专业素质，要反复向消费者解释我们此次市调的目的，让其耐心答完问题。消费者回答问题时，尽量不进行干扰。
8、回收问卷需注意将男女分开，各场点的问卷须分开。9、事先顺便询问消费者的职业，遇到以下几种人应停止调研：1）遇到广告业内人士要停止访谈；
2）遇到同类产品市场人员或促销人员要停止访谈；3）遇到行业相关人士要停止仿谈。10、务必在固定的时间内完成工作。11、每天写访谈日记
12、记下访谈的地点，以备复查13、废卷不要被访问者带走
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