培训心得1

内训课程学习收获及在工作中的应用

各位伙伴，大家上午好。有幸今天获得与大家分享培训心得的机会。

今天，我演讲的题目是“突破自我”

通过16课时的系列培训课程，我相信伙伴们同我一样都有所收获，我们在培训中得到感悟、在培训中得到成长，通过培训使我的心灵得到了洗理。

此次系列培训我在三方面有所突破。

第一、 放弃附加含义

记得一次培训中，发给每个人一张小纸条，纸条上是一个工作任务的安排。我非常清楚的记得自己的心理变化历程，我接到任务后的第一反映是字条上的语言及语气，以及我认为字条背后的内容。由于我的精力放在了这些附加思想上，反而忽略了任务的本身。

通过这次的培训，使我理解了什么是附加含义。正是由于附加含义才使得本身很纯净、简单的事情变得复杂了。在今后的生活及工作中我要求自己学会分辨什么是事物的本身，什么是我个人附加的含义。放弃附加含义，使我的心情变得轻松，思维更加阳光，解决问题的思路也更为清晰及丰富。

第二、 做个表里如一的人

在系列培训中安排了这样一个作业，就是在课堂上马上写出身边伙伴的十条优点及缺点并要与对方直接沟通把缺点直接讲出来。完成这个作业的过程也是一个完成自我突破的过程。大家都说表扬容易，批评难。其实真到了在短时间内寻找至少10位工作伙伴身上优

点的时候，夸奖也显得十分困难。首先你要了解你的工作伙伴，其次你要有一双能够发现别人优点的视角，最后你要大胆的将赞美之词讲述出来，因为只有你说了，别人才知道，不要指望别人能够猜出你的想法。在完成这项作业时我感到平时我对伙伴们的赞扬太少了，只是心里想但总是羞于启齿。完成了这项作业后我终于体会到真诚的赞扬对自己及他人是多么的重要。

赞美别人已感到困难，批评别人就更难了，这个难就在于心理上的变化。其实人最擅长的就是评判别人，对于人的缺点大家一般只会在背后议论，直接面对的人很少。作业中要求找出伙伴身上的不足之处，还要与对方进行沟通，直接将意见表述出来。完成作业时最初我是有顾虑的，但当我放下附加含义时，当我立足于贡献别人，帮助别人时，提出这些不足之处，提出伙伴的缺失却是那么的轻松。

第三、 聆听

我在工作、生活中常常无法真正耐心的聆听对方的谈话。常常感到对方的谈话没有重点，这使我感到谈话没有意义或耽误时间。即使我知道倾听的重要，但还是会产生烦躁的心情。

通过的系列培训，我得到“接纳别人贡献的东西是能够让对方满足的”的思想。现在当我再与别人沟通时常以此为出发点，并快乐的聆听着，且从中真正得到了对方很多的贡献。

最后，我想说的是：让我们用饱含爱的心胸，让我们用阳光的视角关心家人、关爱伙伴、关注客人，为实现温特莱酒店百年老店的愿景贡献自我！