科警报： 业謦兰 —ｊ 企业凝聚力（ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｃｏｈｅｓｓｉｖｅｎｅｓｓ）是一 思想工作激励、熏陶化成的顾大局识大体的团 种合力。它是由企业管理、企业环境、企业效益、 体意识。 企业精神、企业文化等各种因素合成的一种向 影响企业凝聚力的因素： 心情感，是粘合剂，是磁场，是企业方方面面 １．企业成员的相容性。企业成员的相容性 的工作和谐的结果。企业凝聚力出现在各种因 即企业成员的相互接纳程度，表现为各企业成 素的交汇点上。 员的同质性与互补性。企业成员之间的爱好、 企业凝聚力的五个要素： 兴趣、目标、信念等具有同质性，而性格、知 １．领导者个人和整个领导集体的影响力。 识则具有互补性。同质性的多少与互补性的大 ２．企业生活环境、文化设施、工作条件、 小，关系到企业凝聚力的强弱。 工资报酬、激励机制和企业发展目标六个方面 ２．企业成员的需要。根据马斯洛的需要层 合成的吸引力。 次理论，人的需要从低级到高级分５层，分别 ３．由外围员＿Ｔ＝经过班组、车间几级管理层 为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、 次围绕领导核心的向心力。 自我实现需要。需要的层次具有很强的发展性。 ４．企业产品、企业效益、企业知名度和美 在一般情况下，只有低层次的需要得到满足后， 誉度形成的自豪感。 才会产生高层次的需要。假如要让一个薪水很 ５．企业精神、管理氛围、职业纪律和宣传 少的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往 的产品，而是通过与其他企业合作经营，实施 （六）特许经营战略 联合经营战略。通过联合经营战略中小企业在 中小企业利用大企业提供的产品、服务或 平等互利的基础上联合起来，取长补短，共同 品牌在特定范围内的经营权，以给予大企业一 开发市场，可以创造出一定的规模优势与市场 定比例的营业收入或利润作为特许费为条件， 品牌优势，求得生存与发展。联合经营战略包 即可在规定的区域内享有一定的垄断和独立经 括松散型联合和紧密型联合两种类型。松散型 营权利。第二次世界大战后，特许权经营获得 联合是指企业之间仅限于生产协作或专业化分 了惊人的发展，并迅速推广到商业、服务业特别 工的联合，采用这种联合方式的中小企业之间 是快餐业，目前特许权经营战略已成为大型企业 关系比较自由，但由于彼此之间没有约束力， 与中小企业之间的一种主要形式。特许权经营的 所以竞争力也不强。而紧密型联合是指中小企 最大优点就是将灵活性与规模经营统一起来，将 业之间或者是中小企业与大企业之间除了生产 中小企业的优势与大企业的专业能力和资源结合 协作之外，还进行资金和销售方面的联合。中 起来。中小企业通过特许经营战略可以和大企业 小企业究竟选择哪种联合方式，要视具体情况 共享品牌、信息和客户资源，共同获利，从而使 而定，不能一概而论。 经营战略风险大大降低。 中国集体经济・２０１０／１２期３３ 中国 。蔷ｌ 簟 ＿ ．．・—＿・－————＿——＿—＿—ＩＪ 当今经济全球化，信息化，全面 的难度和管理者的压力越来越大。 影响改变着个人的生活和企业的工作方 就１３亿人口来说，中国的人力资 式，全社会都面临着挑战生存和发展的 源无疑是世界上最丰富的；然而，这么 压力，尤其是传统行业和处于转型的企 丰富的人力资源却面临重新认识的窘 业，其生存环境日益复杂，竞争日益加 境。 剧，使得人力资源管理处在风口浪尖的 有数据表明，中国人在跳槽方面稳 前沿中。 居世界第一，有７４％以上的人选择热门 企业竞争的核心是人才队伍、制度 专业和高收入高风险的职业，不到一半 体系的竞争，这就意味着人力资源管理 的人对工作较为满意，而大部分人是３０ 把更多的精力放在如何多挣钱上，以首 俗成的企业成员的思想观念等。企业规 先满足自己的生理需要。在５个层次的 范是维系企业行为的无形力量，是评价 需要中，社交需要也叫归属需要，是建 企业成员行为的尺度。企业成员严格遵 立在生理需要和安全需要基础之上的， 循企业规范，将会受到表扬、鼓励。反 只有当社交需要得到满足后，才会进一 之，则会受到来自其他成员的压力和批 步产生尊重需要和自我实现需要。从这 评，迫使其重新回到企业规范上来。否 一点上来说，企业的凝聚力与企业成员 则，就会受到企业规范的惩罚。因此， 的５层需要均有关联。 企业规范是形成企业凝聚力的动力，它 ３．企业领导的行为与方式。领导是 能够理顺每个成员的个体目标，使之与 企业的核心。如果一个企业的领导层内 企业目标一致。如果缺乏企业规范或有 部不团结，势必会影响到企业成员。而 规不依，则企业的凝聚力就难以形成。 一个精诚团结并能广开言路、善于听取 ５．外部环境。当今世界是一个快速 各种意见的领导群体会对企业成员起到 变化的世界，科学技术日新月异，企业 示范作用，有助于企业成员的内部团结， 要想获得发展，必须紧跟时代潮流，否 形成一种良好的企业氛围，进而增强企 则就会被淘汰。面对时代的压力，多数 业的凝聚力。 企业成员都会有一种紧迫感，都会自觉 ４．企业规范。企业规范是企业中每 或不自觉地团结起来，以适应环境的变 个成员必须遵循的行为准则，是一系列 化，自然而然地形成一种凝聚力。外界 统一成员行为观念的标准体系。企业规 环境变化了，企业凝聚力也会随之变化。 范包括成文的和不成文的，成文的如企 企业领导只有善于利用外部环境，才能 业内部各种规章制度，不成文的如约定 使企业凝聚力长久不衰、不断增强。 ３４中国集体经济・２０１０／１２期