关于电子商务的功能架构与运作模式

关于电子商务的功能架构与运作模式

一、我电子商务现状与前

从国际围看，我国在信息化方面还存着程度很低的问题，但国的电子商务发展势头较强劲。从1998年由IT业界和媒体宣扬电子商的概念起，在短短两年间，电子务已迅速进入实施段，新的电子商务网站如雨后春笋涌现出来。据中国子商务网的统计，至2005年年初，国内的上商店已发展到500多家，许多传统行业的业和商业企业已开始登上电商务的舞台，网民数量急增加，已发展到1，000万人。同时，境内外风险资金量介入，国内知名网站如“新”、“搜狐”、“8848”等都继获得境内外上千万美元的投资。子商务作为一种新兴的处于发展过程中的代商务方式，从1995以来，得到了迅速发，显现了巨大的现代商业价值。

电子商务的发展将逐改变我们的生活及工作方式，原面对面谈判、纸上交流的理与商务活动方式步变成了由计算机远距操作完成的数字化活动方。任何合法组织和公司甚至人通过在国际互联网上建立自己站点都可成为全球化的信息布者；信息的获取具有了广泛的内和选择性；贸易、商活动中的商品认识、合同谈判、易都通过国际互联网信息网络软件完成。

电子商务也全改变了我们当今的商务方式，于没有了时间和空的限制，人们可以在中处理业务。小公也可以实现全球在订货，完成世界性商活动。越来越多的电子货币在线付方式在电子交易中使用人们不再受限制于物理现的携带和使用。公司、商店、银行不会以人员数量、

分支机构多、规模来区别大小，取而以营业额信息交流多少来排列经济次。

21世纪将进入电子务时代，这是时代进步，也是社会发展的必然，我们别无选择地生活在电子商务时代。何面对电子商务方式、如何适应字化生存并积极参与电子商务时代国际竞争，是涉及到每个人、个企业、部门及国家展与生存的重大问题，也是家管理部门现在应该规划、促进其发展的战略问题。

今天每13个中国人就有3个与它亲接触，互联网已经并正在泛地影响着中国人的生，互联网正在成为人们获取信息主要通道，成为人们休闲娱乐的厂，成为政府和老百姓沟通平台，成为企业消灭贸易间环节，低成本快传播，以及创造更贸易机会的平台。电子商务的发展不断带来新的市场机会，传统济和电子商务越来越紧的结合已经成为未经济发展的方向。 二、基础电商务系统

电子商务系统是保证以子商务为基础的网上交易实现的系。网上交易的信息沟通是通数字化的信息渠道实现的，易双方必须拥有相应的信息技术工。为保证交易双方进行等价交换，须提供相应的货物配送和付结算手段。此外，为保企业、组织和消费者能够利用数化沟通渠道，保证交能顺利进行配送和支付，需由专门提供服务的中间商参与，需要电子商务服务。

基础电子商务系统括Internet信息系、电子商务服务商、企业组织与消费者、实物配和支付结算五个方面。这五方面有地结合在一起，缺

任何一部分都可能影网上交易的顺利进行。

（一）Internet信息系。Internet信息统是指企业、组织和电商务服务商在Internet的础上开发设计的信系统。Internet信息系统的作用是提供一开放、安全和可控制的信交换平台。它是电子商系统的核心和基石。

（二）电子商服务商。Internet作为蕴巨大商机的平台，需要一大批专业化分工者进行互协作，为企业、组织消费者在Internet上进行易提供支持。电子务服务商就起着这种作用。

（三企业、组织与消费者。业、组织与消费者网上交易的主体，他们是进网上交易的基础。

企业电子商务统是由基于Intranet（企内部网）基础上的企业管理信息统、电子商务站点和企业经营管理织的人员组成的一个系统。 1、企业内部网络系统。业在组建电子商务系统时，应该考企业的经营对象是谁如何采用不同的策略与这些客户行联系。一般说来，以将客户分为三个层次并取相应的对策。对于特别重要的略合作伙伴，企业允许们进入企业的Intranet系统直接访问有信息；对于与企业业务相关的作企业，企业同他们共同建设Extranet，实现业之间的信息共享；对通客户，则可以通过Internet进联系。

2、企业管理息系统。企业管理信息系的作用是在组织中挥收集、处理、存储和传送信息以支持组织进行决策控制。根据组织所具有的不同功，可以将信息系统分为营销、制造、财务、计和人力资源等信息系。要使各职能部门的信息系统够有效地运转，必实现各职能部门信

息化

3、电商务站点。电子商务站点起着承上下的作用，一方面它可以直接接到Internet，顾客者供应商可以直接通过站了解企业信息，并与业进行交易；另一方面将市场信息同企业内部的理信息系统连接在一起将市场需求信息传送到企业的管信息系统，使企业以根据市场的变化组织经营管理活。企业电子商务系统是上述三个部分组成的，其中企业内网络系统是信息传输媒介，企业管理信系统是信息加工、处理的工具，电商务站点是企业拓展网上场的窗口。

4、物配送。进行网上交易时，如用户与消费者通过Internet订货、付款后，不能及时送上门，便不能实现满足消费者的求。因此，一个完整的电子商系统，如果没有高效的实物配送物系统支撑，是难以维系易顺利进行的。

5、支付结算。个完整的网上交易，它的支付应该是在网上进行的。但由于前网上交易尚处在演变过程中诸多问题尚未解决，如信问题及网上安全问题，因而多网上交易并不是全在网上完成交易的 三、电子商务功能分类

电子商务可供网上交易和管理等全程的服务，因此它具广告宣传、咨询洽谈、网上订、网上支付、电子账户、务传递、意见征询、交易管理等项功能。

（一）广告宣。电子商务使企业可以通过自己的ePage）和电邮件（E-mail在全球范围内做广告宣传，在Internet上宣传企业形象和布各种商品信息，户用网络浏览器可迅速找到所需的商信息。

（二）咨询洽。电子商务使企业可借助非实时电子邮件、新闻组和实时的讨组来了解市场和商品信息、洽谈交事务。在网上的咨询和洽能超越人们面对面谈的限制、提供多种方便异地交谈形式。

（三）网上订购企业的网上订购系统通常都是在商介绍的页面上提供十分友好的购提示信息和订购交互表，当客户填完订购单后，统回复确认信息单表示订信息已收悉。电子商务的客户订购息采用加密的方式使客和商家的商业信息不会泄露。

（四网上支付。网上支付是子商务交易过程中的重要环节，客和商家之间可采用信用卡、电子包、电子支票和电子现金等种电子支付方式进行网上付，采用在网上电子支付的方节省了交易的开销。对于网上支付安全问题现在已有实用的术来保证信息传输的安全性。 （五）电账户。网上支付是指由银、信用卡公司及保险公司等金单位提供包含电子账户理在内的金融服务，客户的信卡号或银行账号是电子账户标志，它是客户所拥有金融资产的识代码。电子账户通过客户认证、字签名、数据加密等技术措施应用保证电子账户操作的安全性。 （六）服务递。电子商务通过服务传递系统客户所订购的商品尽快地传递到订货并付款的客户手中。对于有形商品，服务传递系统可通过网络对在本地或异的仓库或配送中心进行物流的配，并通过物流服务部门完商品的传送；而无形信息产品如软件、子读物、信息服务等则立即从电子库中将商品通过网上直接传递到用端。

（七）意征询。企业的电子商务系统以采用网页上的“选择、“填空”等形式及时收集客户对品和销售服务的反馈意见，些反馈意见能提高

上、网下交易的售后务水平，使企业获得改进品、发现新市场的商业机，使企业的市场运形成一个良性的封闭路。

（八）交易管理。子商务的交易管理系统可以借助网快速、准确收集大量的数据信，利用计算机系统强大的理能力，针对与网上交易活相关的人、财、物、客及本企业内部事务等各方进行及时、科学、合理的协调和管。

电商务的上述功能，对网交易提供了一个良好的交易务和实施管理的环境，使电子务的交易过程得以顺利安全地完成，并可以使电商务获得更广泛的应用。 四、电子商务运作式

电子商模式，就是指在网络环境中基于定技术基础的商务运作式和盈利模式。研究和分析子商务模式的分类体，有助于挖掘新的电子务模式，为电子商务式创新提供途径，有助于企业制定特定的子商务策略和实施步骤。电商务模式可以从多个角度立不同的分类框架最简单的分类有BtoB、BtoC和CtoC。

（一企业与消费者之间的电子商务（BtoC）。这是消费利用因特网直接参与经济活的形式，类同于商业电化的零售商务。随着因特网的出现网上销售迅速地发起来。其代表是亚马电子商务模式。

B2C就是企业透网络销售产品或服务给个消费者。企业厂商接将产品或服务推上网络，并提供足资讯与便利的接口吸引消费选购，这也是目前一般最见的作业方式。

（二）业与企业之间的电子商务B2B）。B2B式是电子商务应用最和

最受企业重视的形式企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易找最佳合作伙伴，完成定购到结算的全部交易行为其代表是马云的阿里巴巴电子商务式。

B2B主要是针对企业内以及企业（B）与上下游协力厂商B）之间的资讯整合，在互联网上进行的企业与企业交易。借由企业内部网建构资讯流的基础，及外部网络结合产业的中下游厂商，达到供应链的合。因此透过B2B的商业式，不仅可以简化企业内部资讯流的成本，更可使企业与企业之的交易流程更快速、减少成本的耗损。

（三）消费者消费者之间的电子商务C2C）。C2C商务平台是通过为买卖双方提供一个线交易平台，使卖可以主动提供商品上网拍，而买方可以自行选择品进行竞价。其代表eBay、taobao电子商务模式。 C2C是指费者与消费者之间互动交易行为，这种交易方式是多的。例如，消费者可同在一竞标网站或拍卖网站中，共同在上出价而由价高者得标。或由费者自行在网络新论坛或BBS上张贴告以出售二手货品，甚至是新，诸如此类因消费者的互动而完成的交，就是C2C的交易。主要