维普资讯 http://www.cqvip.com 钻到坑里了。他在坑里想，那个家伙真 有战略眼光，一公里之前就点刹车了。 战略是前瞻性的，但是需要后验，而 惟独决策是现在的。由于前瞻性地看到 了大坑，现在做出了正确的决策，所以， 如何激发企业活力？ 文／晓立 避免了车毁人亡，这个结果是后验的。点 刹车是一公里之外的事，是现在的决定， 不是明天的决定。 所以，每个人今天做的任何决定，客 观上都包含着一定的未来性，在以后都 活力，是创新之源，是企业快速发展 逐渐增多，高层与基层渐渐脱节，官僚 会被验证的。差别在于，做今天决策的 的核心动力。中国人有“流水不腐、户 主义开始滋生，这时大家渐渐开始比享 时候，有没有前瞻性地看到了未来的变 梳不蠹”的说法，其实说的组织活力的 受，不是比团队合作，而是比谁的办公 化趋势，看到了未来的机会和威胁，这 重要性。缺乏活力的企业，就会形成可 室大、装修好，不是比谁的业绩突出，而 就是战略的魅力所在。 怕的惰性，不思进取，缺乏创新，纵有 是比谁的工资高、福利好，而对于客户 战略是很实在的东西，不是虚无缥 再多的资金、再好的技术、再优秀的人 需求，那只是业务部门的事，跟自己有 缈的，也不能因为现在很忙，就可以等 员，都难逃失败的厄运。我们常说小企 什么关系？时而久之，这样的公司反应 到明天再说，因为，你今天所做的所有 业具有活力，为什么？因为小企业机制 速度逐渐降低，成为“恐龙”型的公司。 事情，都几乎构成了未来命运的一部分。 灵活，大家都是目标导向，淡化分工，强 据说当你去折恐龙的一只腿，恐龙腿部 比如，中国很多民企创业不见得是 调合作，老板与员工形成一体，这时公 的疼痛２分钟后才能传输到大脑，而大脑 因为实实在在为客户服务发展起来的， 司的反应速度很快，非常灵活，充满活 发出躲闪指示传到腿部肌肉时，又要２分 也可能是抓住了政策上的机遇，也可能 力。 是利用了特殊的关系，甚至可能是钻了 法律法规的空子。但以客户为中心的时 钟，这时恐怕腿早都断了。这就是典型 但是公司发展大了之后，公司层级 的大企业病，包括那些国际级企业，大 代早就到来，只是靠创业时的投机是无 法持续的。企业的长期发展，取决于能 不能真正为客户创造价值。如果现在好 好地研究客户，分析客户需求，细分客 户群体，提高客户服务，提高产品研发 能力，提升管理水平，培养员工队伍，这 些工作好像不能马上就给你带来利润， 甚至还增加成本，但等别人都钻到坑里 的时候，你的战略、管理能力和员工队 伍却使你能够安然无恙，勇往直前地发 展。 分析来分析去，概括起来说，战略不 是那些非常具有投机性的东西，而是很 朴素很实在的东西。 与其流着口水羡慕别人吃桃，不如， 现在老老实实栽树。 团 ．．维普资讯 http://www.cqvip.com 多都有这样的恶疾，世界５００强的平均 寿命只有４０岁，对于一个一二十年的大 企业，如果不能根除大企业病、为企业 注入活力，就已经步履蹒跚、垂垂老矣。 记得张瑞敏说过，他最想请教韦尔奇的 就是“如何让大企业保持小企业的活 力”，韦尔奇是如何让这家爱迪生创建的 百年老店保持了令人羡慕的活力呢？这 要得益于他推行的“无边界”管理思想， 努力塑造一种无障碍沟通的文化，“痛 恨”官僚主义，经常与基层员工发邮件， 跨越沟通，用这样的实际行动使通用电 器这个百年老店仍然保持着创业的激情。 从生命体的活力看企业体的活力 生物体的活力来自于新陈代谢，人 易出问题的时候。德隆集团的战略规划， 为什么会衰老，因为新陈代谢变馒了，细 企业自身的“锻炼”，就是要不断变革，胞逐渐老化。新陈代谢就要求不断的有 当然还要具有危机意识，增强压力，建 要打造一个庞大的德隆系，包括整合产 ｒ自身竞争力 新能量注入，并且能够进行能量转化，对 立优胜劣汰的组织运作系统，变压力为 业链、资本链，但却忽视＿于我们人体来说，就是各种维生素要均 动力。没有活力，一个企业就会形或可 的培养和管理能力的提升，这就好比是 衡，搭配合理，要加强锻炼，保持身体 怕的“惰性”，就会形成安于现状、害怕 一辆在高速公司上以２００公里时速飞驰 健壮，另外，外界的刺激和压力，也对 变革和不敢冒险的不良文化，失去不断 的汽车，但发动机却很低劣，结构不够 我们的机体活性产生很大的作用。 进取的勇气和动力，进而导致组织功能 严谨，驾驶员技术也不够娴熟，结果路 如果让一个人生活在真空的环境里， 的退化和衰老，行动缓慢，思维僵化，最 上哪怕只是一块小石头，可能就导致车 他是否会什么病都不得？可能他的生命 终被环境所淘汰。创新和活力是优秀文 毁人亡。会变得更脆弱，因为在没有病毒的环境 化的核心，是名牌企业、百年老店的致 里，他的那些抵抗病毒的细胞也会逐渐 胜法宝。 退化，结果一旦机体发生一些病变，那 企业一路高歌猛进，往往容易导致 老总独断专行，我记得有位很知名的企 管理学中的“冲突管理”，就反映了 业家说，他的很多决策是靠一 种知觉，不 些防护的细胞也失去抵抗的能力了。据 这样的一种思想。企业没有冲突、歌舞 可否认，很多成功者拥有过人的天资，对 医学家说，一个人一年应该得一两场小 升平的时候，反而是最容易出问题的时 市场悟性极高，但这样的思维可能会导 病，这样有利于我们人体激发那些防御 候，或者正在慢慢孕育恶性“肿瘤”，如 致企业战略决策的重大失误，成于斯而 细胞的活性，对病毒增强免疫力。 果不能提前诊断和治疗，等问题暴露出 败于斯。拥有强势老总的企业，如果没 有机体的衰老都是因为新陈代谢的 来的时候，往往是悔之晚矣。很多从浪 有充满活力的健康的企业文化，往往容 变缓，细胞缺乏了活力，企业也是一个 尖上摔下来的企业，正是这种现象的真 易走人极端，成为一个人的企业。当年 不断与外界环境进行能量交换的有机体， 实体现。 新陈代谢的快慢，直接影响了组织的活 大家对长虹集团ＣＥＯ倪润峰的担心并不 是多余的，记得有一次倪润峰在接受中 力和生命力。“问渠哪得清如许，为有源 头活水来”，激发企业活力就要不断地有 新鲜的思想、人才和力量加入，要加强 不断的变革 国年度十大经济人物评选的颁奖晚会上 发表感言称道：“他欣赏王熙凤的管理风 即使在企业看似一片繁荣的时候 在企业看似繁荣的时候，也是最容 格，因为她控制力强。”后主持人问他为 维普资讯 http://www.cqvip.com 海上打鱼归来，要在船舱的鱼群里放一 些食肉的沙丁鱼，这样就会使鱼群保持 活动，不会死亡。科学家做过实验，把 灞 藤 豳 一只青蛙扔进沸水里，它会跃然一跳，跳 出致命的沸水，但如果先把它放到凉水 里，然后慢慢加温，等到这只青蛙积热 嘲 难耐想跳出来的时候，已经浑身瘫软，无 黼 一 黼 力跳出了。这些例子都说明如果缺乏了 圈 瀚 外界的压力和刺激，一个生物群体就可 能导致退化，企业也是这样，缺乏了压 力，也就失去了动力和活力。 如果从历史的角麦来看，中国历代 王朝的变更，也说明了压力的重要性。春 什么王熙凤最终失败了，倪润峰回答： 思想上的，必须要树立“变才是唯一不 秋战国虽然战事连连，但也是中国文化 “因为她控制力还不够！”公司内部广泛 变”的思想，要始终传达这样的理念给 比较辉煌的一个时代，因为大家都有生 流传着这样两句话：一句是“倪润峰当 全体员工，一旦懈怠下来，可能就会落 存的压力，都要不断地发展经济和文化 家让人受不了”，另一句是“长虹没有倪 后，养成不良的文化和习惯，是非常难 来增强自身实力。汉武帝消灭了强大的 润峰不行”。可见其领导的强势。倪润峰 以改掉的；其次，一定要加强沟通，不 匈奴，使汉朝强盛一时，但由于没有了 的第一次复出，其实就是倪润峰强势文 断聆听客户的心声，关注市场变化，保 匈奴的袭扰，压力减弱，内部矛盾开始 化的影响还未结束；继任者赵勇真正接 持对市场的敏感性，把这样的变化作为 激化，最后是天下大乱。唐朝国力空前 管长虹后，必然经历文化重塑的镇痛，要 变革的动力；再者，一定要耐心聆听员 强盛，没有强大的外敌，但后来的“安 改变文化谈何容易，由注重竞争到注重 工意见，认真处理这些意见，把这样的 史之乱”使大唐由盛转衰，关键还在于 技术，由大权独揽到权力下放，长虹内 意见作为变革的契机。 外界的压力太小。宋朝虽然国小，但经 济文化水平，在当时却非常的先进，堪 部的重大变革能否成功，只有用业绩来 检验。 适当的压力，压力转化为动力 人没有压力，就会缺乏动力。人的潜 称世界强国，金、蒙、西夏的袭扰，并 另外，企业看似繁荣的时候，往往也 是腐败滋生的时候，进取心开始减弱，等 能是无限的，只有合理的开发和引导，才 级开始增多，沟通开始减少，这些都使 能逐步释放出来。 企业的活力丧失。当年郭士纳刚刚接手 ２０世纪初叶，美国亚里桑那卅ｆ北部 ＩＢＭ时，被ＩＢＭ的官僚主义震惊了，他 的凯巴伯森林还是松杉葱郁，生机勃勃， 下定决心，从业务整合和企业文化同时 大约有四千只左右的鹿在林间出没。美 抓起，一改过去ＩＢＭ的行为方式，换掉 国总统罗斯福为了有效地保护鹿，决定 穿了几十年的象征Ｉ Ｂ Ｍ风格的蓝色制 由政府雇请猎人去那里消灭鹿的大敌 服，改变公司保守文化，加强上下级沟 狼，结果后来鹿群缺乏了天敌，养尊 通，树立了ＩＢＭ是一家服务型企业的开 处优，不用每天再疲于奔命，反而导致 放式文化。 了身体机能的下降，一点小毛病都抵抗 因此，笔者认为，在企业业绩很 不了，数目反而下降，后来科学家又把 好，市场环境也非常有利的环境下，企 狼群引进来，发现这个生态又回复了平 业一定要进行持续的变革，首先必须是 衡，鹿群又活跃起来。同样的，渔民从 维普资讯 http://www.cqvip.com
没有削弱宋朝的实力，反而使宋朝出现 汰。这就用一种强制性的办法，放进一 战，但是文化却得到了空前的发展，形 了一个又一个的抗击名将，虽然宋朝皇 些食肉的“沙丁鱼”，调动员工的积极性， 成了“百家争鸣、百花齐放”的局面，诞 帝喜欢舞文弄墨，但由于岳飞等名将的 每个人都要有危机意识，每个人都要努 生了如孔子、孟子、老子等先哲人物，文 坚决抗击，并没有亡国的危险，宋朝灭 力工作以保证自己不在后１０％，这样就 化非常活跃，充满了活力，但秦始皇统 亡的真正原因是后来宋朝皇帝一味地坚 在客观上促进了组织的发展。 持“求和”，给人钱财以换求短暂的安乐， 一中国后，“焚书坑儒”，崇尚法家，后 很多国内的企业也在使用类似的考 汉武帝“罢黜百家、独尊儒术”，都是希 虽然换来了边疆无事，缓解了压力，却 核机制，但往往有很多问题，主要是对 望能在文化上形成一家之言，后来中国 使宋朝的战力迅速下降，最后在蒙古人 这种机制理解并不到位。首先，这样的 社会形成的以儒家为核心思想的大一统 的面前，不堪一击。近代中国遭受列强 机制一定要在前期跟大家沟通清楚，要 文化，再也没有出现过百家齐放的活跃 欺凌，更说明了这个道理。清朝的康乾 充分征求大家的意见，并强调这样做的 局面，人民思想得到禁锢，这直接导致 盛世，持续了一百多年，在历史上都是 合理性和必要性；其次，一定要公布考 了近代中国科技的落后。有西方学者认 少有的，清朝的国力在当时非常强盛。由 核的标准和办法，每个人的考核结果都 为，中国文化到了秦汉后基本就处于停 于清朝的地理环境比较封闭，没有外族 要公开、透明，要经得起质疑，要让大 滞状态了。同样的，对于企业而言，建 的侵扰，大一统的思想根深蒂固，再加 家觉得公平合理；最后，在整个过程中， 立统一明确的文化理念是必要的，也是 上中国传统文化重农轻商、重德育轻技 一定要反复强调对人格的尊重，不管业 现在企业文化建设的主流思想，但是这 术的传统，也就没有了发展科技的动力， 绩表现如何，公司和领导一定要以一种 样的文化一定要是积极的，必须以创新 错过了与现代科技同步发展的历史机遇。 人性化的管理风格，对员工要非常的尊 为核心，否则就缺乏了活力。有不少企 鸦片战争被列强打开国门后，也没有象 重，强调这样做是出于公司利益的考虑， 业喜欢中国文化，崇拜儒家思想，但却 日本那样迅速进行革新，学习西方先进 如果管理风格过于硬性，会让人觉得没 没有看到儒家思想所蕴涵的很多“道德、 科技，结果自然是处处被动挨打。日本 有人情味，降低了对企业的凝聚力，反 伦理、感性、含蓄”等因素，这与现代 和韩国的崛起，就在于其忧患意识、危 而适得其反。 机意识和生存意识。 企业的发展并不和谐。因此，要增强企 企业活力问题也可以上升到民族和 业活力，就必须深刻理解文化的正面与 从历史发展我们就可以看出，不管 文化的活力问题，中国文化最为活跃的 反面，切不可囫囵吞枣、不求甚解。圃 是一个国家、一个民族、一个企业，甚 时代是春秋战国，虽然各国之间连年征 至是一个个人 没有外来压力是很可怕 编辑：康原 的，容易形成妄自菲薄、封闭保守的文 化，非常不利于自身的发展。因此，对 于企业而言，一定要不断地灌输压力的 概念，要能够设立清晰的富有挑战性的 目标，激发组织和个人的创造欲望，这 样才能增强活力。 建立优胜劣汰的用人机制 我们都知道杰克．韦尔奇在通用公司 使用的非常有名的活力曲线，其实就是 一种强制性的优胜劣汰机制。每一个部 门的人员经过考核后，都要按照２０：７０： １０的比例进行强制分配，对于后１０％， 除了面临降薪的危险外，可能还会被淘