苹果公司的退换政策是：如需退回产品，仅需在收到产品的14天内联系苹果公司获取一份退回材料授权，并将未损坏的产品附带原始发票或礼品收据和原始包装一并退回，如果产品在前述时间期限内退回，苹果公司将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。
苹果公司只支持国内退款，不支持退款到中国以外的地区。苹果公司将在收到退货产品后的7天内退款，尽管苹果将在7天内退款，但银行卡收到退款的具体时间取决于发卡银行的内部政策和操作惯例。以下产品不可退货：下载的电子软件、订购的软件升级计划、Apple Store 礼品卡及任何苹果开发人员联盟产品。如果软件外包装上附有软件许可的封印，且在打开软件包装前能看到该软件许可，则软件一旦拆封不得退货。