为建设好“平安银州、法治银州”，紧紧围绕矛盾纠纷排查化解工作重点，立足实际，完善机制，按照上级的通知要求，结合我社区实际情况，对社区矛盾总体情况进行调研。现将调研情况报告如下：
一落实排查制度，完善排查机制。预防和减少矛盾纠纷发生，重点是做好经常性的矛盾纠纷排查。将矛盾纠纷排查工作与中心工作紧密联系，坚持普遍排查与重点排查、面上排查与内部排查的有机结合，依托网格化管理工作，立足抓早、抓小、抓苗头，及时排查各类矛盾纠纷。建立完善矛盾定量排查、重点排查和专项排查“三项机制”,做到了矛盾排查横到边、竖到沿、底子清、情况明。
二加强组织协调，完善联动机制。坚持“属地管理、分级负责”原则，切实加强组织协调，严格落实责任制，将矛盾纠纷的疏导化解责任落实到各管区及领导干部。对排查出的各类矛盾纠纷，及时剖析问题症结，制定切实可行的工作措施，及时予以调处化解。建立联席会议制度，将人民调解、行政调解和司法调解有机结合起来，对重点人、重点事明确专人负责，限时进行集中排查调处。
三落实领导包案，处置信访积案。对于信访积案逐一落实领导干部包案制度，采取“一个问题、一名领导、一个方案、一抓到底”的工作方式，逐一落实责任主体和具体责任人，加大信访积案的攻坚力度，及时把问题解决在基层。
四构建三级调解，筑牢调解格局。健全社区矛盾纠纷调解组织，强化人民调解、行政调解、司法调解结合，坚持调解优先原则。充分挖掘民间资源，积极动员各种社会力量参与化解调处矛盾纠纷，力争做到小事不出门、大事不出区，实现矛盾纠纷排查化解工作的长效管理，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
从群众切身利益出发、从基层基础工作入手、从长远机制完善考虑，最大限度从根本上化解不和谐因素，经济发展才有保障、社会事业才会繁荣、人民群众才能安居乐业。