解决办法:
1 检查是否连接了蓝牙耳机等外接设备
请查看您的设备是否连接了穿戴设备、超级终端、蓝牙耳机等外接设备,如果有连接蓝牙耳机等外接设备,请断开连接后重新播放。
2 更换其他播放器或设备尝试
部分视频文件可能因为编码格式原因,在使用某个播放器时出现无声的现象,您可以尝试更换一个播放器播放。
请您尝试在其他设备上播放该视频,以检查是否是视频文件的问题。如果其他设备也无法播放,可能是视频文件损坏,建议您下载其他资源播放。
3 重启设备
请您重启设备后重试。重启设备可以将一些运行异常的应用关闭,可以让设备恢复到正常运行状态。
4 仍然无法解决
若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往客户服务中心检测处理。
系统播放异常请重启手机或重插
如果是安装播放软件造成的,重新关机重启手机,看是否正常。
往往有些软件bug造成的问题。
也可以备份好联系人,彻底还原一次手机。
1、重启播放器后尝试
2、查看手机是否有系统推送通知,如果有,将手机系统更新到最新系统版本
3、备份数据,如联系人、短信、照片等,恢复出厂设定尝试
4、检查视频格式是否为手机所支持的格式。
5、更换其他视频播放器,建议使用手机自带的播放器播放
6、通过手机拍摄一段视频后能否播放,若可以,建议更换网址或视频软件重新下载视频尝试,因为有可能是视频源文件损坏。