20xx年对于我们来说是不平凡的一年，我们实现了为之奋斗多年的甲级院的愿望，它的不易只有在我们院工作多年的员工和参与申报的员工体会最深，当甲级资质批准那一刻，我听到了所有员工兴奋的尖叫，我看到了王工情不自禁的激动，很多人的欢呼至今萦绕在我耳边，那一刻我读到了员工与企业共命运的感动。
20xx年我们院完成了200多万平方米的设计面积，实现产值3000多万元，这凝聚了全体员工的心血与努力——一线员工的加班加点、后勤员工积极与热情的支持以及院长的未雨绸缪，。
我们每年都有进步，同时也会暴露出很多的问题，写总结给了我一个静下心来想一想的机会。
一、经营方面：我们依然缺乏所长级与项目经理级人才，制约我们的因素可能有：
(1)城市的地域性 (2)分配激励制度 (3)组织架构
二、组织架构：是否应该设置市场部?设计一个有效的客户回访制度?
三、办公室：资料的检索如何做到快捷方便?包含电子文档与图书。是否应放宽办公室的管理?本年度，已把图纸签收、打印、发放、付款等流程有效完善起来了，办公用品的采购也做得井然有序，司机师傅也是合理安排出车，他们的努力给一线提供了强有力的保障。
四、人力资源与企业文化：20xx年我们招聘新员工9人，他们大
部分都很优秀，也基本上融入了我们的团队。
五、财务与成本控制：基本井然有序，但是有一些成本的.浪费也值得注意，如效果图制作、打印等等。
六、分配制度：我们的工程制度沿用了五六年，随着我们人员组成结构的变化以及设计分工越来越明确，它的不合理性已经尖锐地凸现出来。
七、员工自信心的提升： (1)甲级资质的审批
(2)多次组织多人次员工到北京、上海、杭州、广州、海南、苏州、南昌、青岛、南京、等地参观考察，扩大了员工的知识面，开阔了视野。
(3)保利项目的设计让每个参与者都会收获很多，尽管过程也许不堪回首。
(4)效果图公司：我们选择如水晶石等一些较好的效果图公司，更完美的演绎了设计师的作品。
(5)我们多次组织员工进行规范方面的培训，如防火、抗震规范等等。
(6)我们打印、晒图外包，尽管成本较高，但是我们设计产品的载体的质量烘托了我们的产品。
20xx年，成绩属于过去，不足需要快速反应、调整与弥补。我从审查中心的审查面积上看到，三市一区图纸审查面积20xx、20xx、20xx年三个年度的横向比较，高峰在20xx年。20xx年下滑趋势已很明显，20xx年房地产调控带来了整个房地产行业成交量的萎缩。20xx年的房地产形势会很严峻，如何在不景气的时候保持我们公司的持续发展，我想这应该是大家共同思考与探索的问题。
一、人才：设计市场的竞争说到底是人才的竞争，我们应扩大照片渠道，制定更有竞争力的培训制度与薪酬体系吸纳优秀人才的加盟。
二、管理梯度化，明确责权制，鼓励培养年轻人才，为我们未来可持续发展奠定基础。
三、经营模式的调整，制定制度鼓励员工承揽工程，扩大市场份额。
四、强化设计产品质量管理，探索如何考核设计产品的优劣标准。 五、强化专业技术培训：外部培训、内部培训。总结、交流等多种形式促进员工整体水平的提高。
六、增强企业与与员工活力与凝聚力。 七、强化员工服务意识。
八、思考如何让上下级沟通更加顺畅，及时吸纳员工的建议、不满，及早调整我们的管理方式与制度，提高员工满意度。
20xx年，我愿意更加努力地工作，愿把我们院变成一个大家可以快乐工作与生活的地方，让大家都有归宿感、自豪感与成就感，也祝愿我们的明天更美好。