客户信息管理是指企业对客户信息进行系统化、规范化、全面化、精细化的管理，以获得更好的客户关系和更高的客户价值。它主要包括客户信息的采集、存储、分析和应用等环节。客户信息管理可以帮助企业做出更好的决策，具体如下：
改善客户关系：客户信息管理可以帮助企业更好地了解客户需求和偏好，为客户提供更加个性化的服务。通过客户信息管理，企业可以建立起更加紧密的客户关系，提高客户忠诚度和满意度，从而提高企业的市场占有率和竞争力。
提高销售效率：客户信息管理可以帮助企业更加准确地预测客户需求，更加精准地制定销售策略。通过客户信息管理，企业可以将销售资源更加有效地分配到最有价值的客户身上，提高销售效率和销售额。
降低营销成本：客户信息管理可以帮助企业更加精准地制定营销策略，减少营销活动中的浪费，降低营销成本。通过客户信息管理，企业可以避免对不感兴趣的客户进行营销，节省营销资源和成本。
优化产品设计：客户信息管理可以帮助企业更加深入地了解客户需求和偏好，从而优化产品设计。通过客户信息管理，企业可以更好地把握市场趋势和客户需求，推出更受客户欢迎的产品，提高产品竞争力和市场占有率。
综上所述，客户信息管理可以帮助企业做出更加准确、精细、个性化的决策，从而提高企业的市场竞争力和盈利能力。