智慧零售行业在面临社会和环境可持续性要求时，可以采取以下措施：
提倡绿色供应链管理：智慧零售企业可以与供应商合作，推动绿色生产和可持续发展，从而减少资源消耗和环境污染。
优化物流配送系统：采用智能物流技术和路线优化算法，减少物流运输过程中的能源消耗和碳排放。
推动产品包装可持续性：采用可降解或可回收的包装材料，减少一次性包装的使用，推动减少塑料污染。
引入智能节能技术：在零售店铺和仓储设施中引入智能节能技术，如LED照明系统、智能空调系统等，减少能源消耗。
开展绿色营销和教育活动：通过宣传和教育活动，向消费者传递绿色消费理念，鼓励他们选择环保产品和服务。
建立社会责任体系：制定并执行企业社会责任政策，关注员工福利、社区公益等方面，提升企业的社会形象。
案例：某智慧零售企业引入了智能节能技术，在全国各地的零售店铺中安装了智能照明系统和空调系统，有效减少了能源消耗。同时，该企业与供应商合作推广绿色包装材料，减少塑料包装的使用。通过这些举措，企业在提升环保形象的同时，也降低了运营成本，取得了经济和社会效益的双赢局面。