客户信息是企业非常重要的资产，如何利用好客户信息进行客户维护和服务是企业发展的重要一环。以下是一些建议：
客户信息的收集：企业应该建立完善的客户信息管理系统，通过各种途径收集客户信息，包括客户的基本信息、购买记录、投诉建议等。
客户分类：将客户进行分类，根据客户的价值和需求程度，将客户分为高、中、低三个层次。对于高价值客户，企业应该加强维护，提供更好的服务，以保持客户的忠诚度。
客户关怀：企业应该定期给客户发放优惠券、礼品等，以增强客户的归属感，同时也可以通过问卷调查等方式了解客户的需求，为客户提供更好的服务。
客户投诉处理：企业应该建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，以提高客户满意度。
数据分析：通过对客户信息的数据分析，企业可以了解客户的消费习惯、需求等，以便更好地为客户提供服务。同时也可以通过数据分析找到潜在的客户群体，进行精准营销。
以上是一些利用客户信息进行客户维护和服务的建议。最重要的是，企业要建立完善的客户信息管理系统，保护客户的隐私，并合法合规地使用客户信息。
来源：《大数据时代的营销与服务》