(一)暂停用热(以下简称报停)应符合的条件
1、小区报停总面积原则上应控制在20%以内;
2、报停用户无历史欠费;
3、位于管道井的入户阀门已关闭或管道断开并用封条缠封完好，确保用热设施与供热系统有效、彻底分离;
4、报停用户已填写《停止供热协议书》且通过审批，同时已交纳基础热费(全额采暖费的30%)。
(二)申请审批流程及所需材料
1、有物业管理的小区，报停用户携带本人身份证复印件到所属物业提出报停申请，填写《停止供热协议书》。报停用户及物业公司应共同确保报停房屋入户供、回水管道与供热系统已有效、彻底分离并用封条缠封牢固、完好;物业公司按照相关规定进行初步审核，按我公司格式要求，统一整理汇总小区报停用户的停热信息，并在受理时间截止之前向我公司递交停热协议、报停用户身份证复印件及电子版报停用户信息汇总表，逾期未提供或资料提供不全的视为放弃停热，我公司按正常用热处理并收取全额采暖费;
2、太钢等公司直管小区，报停用户携带本人身份证复印件到我公司申请报停并填写《停止供热协议书》，审批通过后交纳基础热费。由我公司进行关阀等工作。
(三)受理截止时间
2022年9月1日起至2022年10月10日18点止，逾期我公司不再受理报停业务。未按规定办理报停手续的用户，视为正常用热，收取全额采暖费。
(四)咨询电话
客服热线：0351-6163023;
交费咨询热线：0351-2863088;
报停、低保受理等咨询热线：0351-2863021。
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