2022年9月1日起，南海区政务服务热线“81812345”停用，转为“12345”，政务办事电话预约服务，也将同步取消。
并线再出发，服务永不停歇。
号码变了，但我们的服务宗旨不变，我们依旧怀着初心，在“12345”的那头等候着市民的来电，依旧会以认真负责的态度为市民提供最优质的服务。再见，81812345。您好，12345！我们的服务永不停歇。
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南海区政务服务热线“81812345”于2013年2月正式开通，九年来，南海区政务服务热线“81812345”一直秉承“用心倾听，真诚服务”的宗旨，通过电话、南海通app、微信、微博、人民网地方领导留言板等多种途径受理群众的咨询诉求，做到快速响应，接诉即办，确保群众诉求得到及时有效地解决，为南海区市民和企业提供贴心高效、全方位和个性化的服务。
热线自开通以来至今，累计服务量高达166.39万人次，服务满意率高达98.51%。