一般是保修12个月到18个月的。按照《关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》十一条规定：新安装电梯质量保修期，从验收合格之日起，由电梯生产企业保修一年，但不超过交货后18个月。由于电梯使用单位管理使用不当所造成的损坏，由电梯使用单位负责，生产企业可予以有偿修复。当然，也可以供求双方协商，用协议约定来延长电梯的质保期，若无约定，则按照规定执行。
电梯维修是保证电梯长期安全正常运行的重要环节，也是电梯生产企业售后服务的主要内容。所有电梯使用单位必须与其电梯生产企业或被委托代理企业签订维修合同。
1、严禁在发生火灾或地震时使用电梯。
2、不要在电梯轿厢内玩耍或跳跃，因为电梯在乘坐时有很多安全保护开关。很有可能有人跳进电梯，电梯会倾斜，电梯进入保护状态，此时电梯迅速停止，将人困住。
3、为维护电梯使用寿命，严禁在电梯内抽烟，这是为了维持电梯内环境的清洁。
4、使用电梯运送货物时，严禁用物品挡住电梯门等待，防止影响到电梯的结构，发生危险。
5、当电梯坏掉锁在轿厢内时，按下“紧急呼叫按钮”，等待专家处理。请勿强行抬起电梯轿门，以免坠落。
6、上电梯时注意不要让孩子的手接触门板，以免关电梯门时被夹到。
7、电梯机房必须上锁，防止人员进出或破坏机器。
8、电梯不得超载，当电梯响起警报时，必须先出去等待，电梯超载是非常危险的。
9、来乘客在上电梯前，首先检查“停止维修”标志。如果电梯在维修，必须悬挂此标志，乘客不得乘坐。