在国美买了部手机,但买回来就后悔了,能不能退啊
发布网友
共7个回答
懂视网
国美在线退货方法：
1、国美自营商品退货流程
登录会员账户，点击“我的国美”进入“客户服务”，选择“退换货”，页面显示可办理退换货的订单，在需要办理退换货的订单后点击“申请”，根据页面提示填写完整信息后，点击提交。
2、第三方卖家商品退货流程
当购买的商品需要办理退换货时，可登录我的国美进入客户服务，点击退换货提交退换货申请，卖家会根据退换货在24小时内为您审核。
热心网友
只要购买时间没有超过七天就可以，根据国家新消法规定，7日内可办理无理由退货（需保证商品完好无损、不影响二次销售）。
退换货注意事项：
1、手机、相机、电脑等数码类商品，如客户所在地无检测条件或厂家售后拒绝提供服务的请联系客服协调处理；
2、收到商品外观破损、与页面信息不符、缺少配件等，我司处理过程中可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等，以便能够快速解决相关问题；
3、在签收空调类商品后，建议不要自行开箱，需联系售后安装人员，由安装人员上门开箱安装，如自行开箱出现商品外观残次、缺少配件将无法核实，因此导致问题会影响退换货办理。
4、国美在线为了提升客户体验，对部分自营商品推出30天无理由退货、180天只换不修售后服务保障*，为了您能够享受国美在线为您提供的服务，建议您在使用过程中确保商品外观完好、商品包装完整；
5、自2014年5月23日零点起生成订单，购买带有“30天无理由退换货及180天只换不修”标识的商品，可享受30天无理由退换货及180天只换不修国美退换货特色服务，换货完成后新商品不再享受我司特色服务（30天无理由退换货，180天只换不修服务）；如购买的商品不带此标识将无法享受该服务。
6、在商品退货时，需扣除购买该商品时赠送优惠券及通过评价或晒单所获得的国美积分，如赠送的优惠券或积分已经使用，将从商品退款中扣除相应金额。
扩展资料
不满意退服务细则说明
一、不满意退定义
自2018.4.1日起，在全国一、二级市场门店及线上平台购买自营传统生活家电，自实体店*开具之日/网购自订单“妥投”之日起30日（含）内，商品未使用或使用中出现质量问题，消费者持购物*原件（质量问题凭厂家鉴定单）可享受不满意退服务。
二、不满意退细则说明
1、可享受不满意退服务说明
（1）服务商品：国美自营传统生活家电，如冰箱、洗衣机、彩电、空调、烟机、灶具、热水器、消毒柜、厨房小电、环境电器、水家电、家居电器、健康电器等生活家电均可享受不满意退服务；
（2）时间范围：自实体店*开具之日/网购自订单“妥投”之日起30日（含）内可享受不满意退服务；
（3）退货要求：
a: 需保证商品完好不影响二次销售（能保持原有品质功能、商品本身、配件、商标标识齐全、内外包装、包括泡沫、包装袋、包装箱完好齐全）可享受不满意退服务；
b: 商品未使用并包装未拆封的商品可享受不满意退货服务；
c: 商品出现质量问题，需要凭厂家鉴定单，可享受不满意退服务。
（4）不满意退货服务只针对个人及家庭用户，一件商品仅可享受一次。
2、不可享受不满意退服务说明
（1）国美商家店铺全部商品不享受不满意退服务；
（2）3C、数码、钟表首饰、运动户外、母婴玩具、服饰箱包、美妆个护、家具建材、汽车用品、黄金等商品不享受不满意退服务；
（3）人为撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标识的商品，不享受不满意退服务；
（4）已拆箱使用或安装上墙，或顾客原因致商品损坏、附件不全不享受不满意退服务；
（5）已激活或已产生系统使用痕迹的商品不享受不满意退服务；
（6）消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊等商品不享受不满意退服务；
参考资料来源：国美在线官网-“不满意退”服务细则
参考资料来源：国美服务中心-自营退换货
热心网友
只要购买时间没有超过七天就可以，根据国家新消法规定，7日内可办理无理由退货（需保证商品完好无损、不影响二次销售）。
退换货注意事项：
1、手机、相机、电脑等数码类商品，如客户所在地无检测条件或厂家售后拒绝提供服务的请联系客服协调处理；
2、收到商品外观破损、与页面信息不符、缺少配件等，我司处理过程中可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等，以便能够快速解决相关问题；
3、在您签收空调类商品后，建议不要自行开箱，需联系售后安装人员，由安装人员上门开箱安装，如自行开箱出现商品外观残次、缺少配件将无法核实，因此导致问题会影响您的退换货办理。
4、国美在线为了提升客户体验，对部分自营商品推出30天无理由退货、180天只换不修售后服务保障*，为了您能够享受国美在线为您提供的服务，建议您在使用过程中确保商品外观完好、商品包装完整；
5、自2014年5月23日零点起生成订单，购买带有“30天无理由退换货及180天只换不修”标识的商品，可享受30天无理由退换货及180天只换不修国美退换货特色服务，换货完成后新商品不再享受我司特色服务（30天无理由退换货，180天只换不修服务）；如购买的商品不带此标识将无法享受该服务。
6、在商品退货时，需扣除购买该商品时赠送优惠券及通过评价或晒单所获得的国美积分，如赠送的优惠券或积分已经使用，将从商品退款中扣除相应金额。
热心网友
只要购买时间没有超过七天就可以，根据国家新消法规定，7日内可办理无理由退货（需保证商品完好无损、不影响二次销售）。
退换货注意事项：
1、手机、相机、电脑等数码类商品，如客户所在地无检测条件或厂家售后拒绝提供服务的请联系客服协调处理；
2、收到商品外观破损、与页面信息不符、缺少配件等，我司处理过程中可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等，以便能够快速解决相关问题；
3、在您签收空调类商品后，建议不要自行开箱，需联系售后安装人员，由安装人员上门开箱安装，如自行开箱出现商品外观残次、缺少配件将无法核实，因此导致问题会影响您的退换货办理。
4、国美在线为了提升客户体验，对部分自营商品推出30天无理由退货、180天只换不修售后服务保障*，为了您能够享受国美在线为您提供的服务，建议您在使用过程中确保商品外观完好、商品包装完整；
5、自2014年5月23日零点起生成订单，购买带有“30天无理由退换货及180天只换不修”标识的商品，可享受30天无理由退换货及180天只换不修国美退换货特色服务，换货完成后新商品不再享受我司特色服务（30天无理由退换货，180天只换不修服务）；如购买的商品不带此标识将无法享受该服务。
6、在商品退货时，需扣除购买该商品时赠送优惠券及通过评价或晒单所获得的国美积分，如赠送的优惠券或积分已经使用，将从商品退款中扣除相应金额
热心网友
七天内。拿保修卡，还有手机，不能把手机电池槽里的保修贴纸弄没，去找国美好好谈谈。成的话能退
热心网友
若没过退货期限就可以，找国美的人谈谈
热心网友
应该不能了
