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1、和颜悦色:亲和力是成功人际交往的重要元素,将美好愿望写在脸上时,甜甜的一个微笑有时便可以缩短人与人之间的距离,赢得宾朋油然而生的好感。
2、举止得体:优雅的举止既是礼貌,也是自我的展示,得体的举止不仅反应出训练有素,更映射着服务的品质与格调。
3、亲切友善:在现代化的都市中,高耸入云的摩天大楼拉开了人与人之间的距离,但亲切与友善的关怀却能化开间隔在人们之间的冰河,在人际交往的过程中,真诚与友善总如冬日阳光般灿烂而温暖。
4、礼貌热情:礼貌是人际交往的节制与标准,热情是感染别人、关爱他人和展示自我魅力的激烈情感。良好礼仪修养加上积极向上的处事热情,无疑有利于与人相处,建立友情。
看待任何一件事都有不同的角度
而看问题的不同角度将影响到我们的思维与行动,从健康的角度看可爱的世界,我们就能发现真、善、美,积极的态度正是源于一种相信美好,并不断创造美好的过程当中。
“物业管家”在心态*上应始终应保持着积极的态度,始终偏向于创造而不是保守,偏向于乐观而不是悲观,偏向于希望而不是绝望,偏向于行动而不是空想,偏向于革新而不是一成不变。
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1、学历(高中以上及同等学历)
2、年龄25-45周岁
3、语言:普通话,外语:英语专业4级以上
4、掌握技能:驾驶 基础安全知识,擅长体育锻炼、家庭采购、物品整理,掌握使用基础办公软件等,会两种技能以上
5、在职驾驶员,退伍军人、各体育院校等愿意接受培训人员,对家庭服务有浓厚的兴趣;
还有其他的等等。具体的还得看雇主要求。可以了解一下中国好管家
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做管家对常见的身高学历外表条件要求并不是那么苛刻,但是作为一名管家,一定要有很高的职业素养,要有一颗不断学习不断进步的心。
每个人刚开始的时候肯定都是很多不懂,所以要先学基础知识,掌握一定的理解能力,然后开始进阶,了解理论知识,掌握服务的必备理论基础,学习领导能力和带领团队,还要提升自己的语言能力,可能雇主是讲其他语言的,可能工作中需要使用其他语言与相关工作人员沟通等等,最基础的,还要会必备的服务实技,在团队成员需要指导或者只有自己一个人提供服务的时候也能从容应对。
目前中国的私人管家服务行业还在快速地成长和发展过程中,17年国内一家管家学院在成都发布了管家行业发展*,里面有很多专业分析。作者Helen Tang是一位从业多年的咨询策划师,也是英国CIH认证会员,感兴趣的话微信搜索就能找到这篇文章来一探究竟。
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坦白说,对待外佣和国内管家的态度应该一致,都应以礼待之,并有合理性的规范让她们遵守;可惜,以我多年来同时从事外佣及国内管家的经验来看,部分雇主对待外佣非常严苛,对於国内管家不免产生适应不良症。如何把雇佣关系导正?值得雇主和管家同时思考。 到底要如何做好一个好管家?我建议: 1.谨守职业道德,更胜於工作能力的表现。 一个工作能力强的人,如果没有职业道德仍然无法被雇主容忍。譬如上班迟到早退、贪小便宜,甚至雇主家常有「小东西」不翼而飞等情事,都不可发生。 2.不可三姑六婆,陷入八卦的境地。 许多雇主反映,有些国内管家很热心,雇主家有朋友到访,这些管家会渐渐加入聊天「战局」,说三道四,或者常把雇主的隐私四处宣扬,令雇主很困扰。 3.心理建设清楚,把自己定位为职场人。 管家应先做好心理建设,不要悲情的认为自己可怜,应将自己定位为一般公司员工,都是受薪阶级,只是做的工作不同而已,有健康的心理才能开心工作。 4.穿著要适当,不要给雇主压迫感。 有些管家喜穿著正式,譬如套装或长裙去雇主家,工作时也不换掉,不但不方便工作,也给一些中产家庭的雇主压迫感,认为自己的家承受不起千金大管家,多会要求换管家。 5.不要偷工减料,有做像没做。 有的管家抓不到工作的重点,不喜出力,清洁打扫以蜻蜓点水的方式轻轻带过,打扫过的地方只见留下水的痕迹,却未见恢复乾净,别以为雇主好糊弄,乾不乾净很容易被揭穿的。 6.时间要分配得当,才能完成任务。 千万不要急於先去擦拭小摆设,应先从厨房、浴厕等较易藏污纳垢的地方开始著手,采取两阶段方式清理,也就是先喷清洁剂,再去整理客厅等处,待清洁剂溶解脏污後再回头来清理,比较省力也节省清洁用品。至於收纳等细节也都等一切清洁工作就绪後,再做安排。
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在现代社会中,管家的角色越来越重要。他们不仅仅是负责照顾家庭,还会承担一些重要的管理任务,例如财务管理、日常安排以及人员管理等。因此,管家需要具备一些特定的条件和能力,以便能够胜任这项职业。
首先,管家需要具备良好的组织和管理能力。他们需要能够有效地管理时间和资源,以便按时完成任务和达成目标。此外,他们还需要善于组织人员,安排日常工作和活动,确保一切都在秩序井然的状态下进行。
其次,管家需要具备出色的沟通和协调能力。他们需要与家庭成员、员工和其他人员保持良好的沟通,以便有效地解决问题和达成共识。此外,他们还需要在处理冲突和协调不同的意见时表现出高超的技巧和智慧。
另外,管家需要具备一定的专业知识和技能。他们需要了解家庭管理、财务管理、安全管理以及其他相关领域的知识。此外,他们还需要具备一些实用的技能,例如烹饪、清洁和维修等,以便能够为家庭成员和客人提供高质量的服务。
最后,管家需要具备高度的责任心和诚信。他们需要认真对待工作,保护家庭的利益和安全。此外,他们还需要保持诚信和可信赖,以便赢得家庭成员和雇主的信任和尊重。
总之,当管家需要满足很多条件和能力才能胜任这项职业。除了组织和管理能力、沟通和协调能力、专业知识和技能之外,他们还需要具备高度的责任心和诚信。希望更多的人能够认识到这一点,并为拥有更优秀的管家而努力。