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可能是网络问题。按以下方式处理下。
重新启动您的iPhone。
前往“设置”>“音乐”,确保“iCloud音乐资料库”已启用。
前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
尝试在您的iPhone上删除“音乐”App,从AppStore重新下载并安装后再试一次。
尝试在您的旧款和新款iPhone上分别退出登录iCloud帐户,然后重新登录一次。
确保更新您的iPhone至目前最新的iOS13.2.3。