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热心网友
建议采用KPI关键指标考核
首先你要梳理服务员的岗位职责,从中找出一些决定其工作质量的关键因素,比如点菜速度,报菜是否准确,上菜速度,服务态度等等,然后给提炼出的这些制定相应的考核标准,例如:每月报菜失误不得高于2次,每超出一次扣分2分,服务态度不好量化就可以根据客户投诉率来反馈,总之是用一些客观的数据指标来反应真实的考核,这样不仅管理方便,而且考核结果更加客观有信服力。望采纳。