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热心网友
若是指的屏幕锁,首先您可以通过回答问题解锁:当输入错误图形/密码5次后,需在30秒后才能重新输入,如果确实忘记了,可以点显示屏右下角的“忘记了图案/密码”,此时根据问题输入正确的答案即可解锁,解锁后需重新设置图形/密码锁。
如果您设置的问题的答案也忘记了的话,请您携带购机凭证到售后服务中心处理,售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
热心网友
下载刷机精灵,里面有解屏幕锁