京东客服管家的咚咚考核数据统计时效是多长时间
发布网友
发布时间：2022-04-23 09:24
共1个回答
热心网友
时间：2022-05-05 02:37
T+6，即,当天只能查看6天前的数据。
月评价量大于30的店铺，咚咚满意度月指标应大于等于80%。咚咚满意度由消费者咨询后自主给出，满意度=（非常满意量+满意量）/参与满意度调查的总量*100%。
店铺月平均响应消费者的时间应保持在45秒内（月平均响应消费者的时间：店铺所有客服当月已接待的所有会话的平均响应时长）。
商家以及商家所配备的客服团队（或人员）违反本规则的任何条款，给京东、消费者以及其他方造成损失的，商家必须承担全部的赔偿责任，同时，如发现商家违反本规则，或有消费者对该商家发起投诉且查证属实的，京东有权不经通知而立即终止该商家继续使用咚咚。
