交通事故保险公司说垫付一万结账时没有那垫付的一万是怎么回事怎么回事
发布网友
发布时间：2022-04-23 03:59
共5个回答
热心网友
时间：2023-10-14 02:53
这个问题，打电话去询问保险公司，或者相关的定损人员是最确定的。
在这里获得信息实在是太少了，不能够给出一个确定的答案。
说说自己出来理赔的经验啊。
要善用保险公司的客服电话，以及保存事故处理过程中的工作人员的电话号码。
先说保险公司的客服电话，每个保险公司都有自己对外公布的客服电话，不晓得的，可以百度搜索，或者也可以直接去保险公司的官网，都可查到他们的客服电话。
然后拨打客服电话，报车牌号或者被保险人信息，比如身份证号之类的，可以查到车险的大体状况，和处理到哪个步骤了。
一般来说，保险公司的工作人员都需要上传自己的工作流程，比如说定损员，在现场拍照之后，需要进行事故现场状况的照片上传和事故经过描述。后续工作人员，不管是定损还是理赔，都有各自的轨迹，客服人员可以根据我们提供的信息查询到事故的大致状况。
并且，我们打的这些电话，保险公司要录音留底保存，不能随便销毁，也就是说客服人员不能胡乱承诺，需要对自己的言语负责。这就保证了我们获得信息的真实可靠性。
其次，是保存事故过程中联系过的工作人员的电话号码，不清楚的时候跟进。
比如定损人员，有些事故没办法马上定损，回去了才能确定，那么到底是如何定损的，为何是这个金额，定损人员都会比较清楚。
还有比如这里提到的垫付。如果车险涉及到人员伤亡，在治疗过程中，交强险的赔付额度，是可以非常容易申请到垫付的，这个申请过程，保险公司的理赔部门的工作人员应该是会打电话过来确认一些基础情况。
我们可以保留这些工作人员的电话号码，到后期，发现这个垫付似乎跟之前说的不一致，打电话去问，肯定是最清楚的。
似乎有了互联网之后，大家有事就求助互联网，但是互联网可以给的协助是非常泛化的，要具体到个案里，需要的信息就非常多，最好的处理方式是直接打保险公的的客服电话，或者直接询问理赔过程中接触到的工作人员。
热心网友
时间：2023-10-14 02:54
那应该是还没有垫付，有的时候伤者出院了，钱才到医院账户，如果这一万没有使用，保险公司会办退款。
热心网友
时间：2023-10-14 02:54
那就证明没有垫付，出院后可以去找保险公司理赔的，如果花费较多不建议直接理赔，保险公司会根据他们的内部条款来计算赔偿金，一般来说理赔的会较少，可以走起诉，*会按照民事赔偿标准来计算。
热心网友
时间：2023-10-14 02:55
你好，那应该是没有垫付。要求赔偿时按照正常标准要求即可，不需要减扣垫付的钱。
热心网友
时间：2023-10-14 02:55
那就是没有垫付。
