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买家申请售后还让淘宝介入 卖家举证应该举哪种

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热心网友

买家申请售后还让淘宝介入卖家举证(以违背发货时间承诺/延迟发货为例):

(1)完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。

(2)阿里旺旺举证号。

(3)淘宝站内信截屏。

(4)发货凭证等客观有效凭证证明。

(5)如已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录,请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。

(6)如已经在约定时间内发货且有跟踪记录,但物流原因导致商品退回,请提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)。

(7)如旺旺上有和买家明确约定发货时间,且买家在发货时间内主动申请退款投诉,请提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。

(8)如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款,导致未发货或联系物流追回商品的,请提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。

扩展资料

违背发货时间承诺(未按约定时间发货)维权,双方在投诉页面上传凭证,客服介入后4个工作日处理。

1、致维权方(买家),请写明维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容:

(1)完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。

(2)阿里旺旺举证号。

(3)淘宝站内信截屏。

(4)充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

2、致被维权方(卖家):申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,按如下选项来进行下一步申诉:

(1)如仍愿意与买家交易或已履行发货义务,请马上和买家联系协商,争取第一时间消除误会。

(2)如并没有买家维权中所反映的行为,请做出合理解释并提供如下凭证。

(3)请在举证期内及时提交凭证,逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。若需要对违背发货时间承诺(未按约定时间发货)的处罚有异议,进行申诉。

参考资料:淘宝网-违背发货时间承诺(延迟发货)维权举证要求

热心网友

那差评就差评,你不能阻止明天的太阳升起,当然也不可能阻止人家玩评价游戏。

申请售后,那投诉就投诉,你不能阻止明天晚上月亮照常升起。淘宝介入,你不需要举证什么,最多把你的商品拍个照片,告知码数正常。你不可能知道磨脚磨出重伤是什么原因,交由淘宝客服处理吧。客服介入后会与你和买家分别协商。
不过,大神提示你,你不可能支持退换货的思路是好的,因为客服介入只要最终退款成立就会是一个纠纷退款率,而退款不成功,是不计算纠纷退款率的。只是你需要与买家,与客服协商中以服务和解决为中心,不要发挥强势和强硬,卖家是硬不过淘宝客服的。

热心网友

卖家举证应根据买家申诉内容来进行反驳,若卖家举证确凿,足以反驳买家诉求,淘宝客服就会判定卖家赢,此次售后结束且买家不能再次主动发起售后;若卖家举证不足以反驳买家或者不举证,客服会在掌握的资料基础上进行判定;若卖家举证不足以反驳买家诉求,客服会提示卖家继续举证;在客服介入期间,交易纠纷双方自行和解的,可以由买家选择关闭。

热心网友

他是个猪啊,把脚磨成这样还穿。但客服介入他最多也就退货,就怕小2来卡你,不过他就是要退个货小2肯定会支持,看他投诉水平,

热心网友

其实鞋子磨脚不能算是质量问题的,鞋子是否磨脚和穿的人的脚形也有很大关系。为了安抚买家,试着退对方一点钱算是安抚,让对方自己解决一下磨脚的问题,如果大小合适,会有一些方法处理的。如果你这里需要举证的话只能出示你的生产合格证一类的

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