NOTEII打电话黑屏，所有按键失灵。不管是打电话还是接电话都黑屏！包括锁屏键都不管用了！
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热心网友
您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.通话中是否遮挡了距离感应器，通话中不要遮挡。（屏幕顶部听筒的右边）
2.若按所有按键使用，建议您重启手机再拨打尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机*、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
热心网友
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1.通话中是否遮挡了距离感应器，通话中不要遮挡。（屏幕顶部听筒的右边）
2.若按所有按键使用，建议您重启手机再拨打尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
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