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企业质量管理方法有哪些?

发布网友 发布时间:2022-04-23 13:30

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热心网友 时间:2023-10-15 18:42

一、日本企业的质量管理模式:

  日本企业则从自身实际和日本文化出发,形成了有自己特色的质量管理模式。先看看日本企业的质量管理思想。首先,日本企业树立了“无次品”的质量管理观念。一般国家认为把废品率降到1%以下意义不大,可是在日本公司的质量图表上,废品率不是以百分之几表示,而是以百万分之几表示,长远目标——是零。日本企业还宣传“每个废品都是宝”的观念,对废品进行仔细研究,找出质量管理中存在的问题。

  二、卓越质量管理模式:

  所谓卓越绩效,是指组织通过综合的绩效管理方法,为顾客和其它相关方不断创造价值,提高组织整体的绩效和能力,促进组织得到持续发展和成功。而卓越绩效准则模式既吸收了全面质量管理的理念,又考虑到ISO9001以过程为基础的模式,同时克服了ISO9001的缺陷,更加完善和科学。

  三、消费者的满意程度的质量管理模式:

  服务过程是服务人员和消费者相互交往的过程。服务质量不仅和服务结果有关,而且和服务过程有关。消费者满意程度模式强调消费者对服务质量的主观看法,认为消费者是否会选用并反复购买某种服务,在服务过程中是否会和服务人员合作,是否会向他人介绍这种服务,是由消费者对服务过程的主观评估决定的。美国营销学家RICHARDL、OLIVER提出的“期望与实迹比较”模式是最广泛应用的一种模式。

  四、美国全面质量管理模式:

热心网友 时间:2023-10-15 18:42

一、日本企业的质量管理模式:

  日本企业则从自身实际和日本文化出发,形成了有自己特色的质量管理模式。先看看日本企业的质量管理思想。首先,日本企业树立了“无次品”的质量管理观念。一般国家认为把废品率降到1%以下意义不大,可是在日本公司的质量图表上,废品率不是以百分之几表示,而是以百万分之几表示,长远目标——是零。日本企业还宣传“每个废品都是宝”的观念,对废品进行仔细研究,找出质量管理中存在的问题。

  二、卓越质量管理模式:

  所谓卓越绩效,是指组织通过综合的绩效管理方法,为顾客和其它相关方不断创造价值,提高组织整体的绩效和能力,促进组织得到持续发展和成功。而卓越绩效准则模式既吸收了全面质量管理的理念,又考虑到ISO9001以过程为基础的模式,同时克服了ISO9001的缺陷,更加完善和科学。

  三、消费者的满意程度的质量管理模式:

  服务过程是服务人员和消费者相互交往的过程。服务质量不仅和服务结果有关,而且和服务过程有关。消费者满意程度模式强调消费者对服务质量的主观看法,认为消费者是否会选用并反复购买某种服务,在服务过程中是否会和服务人员合作,是否会向他人介绍这种服务,是由消费者对服务过程的主观评估决定的。美国营销学家RICHARDL、OLIVER提出的“期望与实迹比较”模式是最广泛应用的一种模式。

  四、美国全面质量管理模式:

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