饿了么送出延时太久可以取消订单吗
发布网友
发布时间：2022-03-22 15:50
共4个回答
懂视网
时间：2022-03-22 20:11
饿了么的配送员无法取消订单，只有客户取消订单或者商家拒绝接单、标记订单异常时才可以取消订单。
“饿了么”是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业10年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用科技打造本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。截至目前，饿了么在线外卖平台覆盖全国670个城市和逾千个县，在线餐厅340万家，用户量达2.6亿，旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。
热心网友
时间：2022-03-22 17:19
你好，很高兴为你解答问题。外卖送饭延迟，你可以取消订单的。超出派送时间范围，你还可以索赔。在饿了么是有退款选项的。
热心网友
时间：2022-03-22 18:37
当然可以，还可以投诉
热心网友
时间：2022-03-22 20:12
舆情数据显示，消费者对网络餐饮配送服务的总体满意度较低，不满意的原因主要有：一是配送人员素质参差不齐，二是配送速度慢，三是配送流程难以追踪。
网络餐饮非常注重时效。当下有部分餐饮外卖市场不注重物流，导致其商品配送速度不稳定的问题，因为配送人员不足、配送速度慢，平台提供外卖配送服务少，大大影响了消费者消费体验，网络餐饮市场的扩张也受到了约束。
例如，有消费者在微博上吐槽滴滴外卖送餐慢的问题，“十点半就点了外卖，却提示我预计送达时间12点半”。足足2个小时的等待时间，让消费者对这顿“午饭”完全失去了兴趣。消费者周先生在饿了么平台订购真功夫餐点，11∶08短信提示外卖已送出，11∶38却短信告知订单因配送问题被取消。
*认为，在移动互联网广泛普及的背景下，选择网络餐饮外卖已成为很多人的生活方式。而作为网络餐饮服务平台和入网餐饮服务提供者，无疑应及时配送消费者所选购的餐饮，不得无故拖延，更不得随意取消订单。
