淘宝上买东西卖家一直不发货怎么办

发布网友 发布时间：2022-04-21 04:00

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热心网友 时间：2022-05-19 20:36

1、日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外）；若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。

2、直接退货。退货步骤如下：

第一步，打开任意浏览器。

第二步，在输入框里输入淘宝，并点击搜索。

第三步，在搜索结果中找到淘宝官网，并点击进入。

第四步，登录淘宝账号。

第五步，进入首页后，选择导航栏右侧的我的淘宝-已购买的宝贝。

第六步，进入全部订单页面。

第七步，找到要退款的订单，点击退款退货。

第八步，点击后，页面会直接跳转到退款页面。

第九步，选择退款原因，填写退款说明，点击提交。

第十步，提交退款申请后，完成退款。

扩展资料：

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第二十四条 卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。

第二十八条 卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。

第二十九条 卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。

第三十条 卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

参考资料来源：

淘宝官网-卖家不发货，怎么办？

淘宝官网-淘宝平台争议处理规则

热心网友 时间：2022-05-19 21:54

可以在买到的商品里点击订单的提醒发货。如果48小时后不发货，可以取消订单。长时间不发货也可以向淘宝投诉。

未发货，钱不会自动打到商家。只有发货后，才开始计时。拍下的物品，收件有快递的信息，才能显示已发货。

24小时不急。淘宝的发货一般标准是48小时，个别有承诺72小时。如果很着急，请直接用旺旺咨询商家，或者打电话，这些在商品页面上有联系方法。

扩展资料

24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有24小时发货的卖家承诺：在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后，卖家将在24小时内（不可抗力因素除外）发送买家所购实物商品的服务。

若卖家未履行24小时发货的承诺，且没有和买家达成新的发货时间共识，买家可向阿里巴巴提出投诉，阿里巴巴根据双方约定及举证，有权判断投诉是否成立。若投诉成立，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益。

解释：

1、不可抗因素包括：任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知（或，即使可以预知，在合理的情形下仍无法避免）的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围，并妨碍、延误、*或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。

2、24小时指从支付宝交易支付成功时间或货到付款下单成功的时间开始，往后推24小时。

3、卖家发货时间以货运公司收件记录为准（注：如无精确收件时间，仅有收件日期，以收件日当天12点作为收件时间点。）若买家要求自提，以卖家提货单开具时间为准。

4、买卖双方已经约定发货时间并相互认可的除外。

参考资料：百度百科-淘宝

热心网友 时间：2022-05-19 23:29

在淘宝订单中显示待发货，买家可以申请退款。默认五天左右卖家还没有发货就把款打回给买家帐户里。

申请退款的路径：打开支付宝网站—点击“交易记录”—找到此笔交易，点击“退款”，填写好退款相关信息，联系卖家确认退款协议，如卖家同意退款协议，款项立刻返回到支付宝账户中；

如联系不上卖家，或卖家对退款协议一直没有响应，在提交退款协议的5天之后，款项也会回到支付宝账户中。

1、要是卖家不点发货。会一直等卖家发货状态。买家可以申请退款。默认五天左右卖家还没有发货就把款打回给买家帐户里。

2、卖家点发货后如选快递的话默认十天如果买家还没确认收货，也没申请退款。则默认买家已经收到货了 把款打给卖家。

注意如果你发货超过五天还没有收到货。你应该联系卖家搞清楚原因。（因为快递最迟一般不会超过五天到货）如果没有明确答复可以申请退款。

如果没有收到货。货款默认打给卖家帐户里了。可以通过申诉的方法讨回。在你购买的商品旁边都有申诉的一个选项。有问题都可以申诉让淘宝小二为自己主持公证。

扩展资料

淘宝交易原则：

买家付款时，钱不会进入卖家账户，而是付款到支付宝平台，支付宝要等到买家满意并进行确认收货操作后，才会打款给卖家！

您上架宝贝的时候，选择担保交易即可自动进入流程。小额交易指交易金额在50元及以下的订单，费率计算方式为：交易金额*8%,最低收取0.8元。

买家付款到淘宝就叫做“拍下”，卖家看到买家拍下后发货给买家。如果在买家付款后，卖家不发货、货物或者服务出现了任何问题,买家就完全可以退款拿回自己的钱而不会付款到卖家账户！卖家只有提供令买家满意的服务，才能让买家确认付款，获得收入。

淘宝担保交易通俗的说就是淘宝网给买卖双方的一个担保功能，更具体的说是给买家提供购物担保，如果卖家出售虚假货物，买家可随时退款+投诉，卖家不但拿不到一分钱，而且还有可能被投诉封店。

参考资料：交易超时规则_百度百科

热心网友 时间：2022-05-20 01:20

　　淘宝上买东西卖家一直不发货可以有以下几种方式解决：

　　一，与卖家协商

先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，直接投诉卖家；

　　二，淘宝系统处理

找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请；

申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内；

退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”；

填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货，然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传等等待淘宝处理即可。

热心网友 时间：2022-05-20 03:28

卖家还未发货，您可以直接联系卖家确认发货情况即可，卖家会根据自身情况安排订单发货时间。未发货的订单是不会自动打钱给卖家的，支付以后的订单都是暂放第三方支付宝平台，等买家收到货，确认收货以后，钱才会到达卖家账户上。

拓展资料

如何联系卖家催发货：

1. 如果订单为【等待买家付款】状态，请您先将拍下的订单付款，再旺旺联系卖家发货哦。

2. 如果订单为【买家已付款】状态，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。

您可以点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；

若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待下呢；

若联系不上卖家您可申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款；重新申请退款后如您还需要商品，可以搜索其他店铺的同款商品。

参考资料：淘宝网《未收到货或卖家不发货，怎么办》

热心网友 时间：2022-05-20 05:53

在下单后72小时内（双方约定的以约定时间为准），一般是卖家配货联系物流的时间，若您有其他的需求可以联系卖家协商，若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：
1. 若订单为【待付款】，您可以在付款后联系卖家发货呢。
2. 若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心
① 您可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；
② 若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待呢；
③ 您还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款。
3. 若订单为【待收货】，建议您点击【查看物流】，
① 若物流显示正在运输途中，请耐心等待一下呢，或直接联系物流公司；
② 若物流信息未显示或异常，您可以点此查看解决方法；
③ 若您一直未收到货，且联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空造成损失。
4. 若交易已成功，但实际未收到商品，您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝您的申请，可以申请【要求淘宝介入】处理。
温馨提醒：
若您对卖家未按约定时间发货有异议，双方未沟通协商解决，可以申请退款，在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉

热心网友 时间：2022-05-20 08:34

1 通过支付宝买的实物产品，已经付款，通过快递运输。若卖家一直没有发货（即交易上一直显示等待卖家发货），那么过了十天后，钱是自动退回买家，交易取消，还是这钱划到卖家账户上去的？
答： 要是卖家不点发货。会一直等卖家发货状态。买家可以申请退款。默认五天左右卖家还没有发货就把款打回给买家帐户里。
2 如果卖家已经发货（事实是否发货未知，只是交易上如此显示），但快十天了，货还没有收到，怎么办？
答：卖家点发货后如选快递的话默认十天如果买家还没确认收货，也没申请退款。则默认买家已经收到货了 把款打给卖家。
注意如果你发货超过五天还没有收到货。你应该联系卖家搞清楚原因。（因为快递最迟一般不会超过五天到货）如果没有明确答复可以申请退款。
如果没有收到货。货款默认打给卖家帐户里了。可以通过申诉的方法讨回。在你购买的商品旁边都有申诉的一个选项。有问题都可以申诉让淘宝小二为自己主持公证。

热心网友 时间：2022-05-20 11:32

显示等待卖家发货的状态，你不申请退款，超过7天也会自动退款的。你现在点申请退款，他还是可以点发货，他点了发货以后你再申请退款的话就会要求你退回货物了。所以最好在退款前先收集下对方没有发货的证据，交易状态截图、聊天记录截图等（注意聊天记录截图方法，要在记录管理器里，左边看到聊天对方的名字一起截图）。
如果对方一直不发货也不退款，也没有合理的解释，可以投诉“拍下不卖”，09年2月淘宝新增的投诉受理范围，扩展到有关拍下到发货之间的这段，可以投诉拍下不买、拍下不卖。

希望对你有帮助。

热心网友 时间：2022-05-20 14:47

其他回答(3)热心问友2013-04-071 通过支付宝买的实物产品，已经付款，通过快递运输。若卖家一直没有发货（即交易上一直显示等待卖家发货），那么过了十天后，钱是自动退回买家，交易取消，还是这钱划到卖家账户上去的？答： 要是卖家不点发货。会一直等卖家发货状态。买家可以申请退款。默认五天左右卖家还没有发货就把款打回给买家帐户里。2 如果卖家已经发货（事实是否发货未知，只是交易上如此显示），但快十天了，货还没有收到，怎么办？答：卖家点发货后如选快递的话默认十天如果买家还没确认收货，也没申请退款。则默认买家已经收到货了 把款打给卖家。注意如果你发货超过五天还没有收到货。你应该联系卖家搞清楚原因。（因为快递最迟一般不会超过五天到货）如果没有明确答复可以申请退款。如果没有收到货。货款默认打给卖家帐户里了。可以通过申诉的方法讨回。在你购买的商品旁边都有申诉的一个选项。有问题都可以申诉让淘宝小二为自己主持公证。热心问友2013-04-071 通过支付宝买的实物产品，已经付款，通过快递运输。若卖家一直没有发货（即交易上一直显示等待卖家发货），那么过了十天后，钱是自动退回买家，交易取消，还是这钱划到卖家账户上去的？答： 要是卖家不点发货。会一直等卖家发货状态。买家可以申请退款。默认五天左右卖家还没有发货就把款打回给买家帐户里。2 如果卖家已经发货（事实是否发货未知，只是交易上如此显示），但快十天了，货还没有收到，怎么办？答：卖家点发货后如选快递的话默认十天如果买家还没确认收货，也没申请退款。则默认买家已经收到货了 把款打给卖家。注意如果你发货超过五天还没有收到货。你应该联系卖家搞清楚原因。（因为快递最迟一般不会超过五天到货）如果没有明确答复可以申请退款。如果没有收到货。货款默认打给卖家帐户里了。可以通过申诉的方法讨回。在你购买的商品旁边都有申诉的一个选项。有问题都可以申诉让淘宝小二为自己主持公证。热心问友2013-04-071 通过支付宝买的实物产品，已经付款，通过快递运输。若卖家一直没有发货（即交易上一直显示等待卖家发货），那么过了十天后，钱是自动退回买家，交易取消，还是这钱划到卖家账户上去的？答： 要是卖家不点发货。会一直等卖家发货状态。买家可以申请退款。默认五天左右卖家还没有发货就把款打回给买家帐户里。2 如果卖家已经发货（事实是否发货未知，只是交易上如此显示），但快十天了，货还没有收到，怎么办？答：卖家点发货后如选快递的话默认十天如果买家还没确认收货，也没申请退款。则默认买家已经收到货了 把款打给卖家。注意如果你发货超过五天还没有收到货。你应该联系卖家搞清楚原因。（因为快递最迟一般不会超过五天到货）如果没有明确答复可以申请退款。如果没有收到货。货款默认打给卖家帐户里了。可以通过申诉的方法讨回。在你购买的商品旁边都有申诉的一个选项。有问题都可以申诉让淘宝小二为自己主持公证。

热心网友 时间：2022-05-20 18:18

一般卖家如果没有承诺多少天内必须发货的话，一般默认在买家付款后的72小时内必须发货。
如果超过了72小时不发货的。

天猫的订单可以直接找到投诉的按键点击投诉。
淘宝的话，要退款成功后，电脑登录淘宝，找到这个订单就可以投诉了。

热心网友 时间：2022-05-20 22:06

亲，双11在互联网上来说是一个大节日，所以订单量大，发货比较慢是很正常的，你可以耐心等待几天，如果超过了双11发货规定的时间还没有发货，你就可以联系一下卖家，看卖家怎么处理。如果卖家不理你，你也可以申请退款，卖家不处理，一般4天后会自动退到你的账户里的。如果卖家拒绝了，你可以找小二介入的。祝生活愉快！

热心网友 时间：2022-05-21 02:11

这种情况，只能选择申请退款了。卖家有权利不发货，而且申请退款的时间也可能会很久。看你的情况可能是进了淘宝客的推广页了。他们都是用极低的价格吸引消费者的眼球，从而达到推广的目的，因为他们有缺货的选项。这样的情况也不能发起投诉

热心网友 时间：2022-05-21 06:49

不发货的话，这个没有关系的，你可以直接申请退货，或者申请退款的，这个淘宝会处理的，不用担心，如果你想要的话，可以直接催发

热心网友 时间：2022-05-21 11:44

如果卖家超过了发货规定的日期还不发货，你可以申请退款的，只要卖家同意退款就会马上退回到你的账户，如果卖家不处理也会在4个工作日内退回到你的账户，如果卖家拒绝退款，你可以申请淘宝小二介入维权的。