发布网友 发布时间:2022-04-21 06:52
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热心网友 时间:2022-05-23 18:12
12378是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
应答时间:2020-07-31,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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热心网友 时间:2022-05-23 18:12
付费内容限时免费查看回答您好,百度咨询律师为您服务
提问投诉银行服务态度
回答您可以拨打12348投诉
只要是合理投诉,不会被处罚,投诉违规银行有专门的处理流程,有专门的处理投诉的部门,然后根据事发情况,转给投诉发生分支行处理,然后分支行当事人会联系你,处理解决。
《中华人民共和国银行业监督管理法》
第五条 银行业监督管理机构及其从事监督管理工作的人员依法履行监督管理职责,受法律保护。地方*、各级*部门、社会团体和个人不得干涉。
第六条 *银行业监督管理机构应当和中国人民银行、*其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
第七条 *银行业监督管理机构可以和其他国家或者地区的银行业监督管理机构建立监督管理合作机制,实施跨境监督管理。
第二十七条 *银行业监督管理机构应当建立银行业金融机构监督管理评级体系和风险预警机制,根据银行业金融机构的评级情况和风险状况,确定对其现场检查的频率、范围和需要采取的其他措施。
第二十八条 *银行业监督管理机构应当建立银行业突发事件的发现、报告岗位责任制度。银行业监督管理机构发现可能引发系统性银行业风险、严重影响社会稳定的突发事件的,应当立即向*银行业监督管理机构负责人报告;*银行业监督管理机构负责人认为需要向*报告的,应当立即向*报告,并告知中国人民银行、*财政部门等有关部门。
拨打银行客服热线。一般情况下,银行的客服热线都有投诉功能,如果没有则可以选择人工服务投诉,客服人员会进行登记反馈到投诉工作人员所在银行的上级。