在京东商城买到翻新机怎么维权？
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发布时间：2022-04-20 20:53
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热心网友
时间：2023-10-02 14:31
如果在京东购买商品发现是假货，可以按照以下步骤维护自己的权益：
1.及时联系卖家：在发现商品是假货后，首先可以尝试联系卖家，说明情况并要求退货或退款。如果卖家同意，按照协商好的流程退货或退款即可。
2.申请售后服务：如果卖家无法联系或无法解决问题，可以在京东网站上申请售后服务，选择“退货退款”或“维修换货”等选项，填写相关信息并提交申请。
3.提供证据：在申请售后服务时，需要提供相关证据，如商品图片、*、物流信息等，以证明商品是假货。
4.等待处理：提交售后服务申请后，需要等待卖家或京东的处理，处理时间一般为1-7个工作日。京东会对卖家进行严格的审核，如确认卖家卖的是假货，会要求卖家退款并处罚卖家。
5.投诉维权：如果经过协商和售后服务后仍未解决问题，可以在京东网站上进行投诉维权，要求京东介入处理。京东会根据相关*和法律法规进行调查处理，并给予消费者相应的补偿。
需要注意的是，在购买商品时，建议选择知名品牌和有良好信誉的卖家，避免购买到假货。同时，也可以在京东上查看商品的评价和评分，选择信誉度高的卖家购买，以降低购买假货的风险。
