电话交换机有什么用
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1，电话交换机电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。 集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。
2，电话交换机的作用有以下四个功能作用：
（1）弹屏功能：只需要把Netphone/PC话务台/CPM软件安装在可以连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并登陆到某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起电话，直接称呼客户，给予客户贵宾尊贵服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。
（2）语音导航：超长时长语音导航功能。打破了以往语音导航受时间*的局限性，威谱智能交换机2分钟语音导航，可以分设16级，任意分割时长。当外面有电话打进时，个性化多层次语音播报菜单，对外宣传公司信息，准确地转接部门电话，提供全天候自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。
（3）通话录音：通话录音软件直接与电脑对接，避免不必要的工序。
（4）来电转接：来电转接功能，可实现外线转外线，内线转内线等等，并且支持多方通话功能。
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1、人员多、业务忙、相互联系难、影响单位创效益
内线功能任您选择、各种方式的内部联系，节省时又省钱。
2、部门多、电话少，使您的工作效率大大降低
外线共用和系统扩容让每人都有外线用，工作效率倍增。
3、传呼电话而四处跑动或高声叫唤
外线转接十分方便，并且能广播寻呼，保持办公室的宁静。
4、当您走去其他办公室时，电话空响让客户失去信心
任何话机都可代接外线，可设定内外线跟随电话交换机。
5、职员的私事热线，私打长途，使您气恼又心疼
为您设定长时间通话切断，各级长途*而可打指定的公务长途电话，并可配备计费装置。一般电话的应用可像插卡电话一样实现专人专用。
6、重要会议中、会见贵客时，或无谓的电话打扰耽误工作甚至令您为难
秘书功能和指定振铃及勿打扰设定，让您礼貌得体，心平气静。
7、当您用外线时，外部信息再不能传入，既是损失又恼怒了客户
一部话机可以同时接收多条外线电话，让您做合理的安排了。
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首先是经济，如果不用交换机，那么在每个办公室接电话都需要从电信局申请，办公室之间拨打也要收费，那么如果是个大公司每个月的月租和话费就不是一个小数目。 有了交换机就可以根据业务量申请上几条外线就可以了，而内线拨打通过交换机都是免费的，况且那样也可以对内部员工拨打长途等进行*，很经济也很方便。
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电话交换机的作用
1、来电弹屏
只需要把Netphone/PC话务台/CPM软件安装在可以连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并登陆到某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起电话，直接称呼客户，给予客户贵宾尊贵服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。
2、IVR语音导航
超长时长语音导航功能。打破了以往语音导航受时间*的局限性，威谱智能交换机2分钟语音导航，可以分设16级，任意分割时长。当外面有电话打进时，个性化多层次语音播报菜单，对外宣传公司信息，准确地转接部门电话，提供全天候自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。
3、内置通话录音
通话录音软件直接与电脑对接，避免不必要的工序。
4、PRI数字中继
PRI为用户提供了一种由模拟过渡到数字通讯的最简便、最经济的方式。威谱TDMx-2000系列能够可靠有效地支持ISDN
PRI（30B+D）接入。这种接入方式可以在一条线路上同时传输30路语音和数据，接入的性价比极高。
5、外线自动检测
与其他交换机相比，威谱智能交换机外线可自动检测，无需对外线进行设置，操作简单，方便快捷。
6、ACD自动话务分配
ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组，在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。ACD自动话务分配功能合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给最合适的话务员进行处理，充分利用系统资料，提供优质的客户服务，提高工作效率。
7、分机停电直通
停电直通是指模拟外线在交换机停电的状态下实现把某些分机自动转换成直线。可以适用于频繁停电地区以及对通话要求极高的客户。
8、来电转接
来电转接功能，可实现外线转外线，内线转内线等等，并且支持多方通话功能。
