乘坐国际航班行李丢了怎么办?
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发布时间：2022-04-24 17:49
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时间：2022-07-12 04:46
找到目的地的工作人员进行沟通。
多次转机的旅客，由搭乘终站的航空公司负责理赔。所以，乘客行李出现问题应立即到终点站机场的行李查询台咨询及申报。如果旅客抵达国外机场发现问题，也可直接找你所乘搭的航空公司在当地机场的柜台，找工作人员申诉。
在查询时，需要出示行李票、登机牌以及护照等证件，行李查询处一般会联系所乘坐的航空公司进行查找，正常情况下航空公司的系统可以查询到行李去向。
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无论是遇到行李丢失还是损坏，每家航空公司都有制定相关的赔偿措施，处理的标准也不尽相同，赔偿的金额也根据舱位不同而有差异。如果遇到行李损坏，首先看物品是否能够维修，一般会拿去专卖店修理，航空公司承担维修费，如果旅客认为维修时间过长也可以要求现金赔偿。
如果查明行李并不是丢失，而是因为航空公司和机场的失误导致行李滞后，因此需要旅客等待较长的一段时间才能拿到行李，那么航空公司有义务向旅客支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金。
或者让旅客在指定的一定限额内自行购买一些生活急需用品，然后凭*报销，这笔费用在行李找到后是不必退还的。
参考资料来源：人民网-出门旅行行李丢了该怎么办？教你三招保障行李安全
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时间：2022-07-12 04:46
先不要着急，要找对地方和工作人员去沟通。根据航空公司的“终站赔偿法则”，多次转机的旅客，由搭乘终站的航空公司负责理赔。所以，乘客行李出现问题应立即到终点站机场的行李查询台咨询及申报。如果旅客抵达国外机场发现问题，也可直接找你所乘搭的航空公司在当地机场的柜台，找工作人员申诉。
在查询时，需要出示行李票、登机牌以及护照等证件，行李查询处一般会联系你所乘坐的航空公司进行查找，正常情况下航空公司的系统可以查询到你的行李去向。若是行李没跟你搭乘同一班飞机，而需要等下一班，时间允许的话建议在机场等，如果等待时间较长，机场和航空公司会提出将行李在某个时间前送到你指定的地点。
行李丢失或延误最迟不得超过21日(从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处，损坏不得超过7天，否则视乘客自动放弃权利。
扩展资料：
行李作货物托运可省一半费用。
南航珠海公司工作人员介绍，坐飞机，如果超出旅客免费行李额的标准，超重部分以“公斤”计，缴纳较高的托运费用。按照相关规定，一般经济舱旅客拥有20公斤的免费行李额。超重行李需要收取较高的逾重行李费。
如果超重行李按照货物托运可节省一些费用。工作人员为记者算了一笔账，以珠海飞北京为例，超重行李托运收费的标准为每公斤29元；而当作货物随机运输，每公斤仅12.7元，可节约一半的费用。
南航工作人员告诉记者，市民朋友乘坐飞机出行，如果有过多的行李，可带上机票和身份证，提前致电航空公司的货运部门订舱位；在起飞前2小时到机场的货运部门办理托运手续。办理货运后的行李，一般在飞机到达目的地的2小时左右到达。
届时，旅客可凭货运部门开具的货运单据和身份证到当地的货运部门提取。据悉，如果旅客托运的重量分别达到45公斤以上、100公斤以上或更多，还可根据重量递增按不同等级享受优惠运价。
参考资料来源：
人民网-出门旅行行李丢了该怎么办？教你三招保障行李安全
人民网-搭乘飞机超重行李费“有点冤” 作货物托运可省一半费用
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时间：2022-07-12 04:47
10月24日电 外出留学、旅行和出差碰到行李丢失最闹心了。如能及时找回行李已经谢天谢地。不过你是否知道，有些机智的旅客最后还能得到航空公司的赔偿。
乘坐国际航班的乘客：
根据《蒙特利尔》公约，航空公司对每位持票乘客的责任限额为1131SDR。另外《华沙公约》规定在国际航班中航空公司对每件行李的责任限额为9.07美元/每磅，最高限额为0美元(1美元约合6.63元人民币)。
* SDR(特别提款权)是国际货币基金组织的货币单位。其根据赔偿行李当日的汇率将SDR兑换成美元。
乘坐美国境内航班的乘客：
美国交通运输部门规定，如果行李丢失、损坏、或者延迟，乘客有机会获得航空公司的赔偿。并且，即使乘客最终收到了遭遇延迟的行李，仍有机会获得至多3500美金的赔偿。
另外米叔需要强调一点，航空公司不会自动支付赔偿，需要乘客向航空公司证实损坏和丢失的行李的价值。米叔曾有几次行李延迟，当时并不知道可以申请一定的赔偿和报销。
我能得到什么报销？
首先需要了解：提交给航空公司的行李丢失或延迟的报告不得超过21；行李损坏的报告不得超过7天。如逾期未交报告，航空公司视乘客自动放弃索赔权利。因此大家碰到这类问题记得第一时间联系当地航空公司部门。
报销和申报赔偿的费用必须合理，并且文件齐全。这里的文件包含：
·行李标签
·登机牌
·受损或丢失物品的收据
·或者新购置物品的收据(可报销)
各航空公司所要求文件或有细微不同，以上是必备。
几乎所有的航空公司都规定了特定额度的赔偿和报销。乘客遭遇行李延迟、损坏和丢失，需要向航空公司出示受损物品的收据。航空公司也有权利质疑申报赔偿的合理性。比如A乘客两天前买了价值$3000美金的手镯，然而行李被延迟了，这种情况航空公司可能不会接受A的申报赔偿。
什么是合理情况呢？
比如延迟的行李中有紧急洗漱用品和换洗衣服，甚至曾有乘客报销了卷发棒。这些都是合理的，乘客有权利得到应有赔偿。一个航空公司发言人告诉记者，在合理情况下乘客们只需遵守航空公司的报销协议和流程都能得到应有赔偿。
如何得到报销？
全美交通运输部门制定了基本底线，但具体申报规矩和流程每家航空公司都有所不同。米叔以几家较大的美国航空公司来举例说明。
American Airlines(美国航空)要求乘客在离开机场前先提交一份初步报告，并在接下来的45天内邮寄一份正式的索赔申请。
“美国境内航班的旅客如果托运行李中有物品丢失，须在24小时内申报；国际航班的旅客须在7天内申报。当达美业务代表向您提供参考号码后，请在申报之日起的30天内填写并提交索赔表(选择“损坏/遗失物品索赔”)。
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时间：2022-07-12 04:47
正常解决途径
在抵达地进行行李丢失申报
一般在机场都会有所搭乘的航空公司的办事处，如果是在国外，一般也会有代理办事处。申报时需带上机票、身份证、护照等相关票据和证件。提醒乘客注意的是,托运行李在应当到达之日起二十一日后仍未到达的，旅客才有权向承运人提起赔偿请求。
区分责任方
如果行李丢失是由于乘客自己的原因造成的，那么航空公司有权利不予赔付。属于旅客责任有以下三种：
1．没有按时办理登机和行李托运手续（航空公司要求旅客在飞机起飞前30分钟办好登机和行李托运手续）
2．托运行李中带有违禁物品
3．托运行李中有贵重物品，比如现金、票据、重要文件等。（航空公司明确规定贵重物品请旅客随身携带）
除此以上三种情况外造成行李丢失的可以认定为航空公司的责任。
赔付标准不一
中国航空公司和外国航空公司的赔付标准是不一样的。国内航班的行李赔偿标准为50人民币/公斤。国际航班的行李，有些航空公司,比如中国国有航空公司是按照最低20美元/公斤最高不超过50美元/公斤来进行赔付，具体数额视情况而定。国外航空公司，比如法国航空公司、荷兰航空公司是依照《蒙特利尔公约》进行赔付。具体赔付时则不再按照重量计算损失，每名旅客以1000特别提款权（约1350美元）为限。
申报过行李价值
一般行李的托运费是包括在机票中的。但是如果行李中有贵重物品，比如仪器等不宜随身携带必须办理托运时，可以根据自己行李的价值进行报价，然后支付报价的千分之五为托运费（比如报价为一万人民币的行李则需支付50元托运费），如果发生行李丢失的情况，则按照报价进行赔付。
购买过行李保险
如果乘客购买了行李保险费则要同时向保险公司索赔，因此，乘客应牢记是购买了哪一家保险公司的行李保险。
当纠纷不可避免时
我们希望乘客可以通过以上正常途径解决行李丢失的问题，但是如果与航空公司产生具体纠纷的话，可以采取以下措施保障自己的权益。
投诉
如果双方分歧过大，通过第一种方案没有办法解决问题，那么乘客可以通过投诉等方式解决。比如说，中国乘客可以向民航总局或者当地的消费者保护协会投诉。当然，如果是单纯的民事争议，上述行政机关或者社团可能会提出一些调解方案，对双方进行协调，但最终能否消除双方分歧，仍存在相当大的不确定性。
仲裁
仲裁是一种比较专业、高效的纠纷解决方式，但仲裁需要双方约定。如果在运输合同中没有关于仲裁的约定，那么乘客将无法通过此种途径得到救济。
诉讼
不是每一个纠纷都可以通过友好协商的方式解决的。航空公司的解决方案可能会与乘客的心理预期相差过大或者是乘客通过其它渠道根本无法得到救济，乘客就会基于不同的理由选择诉讼的方式解决问题。那么此时对于乘客来说，最重要的就是选择如何确定管辖*，换言之，就是到哪个*去告的问题。根据公约规定，原告可以选择，向承运人住所地、主要营业地或者订立合同的营业地的*，或者向目的地点的*提起诉讼。诉讼程序适用案件受理*的法律。
有时候，有些乘客可能比较注重媒体的力量，有些乘客甚至把是否向媒体曝光作为与航空公司谈判的筹码或者是条件。律师认为，采用过激的手段或者过多的使用的媒体的力量，特别是在乘客有利益关系的时候，反而不能起到解决事情的效果。如果乘客不能客观地陈述事实，那么就有可能形成对航空公司的名誉侵权。乘客就有可能从有理变成没理，从主动变成被动。律师推荐的最好的解决方法就是通过协商。如果非诉讼的方法无法解决问题，那么当事人应在专业人士的帮助下制定相应的策略。
Tips
航空行李托运6招保安全
1．贵重物品随身携带。民航规定在托运行李中夹带贵重物品和重要文件，一旦发生意外或损坏，不能按照贵重物品本身的经济价值进行赔偿，只能将其视为普通托运行李进行赔偿。
2．重要行李办理声明价值。行李如在运输过程中丢失或发生损坏，承运人将按照托运人的声明价值赔偿。
3．办理行李托运时看清《旅客须知》。航空公司将行李赔偿、行李声明价值、免费行李额等与旅客利益相关的条款都有详细列明。
4．办理托运时捆牢行李。为确保行李安全、不受损，应选用牢固的行李箱。
5．行李上或行李内标注明显的个人标识。或在行李上或行李内用签字笔写清楚本人的姓名、地址、联系方式。
6．一旦行李丢失应及时登记报案。
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时间：2022-07-12 04:48
1、赶紧报案
找到行李认领处填写一些文件然后报案。确保一定要在离开机场之前报好案，即使排队的队伍很长。如果航空公司消极怠工的话，你也可以去交通部门报案。
2、列一份详细的清单
将你行李里的所有东西都列一份详细的清单，还要记得每样东西的价格也清晰标明。根据法律规定，对于国内航班每个丢失的行李，美国航空公司必须支付3400美元，但是不能保证每个人都能获得相同的赔偿。所以要准备好与航空公司的谈判，保留你行李中的所有物品的收据以防航空公司找你要行李价值的证明。
3、敢于争取权利
如果你的行李丢失或迟到了，找到后航空公司有义务要给予一些象征性的安慰，通常是以几美元化妆品的形式来安慰。不要害羞，一定要问人要。一些航空公司会给机票代金券来代替现金赔偿。
4、明确自己的权利
航空公司应退还行李遗失的任何费用。航空公司应在所有航段给予乘客相同的行李津贴和费用。航空公司应补偿乘客行李损失、损坏或延误的合理损失。
采纳哦谢谢
